變革管理。首先了解什么是變革管理，有一句話(huà)說(shuō)的好，*的不變就是變化。作為企業(yè)無(wú)法適應(yīng)環(huán)境的變化，就無(wú)法生存。與此同時(shí)，大多數(shù)的員工抗拒改變，抗拒使用新技術(shù)，抗拒響應(yīng)新型的客戶(hù)需求，抗拒發(fā)展新的商業(yè)機(jī)會(huì)，抗拒認(rèn)知，關(guān)注員工態(tài)度與需求的重要性，作為領(lǐng)導(dǎo)者，你的商業(yè)使命是理解變革的本質(zhì)，學(xué)會(huì)如何溝通變革，了解變革，有哪些阻礙因素，明確你在推動(dòng)變革的工作中扮演重要的角色，需要成為變革的擁護(hù)者，在商業(yè)環(huán)境中尋找所有可能，推動(dòng)變革的機(jī)遇，如何實(shí)現(xiàn)變革管理。

變革管理的第一個(gè)階段，就是目標(biāo)與計(jì)劃。分享五點(diǎn)。

第一點(diǎn)，就是在啟動(dòng)變革之前，要確保所有人清晰和知道變革的目的和最終的目標(biāo)。

第二點(diǎn)，就是分析自己正在推動(dòng)的各種變革，問(wèn)問(wèn)自己這個(gè)變革是大趨勢(shì)所致，而是突出其來(lái)的，這個(gè)變革是否緊迫？為什么？這些問(wèn)題的答案將幫助找到推動(dòng)變革的溝通方式。

第三點(diǎn)，所有的變革都不會(huì)是完美的，有其優(yōu)勢(shì)與不足，要不斷的提醒自己，變革的初衷，在變革的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)與不足。

第四點(diǎn)。認(rèn)知現(xiàn)狀，明確目標(biāo)?，F(xiàn)狀與目標(biāo)間的差距，決定了啟動(dòng)變革的目標(biāo)和策略。

第五點(diǎn)，分析并明確變革所需要的資源。比如人力資源、技術(shù)資源、資金資源、時(shí)間等的投入。

變革管理的第二個(gè)階段，就是尋找擁護(hù)者與利益相關(guān)者，分享七點(diǎn)。

第一點(diǎn)，就是組織變革的擁護(hù)者，必須要形成聯(lián)盟。謹(jǐn)慎的分析，另一個(gè)有可能遇到的阻礙，探索為什么和是什么導(dǎo)致這些阻礙，分析這些因素，設(shè)計(jì)出應(yīng)對(duì)的方案，消除阻礙。

第二點(diǎn)，分析哪些是已有的優(yōu)勢(shì)。如何利用推動(dòng)變革，分析哪些是劣勢(shì)，增加在這方面有資源的合作伙伴彌補(bǔ)不足。

第三點(diǎn)，成功推動(dòng)變革的關(guān)鍵。是給客戶(hù)和員工都帶來(lái)直接利益，損害或忽視其中任一方利益，往往導(dǎo)致變革的最終失敗。

第四點(diǎn)，在并購(gòu)進(jìn)行前，進(jìn)行中，與完成后，持續(xù)詢(xún)問(wèn)員工和客戶(hù)，他們對(duì)變革的看法和意見(jiàn)。

第五點(diǎn)，確保變革團(tuán)隊(duì)的人員*清晰的知道變革的目標(biāo)、職責(zé)、工作任務(wù)以及時(shí)間進(jìn)度表。

第六點(diǎn)，確保變革有來(lái)自高層的強(qiáng)有力的支持。

第七點(diǎn)，必須非常確信，期望變革的是什么，要達(dá)到什么目標(biāo)，不斷的問(wèn)自己這兩個(gè)問(wèn)題，直至你堅(jiān)信需要變革，這時(shí)你才有推動(dòng)變革的足夠的力量。

變革管理的第三個(gè)階段，實(shí)施階段，分享六點(diǎn)。

第一點(diǎn)，就是一旦變革啟動(dòng)，發(fā)現(xiàn)并表彰變革帶來(lái)的進(jìn)步，即使細(xì)微的進(jìn)步，與此同時(shí)要組織小型研討會(huì)，聆聽(tīng)因變革引起的擔(dān)憂(yōu)、阻礙以及受挫等負(fù)面情緒。

第二點(diǎn)，一定要發(fā)展你的變革信徒，要發(fā)展一群既有能力又有意愿改變的人。

第三點(diǎn)，時(shí)刻提醒自己，變革需要籌備的資源往往比你想象的要多。

第四點(diǎn)，只看負(fù)責(zé)任的人和團(tuán)隊(duì)來(lái)推動(dòng)變革的執(zhí)行。

第五點(diǎn)，明確變革的目標(biāo)。明確變革項(xiàng)目的目標(biāo)，并定期向高層匯報(bào)目標(biāo)的完成進(jìn)度。

第六點(diǎn)，通過(guò)調(diào)研問(wèn)卷焦點(diǎn)小組訪(fǎng)談的形式，以獲取變革程度的原因和阻礙的各種因素。