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中國企業(yè)培訓講師
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手機店被遺忘價值洼地

 
講師:呂依玲 瀏覽次數(shù):234
 三大運營商有16億多客戶,是客戶信息最全的超大型企業(yè)。通過全國運營商的自營廳和渠道門店,利用門店和線上資源能為個人和企業(yè)提供精準有價值的服務(wù)。如此龐大的零售門店和知名的連鎖機制很有價值。 一、價值“店”。由于運營商的品牌和信任度,在全國各地看到最多的門店是三大運營

三大運營商有 16 億多客戶,是客戶信息最全的超大型企業(yè)。通過全國運營商的自營廳和渠道門店,利用門店和線上資源能為個人和企業(yè)提供精準有價值的服務(wù)。如此龐大的零售門店和知名的連鎖機制很有價值。

一、價值 “店”。由于運營商的品牌和信任度,在全國各地看到最多的門店是三大運營商的。他們讓百姓的智能生活得到極大滿足,改變了人們的生活習慣和方式。是離客戶最近的店,在 1 至 3 公里生活圈內(nèi),具有零距離服務(wù)、有溫度有親情的社交中心功能。這種獨特優(yōu)勢需要挖掘,能為門店帶來更大價值,實現(xiàn)零成本獲客,構(gòu)建本地的人脈圈生活圈。

二、數(shù)據(jù) “店”?;ヂ?lián)網(wǎng)通過在線消費行為、大數(shù)據(jù)、人工智能算法等獲得客戶信息,形成銷售和粘性客戶關(guān)系。實體門店服務(wù)周邊客戶,更具客戶信息的真實性和可靠性。能得到互聯(lián)網(wǎng)得不到的關(guān)聯(lián)信息和個性化信息,門店利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)做全渠道服務(wù),升級為 “數(shù)據(jù)店”更有價值。

三、流量 “店”。運營商自有本地*的流量池,通過流量換業(yè)務(wù)的模式為周邊商戶導流。帶來銷售和利潤,手機店得到想要的業(yè)務(wù),合作方式整合了本地資源。借助運營商能力幫助本地商戶實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,讓手機店變成本地生態(tài)的 “流量路由器”,深度思考會發(fā)現(xiàn)手機店的價值遠大于此,善于挖掘效益無限。



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呂依玲
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