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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《員工職業(yè)化素質(zhì)修煉》
 
講師:孫鷹 瀏覽次數(shù):2631

課程描述INTRODUCTION

員工職業(yè)化素質(zhì)修煉培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:孫鷹    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

員工職業(yè)化素質(zhì)修煉培訓(xùn)
【課程目標(biāo)】
充分認(rèn)識(shí)職業(yè)化的重要性。
建立良好的職業(yè)化意識(shí)形態(tài)。
掌握職業(yè)化工作方法。
提升團(tuán)隊(duì)成員綜合素養(yǎng),提高整體工作效率。
 
【內(nèi)容大綱】
第一部分:酒店職業(yè)化塑造的基礎(chǔ)
一、酒店職業(yè)化基礎(chǔ)
酒店職業(yè)化塑造基礎(chǔ)
酒店職業(yè)化素質(zhì)與能力模型
酒店員工角色認(rèn)知與定位
二、酒店員工常犯的主要錯(cuò)誤
企業(yè)員工常犯的主要錯(cuò)誤
優(yōu)秀企業(yè)不喜歡的員工類(lèi)型
優(yōu)秀企業(yè)最欣賞的員工類(lèi)型
三、三項(xiàng)核心職業(yè)道德修煉
敬業(yè)是最好的習(xí)慣
責(zé)任重于泰山
團(tuán)隊(duì)至高無(wú)上
四、酒店職業(yè)化行為
何謂酒店職業(yè)化行為
酒店職業(yè)化素質(zhì)行為準(zhǔn)則
1、遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)律的生活;
2、達(dá)成工作的要求;
3、完成工作也協(xié)助別人 
4、尊重他人,也尊重自己;
5、共好原則;
 
第二部分:酒店職業(yè)化的思維模式與企業(yè)文化的融合
一、正確看待酒店企業(yè)和自己的關(guān)系
二、做一個(gè)有責(zé)任心的人、學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任、對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)
三、忠誠(chéng)于自己的企業(yè)
四、敬業(yè),樹(shù)立主人翁精神,與公司同命運(yùn)
五、學(xué)會(huì)反省、聽(tīng)取意見(jiàn)、理解、體諒、真誠(chéng)相待
六、感恩你所擁有的一切
七、要態(tài)度更要結(jié)果!從結(jié)果出發(fā),贏在執(zhí)行
八、學(xué)習(xí)型組織與個(gè)人終生學(xué)習(xí)
 
第三部分:酒店職業(yè)化的工作方法及能力塑造
酒店職業(yè)人士的基本技能與良好的工作習(xí)慣
一、更有效完成工作目標(biāo)的方法
二、培養(yǎng)工作意識(shí)與管理意識(shí)
三、提升工作效能
 
第四部分:酒店職業(yè)化的人際溝通技能入門(mén)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
一、 基本團(tuán)隊(duì)合作技能:企業(yè)對(duì)人際關(guān)系的期望
團(tuán)隊(duì)工作的重要意義
工作群體中的角色與相應(yīng)的行為
團(tuán)隊(duì)的凝聚力與團(tuán)隊(duì)精神
二、 處理工作中的人際關(guān)系技巧
自我管理
能站在別人的立場(chǎng)考慮
主動(dòng)關(guān)懷幫助別人
如何贏得合作的人際關(guān)系
三、 溝通與協(xié)作
有效的溝通技巧 (贊美 、同理 、傾聽(tīng) 、發(fā)問(wèn)、響應(yīng))
溝通時(shí)情緒的處理
溝通技巧實(shí)踐與演練
四、組織關(guān)系處理要訣:
對(duì)老板“恩”、“責(zé)”訣 ;對(duì)上司“敬”、“習(xí)”訣;
對(duì)同事“和”、“協(xié)”訣;對(duì)下屬“容”、“助”訣
 
第五部分:成為“酒店職業(yè)人”
成為“酒店職業(yè)人”:
建立職場(chǎng)風(fēng)格、打造個(gè)人品牌 
德、才、能、鉆
建立職場(chǎng)風(fēng)格、打造個(gè)人品牌 
德、才、能、鉆
員工職業(yè)化素質(zhì)修煉培訓(xùn)

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開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
孫紅偉
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢(xún)式培訓(xùn)