做銷售的,如果能學會接下來的五句高情商的話術(shù),無論你遇到什么樣的客戶,基本上都能搞定。今天呢把這五句話分享大家學會了,我們要多去練練,練練的時候才能成為順其自然。到時候你不想簽單都難,大家認真聽好了。
1、客戶說我先了解一下,你千萬不要說好的,有需要的話再聯(lián)系我。要說沒有關(guān)系,買東西嘛,就要多看一看貨比三家,有哪些不明白,我?guī)湍獯穑枰蛻糇銐虬踩蛻舭〔挪粫懦馕覀儭?/p>
2、客戶說*多錢,千萬不要上來就報我們的*價,而是要說我們這里的什么價位都有不同的配置價位不同,具體的需要結(jié)合您的實際需求,畢竟符合您的需求,符合您的預期,這才是最重要的。
3、客戶說太貴了,千萬不要說好東西自然貴,而是要說我們的產(chǎn)品呢確實有點貴。如果產(chǎn)品貴不貴不重要,最重要的或不適合您的這個需求,不適合的話,再便宜,咱也會覺得貴。如果適合您的話,貴點,咱覺得也值得。具體啊,要結(jié)合您的需求,理性消費才是最好的。
4、下單成功以后,客戶對你表示感謝。千萬不要說不用謝這事,我應(yīng)該做的。我們應(yīng)該說沒關(guān)系,接下來是我服務(wù)的開始,我會對您的使用重點跟蹤。您放心,如果你在日常當中發(fā)現(xiàn)任何問題,我們隨時幫你解決您的事兒,我一定會負責到底。
5、客戶不耐煩的時候,不能說對不起您,而是應(yīng)該說謝謝您的聆聽。不管怎么樣,還是希望能夠幫到你真正的銷售高手,應(yīng)該在這個當中,你會要明白話術(shù)不是重點,重要的是真誠和利他。認真的去領(lǐng)悟這幾句話的道理,對你的工作當中一定會是有幫助的。
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