就格力的營(yíng)銷(xiāo)模式,電商還是實(shí)體.董明珠與雷軍（小米公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官）對(duì)賭10億元、堅(jiān)信實(shí)體企業(yè)更有未來(lái)的格力電器董事長(zhǎng)兼總裁董明珠，12月21日在接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，大數(shù)據(jù)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)的管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面都起著非常重要的作用，電商只是一個(gè)方面而已。

但小米想在五年內(nèi)超越格力不可能，關(guān)鍵是格力有核心技術(shù)，這是格力持續(xù)穩(wěn)定成長(zhǎng)的底氣所在。當(dāng)天，格力電器研發(fā)的光伏直驅(qū)變頻離心機(jī)系統(tǒng)，被專(zhuān)家組認(rèn)定為“國(guó)際領(lǐng)先”。董明珠說(shuō)，中央空調(diào)將是格力電器今后重要的增長(zhǎng)點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)不只是電商

第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)：您與雷軍對(duì)賭10億元，認(rèn)為小米五年內(nèi)仍超不過(guò)格力，信心來(lái)自哪里？

董明珠：很多人把互聯(lián)網(wǎng)概念搞錯(cuò)了，以為線(xiàn)上買(mǎi)賣(mài)就是互聯(lián)網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)重在提升效率，目前格力電器售出的中央空調(diào)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控，如果機(jī)器壞了，遠(yuǎn)程就能知道，這是否使用了互聯(lián)網(wǎng)？其實(shí)，格力電器早就走入這個(gè)時(shí)代，只是我們沒(méi)用概念去包裝。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更多用于提升產(chǎn)品和效率，同時(shí)也用于提升服務(wù)，但服務(wù)不是唯一的（意指互聯(lián)網(wǎng)不只是電商）。發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用，更重要的是把效率和效益體現(xiàn)出來(lái)。而且，不管什么形式的銷(xiāo)售，誠(chéng)信這一根本不能丟。如果不誠(chéng)信，什么營(yíng)銷(xiāo)方式最終也會(huì)一敗涂地。

日?qǐng)?bào)：制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合是趨勢(shì)，但許多人認(rèn)為制造企業(yè)缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因。您怎么看？

董明珠：如果把互聯(lián)網(wǎng)基因單純理解為營(yíng)銷(xiāo)方式、銷(xiāo)售渠道，嚴(yán)格說(shuō)它跟制造沒(méi)有直接關(guān)系。但互聯(lián)網(wǎng)對(duì)制造業(yè)非常重要，2011年，格力電器收入800多億元，員工9萬(wàn)多人；今年格力電器收入到現(xiàn)在已接近1200億元，員工7萬(wàn)多人。大數(shù)據(jù)對(duì)我們有用嗎？非常有用。

日?qǐng)?bào)：格力各地區(qū)域銷(xiāo)售公司已經(jīng)在做電商，今后格力電器會(huì)從全國(guó)層面來(lái)做電商嗎？

董明珠：大家認(rèn)為門(mén)店是傳統(tǒng)模式、電商是現(xiàn)代模式，這樣的理解不準(zhǔn)確，因?yàn)閭鹘y(tǒng)門(mén)店也可以融入現(xiàn)代方式，所以不要把兩者絕對(duì)分開(kāi)。

日?qǐng)?bào)：格力的銷(xiāo)售體系今后會(huì)不會(huì)走O2O（線(xiàn)上線(xiàn)下融合）的模式？

董明珠：只要市場(chǎng)需要、符合消費(fèi)者需求的，我們就會(huì)去做。

日?qǐng)?bào)：您跟雷軍打賭時(shí)，馬云投票支持您。未來(lái)格力會(huì)與阿里合作嗎？

董明珠：這是另一回事，格力始終把滿(mǎn)足消費(fèi)者需求擺在第一位，能滿(mǎn)足消費(fèi)者的事我們就會(huì)去做。忠誠(chéng)于市場(chǎng)、誠(chéng)信于消費(fèi)者的（商家），我肯定合作，這是格力電器選擇的條件。如果帶欺騙性的、以次充好的，肯定不是合作對(duì)象。

日?qǐng)?bào)：您是否覺(jué)得現(xiàn)在到了這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，得趕緊加快發(fā)展電商渠道了？

