項目管理當中的要和不要。

第一，要留有緩沖，不要當場回絕。初為項目經理時，面對客戶的要求，總會不自覺的當場給出是或者否的結論，其實這種方法是欠妥的，正確的做法，應該是先把問題記錄下來，等進行變更評估或報告上級批準之后，再答復給客戶。

第二，要當面溝通，不要背后議論。在工作當中，難免會出現(xiàn)一些彼此誤會，甚至于產生沖突的情況，要在恰當的環(huán)境下，采用恰當的方式與團隊成員當面坦誠溝通。

第三，要主題明確，不要海闊天空。在面對客戶的信息時，言簡意賅的把事情講清楚，說明白，在工作當中，高效的進行上傳下達，才是項目經理應該具備的能力。