記住當(dāng)客戶說不考慮你家的時(shí)候,一定要立刻問他,李總為什么不選擇我們家,哪怕只有百分之一的可能,一個(gè)好的銷售都不應(yīng)該輕言放棄,一般客戶都會(huì)從三個(gè)角度來回答你的問題。
第一個(gè),他可能會(huì)說你家產(chǎn)品太貴了。話術(shù):我特別能理解,那我想請(qǐng)問一下,您心里合適的價(jià)位是多少?如果相差不多,我可以盡量幫你爭(zhēng)取一下。
第二個(gè),他可能會(huì)說你們的服務(wù)我不是很滿意。話術(shù):非常抱歉李總,我們的服務(wù)沒有讓你滿意,這一點(diǎn)我代表公司誠(chéng)懇的向你道歉,我們做的不夠到位的地方,你也可以直接說,我們一定會(huì)服務(wù)到讓你滿意為止,請(qǐng)你再給我一次機(jī)會(huì)可以嗎?
第三個(gè),他可能會(huì)說你們的產(chǎn)品質(zhì)量我不是很認(rèn)可。話術(shù):沒關(guān)系,如果你對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量有什么疑問的地方,我特別想聽取您的寶貴意見,我也好針對(duì)你指出的問題給一個(gè)清晰的解釋說明,可能你剛接觸我們的產(chǎn)品,對(duì)我們的產(chǎn)品還有些不了解,就算買賣不成,我也希望我們家的品牌,能給你留下一個(gè)好的印象。
這三個(gè)盡力挽回客戶的話術(shù),一定要試一下,說不定就會(huì)有意外的收獲。
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