企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定步驟。

第一步，調(diào)查研究。制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)之前，必須進行調(diào)查研究工作重點，是根據(jù)企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)，包括銷售收入、利潤、客戶損益率、人員損益率、產(chǎn)品損益率等。同時，結(jié)合對環(huán)境分析行業(yè)分析、企業(yè)自身分析結(jié)果，去規(guī)劃企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

第二步，擬定總體目標(biāo)。制定戰(zhàn)略目標(biāo)時，通常包括四大塊：

一、收益目標(biāo)。含銷售目標(biāo)和利潤目標(biāo)。

二、市場或客戶目標(biāo)。含市場占有率和客戶數(shù)量、客戶滿意度等。

三、管理成熟度目標(biāo)。含體系化建設(shè)和管控措施。

四、人才培養(yǎng)和團隊建設(shè)目標(biāo)。

第三步，評價論證并選擇方案。

一、論證和評價要圍繞目標(biāo)是否正確進行。

二、要論證和評價戰(zhàn)略目標(biāo)的可行性。

三、要對擬定的目標(biāo)完善化程度進行評價。

第四步，總體目標(biāo)轉(zhuǎn)化分解。

一、是要根據(jù)企業(yè)總體目標(biāo)，制定出相對的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，即為了實現(xiàn)總體目標(biāo)，必須做些什么、怎么做，做到什么程度。

二、是要將總體目標(biāo)分解成部門。目標(biāo)和崗位目標(biāo)是企業(yè)內(nèi)不同層次和崗位的人，了解他們應(yīng)該做些什么，才有助于企業(yè)總體目標(biāo)的實現(xiàn)。

第五步，目標(biāo)體系優(yōu)化。必須要對企業(yè)目標(biāo)進行總體協(xié)調(diào)。

一、是通過部門與部門之間的橫向協(xié)調(diào)。

二、是做好企業(yè)總體目標(biāo)與部門分目標(biāo)，部門內(nèi)部上下層級目標(biāo)之間的一致性。

三、是進行總體綜合平衡，明確各目標(biāo)的優(yōu)先順序和重要程度。