員工最聽(tīng)誰(shuí)的話(huà)？

有的老板和我講：現(xiàn)在的員工太難管理了，根本不聽(tīng)話(huà)。我常會(huì)問(wèn)他一句話(huà)就是：“您認(rèn)為員工最聽(tīng)誰(shuí)的話(huà)呢？”這些老板往往是猜了很多答案：聽(tīng)父母的？經(jīng)理的？老板的……最后又都一一否定了。我會(huì)告訴他：?jiǎn)T工最聽(tīng)自己的話(huà)。他們馬上認(rèn)同。

我們每一個(gè)人都是最聽(tīng)自己的話(huà)，按自己的價(jià)值觀(guān)、信念和規(guī)條辦事。作為領(lǐng)導(dǎo)者我們永遠(yuǎn)不要期望讓每一個(gè)員工都按你的價(jià)值觀(guān)、信念和規(guī)條去做事。而必需尊重他們的價(jià)值觀(guān)和信念，并善于去引導(dǎo)他們的行為朝向他們自己的方向。員工內(nèi)心最真實(shí)的渴望就是員工核心價(jià)值觀(guān)。你必須了解員工內(nèi)心的渴望，然后去引導(dǎo)。

員工的行為取決于什么？

任何人都會(huì)采取對(duì)自己有利的行為，員工的行為取決于他的信念和價(jià)值觀(guān)。

我可以承認(rèn)他的價(jià)值觀(guān)，但不一定認(rèn)同他的行為方式。所以我們可以引導(dǎo)他改變無(wú)效的行為。

如何引導(dǎo)員工，將企業(yè)總裁及企業(yè)發(fā)展對(duì)員工的要求變成員工自己的話(huà)，讓員工自己說(shuō)服自己呢？

關(guān)鍵是幫助員工發(fā)現(xiàn)他自己的核心價(jià)值觀(guān)。有時(shí)員工在意識(shí)層面想要的并不一定是他內(nèi)心真實(shí)渴望的。

一個(gè)員工來(lái)我們公司應(yīng)聘，我問(wèn)他：“你最想要的是什么？”他說(shuō)：“想掙錢(qián)。”“你想掙多少錢(qián)？”“我想掙到一百萬(wàn)。”“假設(shè)你現(xiàn)在就擁有了一百萬(wàn)，你最想做什么？”“我想開(kāi)一家店。”“是因?yàn)橛绣X(qián)才開(kāi)店，還是開(kāi)店為了掙錢(qián)？”“是因?yàn)橛绣X(qián)才能開(kāi)店，開(kāi)店后才能掙更多的錢(qián)？”“假設(shè)我現(xiàn)在沒(méi)有錢(qián)，憑你對(duì)我的了解，你覺(jué)得我可不可以現(xiàn)在就開(kāi)店掙錢(qián)呢？”“老師當(dāng)然可以了，你有能力和那么好的人脈。”“所以，假設(shè)開(kāi)店是你的目標(biāo)和方向，你現(xiàn)在缺少的是資金呢？還是能力？”“是能力！”“在哪里可以最快的學(xué)習(xí)到這些能力呢？或者說(shuō)，哪種環(huán)境更適合你獲得這種能力？”“工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。”“哪一類(lèi)公司可以很好地提供這樣的機(jī)會(huì)呢？”“當(dāng)然是培訓(xùn)公司，既可以工作，又可以學(xué)習(xí)。”“那你的選擇是？”“留下來(lái)。”