全國 [城市選擇] [會(huì)員登錄] [講師注冊] [機(jī)構(gòu)注冊] [助教注冊]  
中國企業(yè)培訓(xùn)講師

客戶關(guān)系靠譜的8種表現(xiàn)形式

 
講師:劉飛 瀏覽次數(shù):2368
 我們經(jīng)常聽到這么一句話,銷售跟公司說這客戶都搞定了,客戶關(guān)系特別好,就看我們的方案怎么樣了,其他我都搞定了。哎,邏輯看上去很正確,但你要真的這么相信,我覺得這個(gè)就有可能出問題。那什么叫客戶關(guān)系搞定了,客戶關(guān)系靠譜到底有一些什么樣的表現(xiàn)?這個(gè)給大家去列了八條,大家可以這個(gè)照著這八條比較一下,說客戶關(guān)系

我們經(jīng)常聽到這么一句話,銷售跟公司說這客戶都搞定了,客戶關(guān)系特別好,就看我們的方案怎么樣了,其他我都搞定了。哎,邏輯看上去很正確,但你要真的這么相信,我覺得這個(gè)就有可能出問題。那什么叫客戶關(guān)系搞定了,客戶關(guān)系靠譜到底有一些什么樣的表現(xiàn)?這個(gè)給大家去列了八條,大家可以這個(gè)照著這八條比較一下,說客戶關(guān)系到底有沒有搞定。

1、你售前不需要投入項(xiàng)目,還是可以簽單。如果有時(shí)候是售前需要做很多很多的工作才能夠簽下來,這個(gè)不算。

2、招標(biāo)文件里面的參數(shù),我們可以去影響他這個(gè)招標(biāo)文件里面的參數(shù)是不是可以按照我們的想法去編寫,并且人家采納,對(duì)吧?

3、你隨時(shí)可以輕易的邀約企業(yè)的這個(gè)關(guān)鍵的人跟我們見面,跟我們?nèi)プ龊茉敿?xì)的溝通銷售,能不能做到你想約他的老板就能約得到。

4、可以改變最終的關(guān)鍵性匯報(bào)或者商務(wù)報(bào)價(jià)的流程和順序,這個(gè)也很重要。誰先報(bào)價(jià),誰后報(bào)價(jià),你能不能影響他?

5、銷售人員非常清楚,項(xiàng)目的預(yù)算和推進(jìn)的節(jié)奏就是預(yù)算到底多少,你知不知道?還有這個(gè)節(jié)奏是如何的,什么時(shí)候招標(biāo)完成,什么時(shí)候短名單出來,什么時(shí)候投標(biāo),什么時(shí)候開標(biāo)啊,你能不能知道整個(gè)的節(jié)奏?

6、就是你能不能拿到足夠的反饋信息,來幫助我們?nèi)懗龊玫牟牧?,甚至你寫的寫好的材料,還能夠跟對(duì)方過一過。說你看我這個(gè)材料還有沒有什么補(bǔ)充的地方,能不能做完整,你敢不敢做到,能不能做到。

7、對(duì)方的關(guān)鍵人能不能在我們的現(xiàn)場或者非現(xiàn)場對(duì)我們有明顯的傾向性的話語,他要有一些佐證說,哎,你看對(duì)方在現(xiàn)場是這么說的,現(xiàn)場還有誰啊?他對(duì)我們是不是有傾向性?

8、對(duì)方的關(guān)鍵人跟我們的高層的溝通時(shí)間能不能我們說了算或所以我們今天就不講什么啊,你有沒有請(qǐng)他請(qǐng)人吃飯啊,有沒有什么其他的一些非正規(guī)的,我們只是講正規(guī)的那套客戶溝通。

你這八條有沒有做到你這八條做到了,你是真的搞定,沒有做到。那么你重新去想一想啊,我們應(yīng)該怎么去搞定這個(gè)客戶,我們下次應(yīng)該怎么做。



轉(zhuǎn)載:http://malashangbang.com/zixun_detail/123218.html
劉飛
[僅限會(huì)員]