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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

如何提高員工執(zhí)行力

發(fā)布時(shí)間:2014-02-18 14:28:26
 
講師:孫軍正 瀏覽次數(shù):2310
 很多企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng),問題出在了方法不對(duì)上。試想如果方法都不對(duì),如何談執(zhí)行力呢?既然是執(zhí)行,領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該把他們當(dāng)作沒有思想人,要給他們提供具體的操作辦法。如何制定一個(gè)可行的方法?需要決策、支持、反饋三方面高效配合。決策不能光由領(lǐng)導(dǎo)來拍腦門決定,要結(jié)合市場調(diào)查資料來充分驗(yàn)證;支持的表現(xiàn)形式可以是高級(jí)員工給下屬的業(yè)務(wù)指導(dǎo),也可以由專業(yè)的內(nèi)部或外部來進(jìn)行培訓(xùn),傳授工具和方法要比傳遞思想重要得多,培訓(xùn)肯定不會(huì)給企業(yè)帶來多少業(yè)務(wù)增長,解決問題靠的是方法而不是一時(shí)的興趣或熱情;

如何提高員工執(zhí)行力,就個(gè)人而言,就是把想干的事干成功的能力,也是部門和個(gè)人理解、貫徹、落實(shí)、執(zhí)行企業(yè)決策的能力。對(duì)于一個(gè)單位部門,則是工作目標(biāo)一步步落到實(shí)處的能力。那么該如何解決企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)的問題呢?其根本就是要做到“目標(biāo)明確、方法可行、流程合理、激勵(lì)到位、考核有效”。

如何提高員工執(zhí)行力1、目標(biāo)明確

對(duì)于銷售業(yè)務(wù)線來說,目標(biāo)明確就是要落實(shí)指標(biāo)。指標(biāo)定的準(zhǔn)確、能落實(shí),是做預(yù)算、定政策、激勵(lì)考核的基礎(chǔ),是銷售管理中最重要的事。大多數(shù)公司的年度銷售指標(biāo)也都分解到大區(qū)、省區(qū)、辦事處和代表,但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,銷售指標(biāo)要想既準(zhǔn)確又能落實(shí)必須層層分解,直到不能再分。

如何提高員工執(zhí)行力2、方法可行

執(zhí)行層的任務(wù)既然是執(zhí)行,管理者就應(yīng)該假設(shè)他們沒有思想,從而對(duì)其提供具體的操作方法。制定一個(gè)可行的方法需要決策、支持、反饋三個(gè)環(huán)節(jié)有效配合。首先決策不能是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意愿拍腦門決定,而是要結(jié)合市場情況充分論證;支持可以是高級(jí)員工給下屬的業(yè)務(wù)指導(dǎo),也可以是專業(yè)的內(nèi)部或外部培訓(xùn),其中需要注意的是,對(duì)于執(zhí)行層來說,傳授工具和方法遠(yuǎn)比傳遞思想更重要,勵(lì)志培訓(xùn)不會(huì)帶來多少業(yè)務(wù)增長,解決問題更多是靠方法而非熱情;任何一個(gè)方法總有不足之處,執(zhí)行中的反饋有助于使其進(jìn)一步完善。

如何提高員工執(zhí)行力3、流程合理

在大多數(shù)企業(yè)里,流程在形式上沒有問題,而是在執(zhí)行中表現(xiàn)出不合理。不合理的原因有兩個(gè):(1)外行管內(nèi)行;(2)責(zé)權(quán)利不對(duì)等。

比如有些企業(yè)里營銷老總不掌握業(yè)務(wù)代表的人事權(quán),招聘和辭退都是人力資源說了算,這樣如何保證代表的工作能力,又如何處理不該留用的員工,又怎么能保障執(zhí)行力?這是外行管內(nèi)行的典型表現(xiàn)。

責(zé)權(quán)利不對(duì)等則造成了工作互相推諉,人人都管,人人都管不了,最終所有小事都推到老板那里。比如,2000元促銷費(fèi)的問題,應(yīng)該地區(qū)經(jīng)理就有決策權(quán),最起碼營銷總監(jiān)也應(yīng)該有決策權(quán),但是由于沒有賦予他這項(xiàng)權(quán)利,才造成了簡單的事情都變復(fù)雜了。