董明珠：這不是今天考慮的，現(xiàn)在才考慮就晚了。

日?qǐng)?bào)：具體有怎樣的打算？今后，電商將在格力電器的銷(xiāo)售中占多大比重？

董明珠：多種形式的營(yíng)銷(xiāo)是必然的。但電商的比重，由市場(chǎng)說(shuō)了算，如果我們硬性劃分，是不科學(xué)的。我不會(huì)講電商占比多少，也不講何時(shí)開(kāi)始做，我只說(shuō)市場(chǎng)需要怎樣（的渠道模式），我們就提供怎樣（的渠道模式）。你（指消費(fèi)者）喜歡在線(xiàn)上買(mǎi)，我就從線(xiàn)上供應(yīng)；你喜歡線(xiàn)下買(mǎi)，我就在線(xiàn)下供應(yīng)。而空調(diào)產(chǎn)品比較特別，不是網(wǎng)上賣(mài)就完了，還有很多服務(wù)要跟上，我們會(huì)本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，來(lái)穩(wěn)步推進(jìn)（電商）。

格力電器更在乎的是給消費(fèi)者帶來(lái)驚喜，而不是冷冰冰的產(chǎn)品，明年會(huì)推限量版產(chǎn)品，家庭用的，全球只有五萬(wàn)套珍藏品，到時(shí)再告訴大家。

日?qǐng)?bào)：格力空調(diào)的價(jià)格比較堅(jiān)挺，與電商合作后，價(jià)格會(huì)否有變化？如何應(yīng)對(duì)線(xiàn)上價(jià)格戰(zhàn)？

董明珠：格力空調(diào)不是因?yàn)樵趯?shí)體店而價(jià)格高，那是由所用的材料和技術(shù)決定的，所以格力空調(diào)線(xiàn)上線(xiàn)下不會(huì)有價(jià)格差異，網(wǎng)上銷(xiāo)售增加了倉(cāng)庫(kù)、物流成本，因此總體成本不會(huì)減少。

對(duì)電商價(jià)格戰(zhàn)，我們以平常心態(tài)來(lái)看待。電商只是增加了一種銷(xiāo)售方式而已。

日?qǐng)?bào)：隨著線(xiàn)上線(xiàn)下融合推進(jìn)，格力空調(diào)龐大的專(zhuān)賣(mài)店體系會(huì)否向第三方開(kāi)放？

董明珠：格力的產(chǎn)品會(huì)越來(lái)越豐富，我們（的專(zhuān)賣(mài)店）開(kāi)始往家庭集中運(yùn)營(yíng)（解決方案）的方向發(fā)展，甚至向一個(gè)社區(qū)（解決方案）的方向發(fā)展。因?yàn)槲覀冇辛诉@樣（指光伏直驅(qū)離心機(jī)組）的產(chǎn)品，可以改變現(xiàn)狀。

日?qǐng)?bào)：格力專(zhuān)賣(mài)店會(huì)向其他品牌開(kāi)放嗎？

董明珠：要把兩年免費(fèi)包換、六年免費(fèi)維修作為首要條件，像晶弘冰箱（注：現(xiàn)由格力核心經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)營(yíng)，已進(jìn)入格力專(zhuān)賣(mài)店）那樣。“我沒(méi)有壓力，要挑戰(zhàn)的是自己”

日?qǐng)?bào)：這是不是格力電器多元化的開(kāi)始？

董明珠：我從來(lái)沒(méi)說(shuō)過(guò)格力電器多元化，但我們的技術(shù)早已多元化，我們有這么多好的技術(shù)，不傳播就可惜了。

日?qǐng)?bào)：格力國(guó)際化明年有什么新的策略？

董明珠：現(xiàn)在出口在格力總收入中占比15%~20%.格力將走向世界，國(guó)際化的戰(zhàn)略不變，格力要讓全球70億人都用格力空調(diào)，但這要腳踏實(shí)地，不能騰云駕霧。中央空調(diào)也將是格力出口的新增長(zhǎng)點(diǎn)，現(xiàn)在中央空調(diào)出口量非常大。

日?qǐng)?bào)：2013年您最滿(mǎn)意的事是什么？感到壓力最大的事又是什么？

董明珠：最滿(mǎn)意的是企業(yè)文化升華，每個(gè)年輕人找到自己的目標(biāo)，他們不是為了錢(qián)，而是為自己的價(jià)值而活。我沒(méi)有壓力，要挑戰(zhàn)的是自己。

日?qǐng)?bào)：您被評(píng)為2013中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物，格力已成為實(shí)體企業(yè)的成功代表，但目前國(guó)內(nèi)實(shí)體經(jīng)濟(jì)面臨艱難轉(zhuǎn)型，人民幣、勞動(dòng)力成本都在上升，您對(duì)中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)升級(jí)有什么建議？

董明珠：有人覺(jué)得轉(zhuǎn)型升級(jí)有壓力。遇到障礙，是沒(méi)有提前準(zhǔn)備。沒(méi)有要求也要升級(jí)，我們不能永遠(yuǎn)只做大排檔一樣的企業(yè)。一個(gè)企業(yè)的價(jià)值在于創(chuàng)造、在于改變，而不是在于模仿。