有些銷售為了跟客戶套近乎,開口就跟客戶叫姐,很容易引起客戶的反感,客戶覺得銷售味太重了,過于隨意而且親密。在初次跟客戶接觸的時候,要保持一定的正式和增加,過于親密的稱呼比如叫姐,可能會讓客戶感覺不到舒服或者不尊重,尤其在商務(wù)環(huán)境當(dāng)中,一定要保持專業(yè)的稱呼,能夠展現(xiàn)出專業(yè)性和對客戶的尊重。
不同的客戶有不同的文化背景、社會地位和個人喜好,有一些客戶可能不喜歡過于隨意或者親密的稱呼,在了解客戶的偏好之前,可以使用中性和正式的稱呼較為安全,可以隨著對客戶的了解和加深溝通頻次的增加,根據(jù)客戶的偏好和個性,隨時調(diào)整對客戶的稱呼方式,當(dāng)熟悉和了解之后,再改變這種個性化的稱呼,這樣的方式會讓客戶感受到被重視和尊重。
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