老板們不要去討好所有的顧客,這是一個很愚蠢的做法。有顧客喜歡你,就有顧客討厭你,讓所有的人都喜歡的不是產品,那是人民幣。想把產品賣給全天下所有的人,也就意味著沒有人真正為你去買單,心越大越不賺錢。服裝舉個案例。
第一類人,對品牌特別忠誠,只要你不是巴寶莉,我就不買。
第二類人,對價格很敏感,不管什么品牌,超過500我就不買。
第三類人,對質量特別敏感。
第四類人,對服務特別的敏感,就是享受上帝般的感覺。
這四位顧客對產品的需求一樣嗎?不要去叫醒裝睡的人,也不要去試圖打動那些不屬于你的客戶。你為什么不掙錢?因為你明明只賺一類人的錢,卻花了大量的時間去討好四類顧客,浪不浪費?最可怕的還不是浪費,最可怕的是,為了迎合這四類人群,把自己搞得不倫不類。最后真正的受眾,不知道葫蘆里到底裝的是什么藥,然后就流失了。需要忠誠的顧客,顧客同樣也需要忠誠的產品,吃著碗里的,看著鍋里的,很容易雞飛蛋打。
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