我的學(xué)生跟我說，老師客戶說要在一年內(nèi)考下二級(jí)建造師證，我找到了他的需求，他也自帶緊迫性了，我是不是可以介紹產(chǎn)品報(bào)價(jià)收單了呢？停，這是他真正的需求嗎？請(qǐng)你花一分鐘聽我講完這個(gè)故事。那這個(gè)故事呢將告訴你什么是需求，什么是目標(biāo)，看懂了你的業(yè)績(jī)不提升都難。前天看了一個(gè)電影，講的是火星，人類和地球人類的戰(zhàn)爭(zhēng)故事?；鹦巧嫌袀€(gè)中衛(wèi)，叫alex是極端的好戰(zhàn)分子。他的使命就是在未來的火星和地球之戰(zhàn)中，帶領(lǐng)火星人類取得壓倒性的勝利。他為了這個(gè)目標(biāo)準(zhǔn)備了很久，正當(dāng)星系之間的矛盾愈演愈烈，戰(zhàn)爭(zhēng)隨機(jī)爆發(fā)之時(shí)，地球人類拋出了橄欖枝，邀請(qǐng)火星軍方來地球商討星系和平發(fā)展的大忌。

火星這邊派遣了alex的赴會(huì)，但說好的戰(zhàn)爭(zhēng)怎么就不打了呢？盡管alex心中一萬個(gè)不愿意，但是迫于無奈，還是參加了會(huì)議。影片結(jié)尾處。alex參加完了會(huì)議，穿越了樹林，走到海邊脫掉衣物，縱身入海，呼吸著地球上的空氣，盡情享受著大海。原來火星和地球的緊張局勢(shì)已經(jīng)很久了?；鹦擒姺侥匾恢卑训厍蛏纤械馁Y源都用在了軍備上，而不能發(fā)展火星的生態(tài)系統(tǒng)。而alex的夢(mèng)想就是想讓火星在戰(zhàn)爭(zhēng)中取得勝利，然后把火星資源用在生態(tài)系統(tǒng)上，他希望在有生之年能在火星上看到和地球一樣的森林大海。表面上看，alex的目標(biāo)是戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利，但alex真正的需求卻是發(fā)展火星生態(tài)圈，讓火星人類可以摘下太空服的面具，去呼吸在海洋里去游泳。我們?cè)谧鲣N售的時(shí)候，是不是也經(jīng)常把客戶的目標(biāo)當(dāng)成了客戶的需求呢？那故事中呢alex的目標(biāo)是戰(zhàn)爭(zhēng)勝利，但是他真正的需求是生態(tài)家園的建立。