所以,要想使流程合理,首先要轉(zhuǎn)變管理思想,

一是老板要適度放權(quán);二是部門之間要強(qiáng)化支持功能、淡化管理功能,尤其是不能讓外行管內(nèi)行。比如說財(cái)務(wù)部和銷售部的關(guān)系,財(cái)務(wù)部的管理功能應(yīng)該體現(xiàn)在兩個(gè)方面,一是審核票據(jù)真實(shí)性和合理性,二是在做下一年度的預(yù)算時(shí)控制財(cái)務(wù)指標(biāo)。

但是有很多國內(nèi)公司則不然,市場和銷售部門的每一筆錢該花不該花掌握在財(cái)務(wù)部手里,而財(cái)務(wù)部不懂具體的營銷業(yè)務(wù),所以既不批也不拒,一直拖著,嚴(yán)重影響了銷售進(jìn)行。這實(shí)際上就是財(cái)務(wù)部的管理職能太強(qiáng)而支持功能太弱。營銷的費(fèi)用應(yīng)該營銷總監(jiān)或副總說了算,只要沒有超出年度的預(yù)算即可。同樣的尷尬也經(jīng)常發(fā)生在人力資源部和營銷部之間,人力資源經(jīng)理如何去評(píng)價(jià)一個(gè)市場總監(jiān)或營銷總監(jiān)是否合格呢?反之,人力資源認(rèn)為合格的營銷人員一定能做好業(yè)務(wù)嗎?在很多國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè),人力資源在員工招聘和管理中發(fā)揮了過多的作用,導(dǎo)致員工多干活多犯錯(cuò),不干活不犯錯(cuò),只要態(tài)度好就行。這樣的公司很難做出好業(yè)績。人力資源部門還是多加強(qiáng)辦理員工保險(xiǎn)福利等支持功能為好。

如何提高員工執(zhí)行力4、激勵(lì)到位

所謂的激勵(lì)到位有三層意思:力度到位、描述到位和兌現(xiàn)到位。

激勵(lì)力度要做到市場上有競爭力、員工中有吸引力、公司里有承受力。

激勵(lì)的描述要簡潔易懂,最好能夠形象化。所謂的簡潔易懂,比如說“100%完成任務(wù)后超出部分每盒激勵(lì)1塊”,就比“100%完成任務(wù)后超出部分按流向的1%發(fā)放獎(jiǎng)金”要有吸引力;所謂的形象化,比如說“你今年完成任務(wù)就能買一輛帕薩特”,要比說“你今年完成任務(wù)能拿回款3%的獎(jiǎng)金”要有吸引力。

兌現(xiàn)到位就是公司說的話一定要算數(shù),因?yàn)楣驹蛟斐傻闹型菊咦兓荒苡绊憳I(yè)務(wù)人員的年度獎(jiǎng)金。

如何提高員工執(zhí)行力5、考核有效

考核有效要做到三點(diǎn):一是考核要真正發(fā)揮導(dǎo)向作用;二是避免人為因素干擾;三是處罰措施要嚴(yán)格執(zhí)行不能估息。

考核指標(biāo)不合理的現(xiàn)象并非鮮見,如有的公司對(duì)銷售考核純銷但不考核回款,結(jié)果造成大量應(yīng)收,公司回款指標(biāo)不能完成。也有很多公司的考核面面俱到,指標(biāo)過于分散,主要指標(biāo)所占的權(quán)重必然減少,同樣會(huì)削弱其導(dǎo)向作用。

避免人為因素干擾的最佳手段就是考核指標(biāo)全部是定量的或半定量,并且去除難以評(píng)價(jià)對(duì)錯(cuò)的指標(biāo)。比如不設(shè)忠誠度、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、創(chuàng)新能力、主動(dòng)性等指標(biāo)。有的公司設(shè)有代理商投訴一項(xiàng),這項(xiàng)指標(biāo)就很難評(píng)價(jià)對(duì)錯(cuò),因?yàn)椴⒎谴砩掏对V的都是有理的,如果對(duì)招商經(jīng)理考核這個(gè)指標(biāo),只會(huì)迫使他向代理商“投誠”從而犧牲公司利益。處罰措施必須嚴(yán)格執(zhí)行,毫不含糊,否則就破壞了游戲規(guī)則,寬容了一個(gè),損害了一批。

所以說,執(zhí)行力差是老板的問題,是管理的問題。如何提高員工執(zhí)行力,必須轉(zhuǎn)變管理思想,完善管理工具,最起碼要做好上述五個(gè)方面的工作。



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