內(nèi)容要點(diǎn)

工具/表單/模型

輸出成果

² 破冰，講師自我介紹

² 學(xué)習(xí)小組建立、學(xué)習(xí)內(nèi)容介紹

² 塑造學(xué)習(xí)氛圍、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)

1. 人力資源管理發(fā)展與特性

1) 人力資源起源與發(fā)展概述

2) 人力資源管理特性與實(shí)踐運(yùn)用要點(diǎn)

• 社會(huì)性
• 合適性
• 價(jià)值性
• 發(fā)展性

3) 人力資源管理部門的角色與功能

• 專家顧問(wèn)
• 員工服務(wù)
• 戰(zhàn)略伙伴
• 變革推動(dòng)

4) 人力資源管理3D模型

• Discovery（發(fā)現(xiàn)）、Design（設(shè)計(jì)）Deliver（交付）
• HRBP的價(jià)值及與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系
• HRBP運(yùn)作的要點(diǎn)

2. 企業(yè)不同階段人力資源管理要點(diǎn)

• 初創(chuàng)期企業(yè)人力資源管理
  • 通過(guò)招聘確保有人可用
  • 績(jī)效管理“以成敗論英雄”
  • 強(qiáng)化薪酬物質(zhì)激勵(lì)
• 成長(zhǎng)期企業(yè)的人力資源管理
  • 規(guī)范的崗位的權(quán)責(zé)利體系
  • 注重內(nèi)部人才培養(yǎng)
  • 績(jī)效管理關(guān)注過(guò)程與結(jié)果
  • 具有保障性的薪酬水平
• 成熟期企業(yè)的人力資源管理
  • 建立有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系
  • 關(guān)注高潛力儲(chǔ)備人才培養(yǎng)
  • 建立勝任素質(zhì)體系、人才發(fā)展體系、績(jī)效管理體系、信息化人才管理平臺(tái)等
  • 強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)變革、危機(jī)意識(shí)
• 衰退期企業(yè)的人力資源管理特點(diǎn)
  • 降低成本，裁員增效
  • 調(diào)整或精簡(jiǎn)部門，分流冗員
  • 保持效能并控制人工成本；
  • 主動(dòng)與員工溝通，穩(wěn)定人心

² 人力資源發(fā)展階梯模型

² 人力資源管理3D模型

² 了解人力資源管理發(fā)展的特性與內(nèi)涵，明確人力資源部門的角色定位與功能

² 掌握人力資源管理的特性在實(shí)踐工作中的運(yùn)用要點(diǎn)

3. 人力資源規(guī)劃

• 人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容
• 人力資源規(guī)劃同經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的統(tǒng)一
• 人力資源規(guī)劃三大層面
  • 戰(zhàn)略解碼
  • 組織能力
  • 管理體系
• 人力資源規(guī)劃三大模塊
  • 基于戰(zhàn)略的人才盤點(diǎn)
  • 確立目標(biāo)與實(shí)施策略
  • 制訂計(jì)劃與實(shí)施評(píng)估
• 人力資源規(guī)劃七大程序步驟與要點(diǎn)

4. 崗位設(shè)計(jì)與分析

1) 崗位設(shè)計(jì)的主要方法

• 組織分析法
• 關(guān)鍵使命法
• 流程優(yōu)化法
• 標(biāo)桿對(duì)照法

2) 崗位分析的主要方法

• 觀察法
• 面談法
• 實(shí)踐法
• 問(wèn)卷調(diào)查法
• 關(guān)鍵事例法

3) 崗位評(píng)估的方法

• 排序法
• 分類法
• 比較法
• 評(píng)點(diǎn)法

4) 崗位說(shuō)明書(shū)的編制

• 崗位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)
• 崗位說(shuō)明書(shū)的撰寫要點(diǎn)

² 人力資源規(guī)劃模型

² 人力資源規(guī)劃七步法

² 崗位分析與評(píng)估問(wèn)卷

² 崗位說(shuō)明書(shū)表單樣式

² 了解人力資源規(guī)劃與崗位設(shè)計(jì)與分析評(píng)估的知識(shí)要點(diǎn)

² 通過(guò)實(shí)操練習(xí)掌握崗位評(píng)估的方法與崗位說(shuō)明書(shū)的撰寫技巧

5. 人才甄選與面試技巧

1) 人才甄選的木桶理論

2) 人才甄選的二大核心基礎(chǔ)

• 任職資格
• 崗位勝任能力

3) 面試前的準(zhǔn)備工作

• 審閱簡(jiǎn)歷和履歷表
• 電話面試與邀約要點(diǎn)
• 面試接待及其它應(yīng)注意的事項(xiàng)

4) 面試的主要方式

• 混合式
• 集體式
• 輪流式
• 簡(jiǎn)報(bào)式

5) 行為性問(wèn)題與STAR面試技巧

• 何謂行為性問(wèn)題
• 為什么要使用行為性問(wèn)題
• 行為性與其他問(wèn)題的比較

6) 行為性問(wèn)題STAR面試結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)

• 背景SITUATION
• 任務(wù)TASK
• 行為ACTION
• 結(jié)果RESULT

7) STAR面試關(guān)鍵要點(diǎn)與追問(wèn)技巧

• 闡述明確，注意非行為特征描述
• 闡述完整，注意事件描述完整性
• 行為確鑿，注意判斷其勝任程度

8) 面試中的常見(jiàn)錯(cuò)誤與注意事項(xiàng)

9) 新員到崗后的試用期管理

² 木桶理論

² 勝任力模型

² 人才畫像圖

² STAR面試模型

² 了解人才甄選核心要點(diǎn)與面試準(zhǔn)備的工作內(nèi)容

² 通過(guò)實(shí)操練習(xí)掌握基于核心勝任力的STAR面試與行為性問(wèn)題的設(shè)計(jì)技巧

6. 績(jī)效管理與考核

1) 何謂績(jī)效管理與考核

2) 績(jī)效管理常見(jiàn)問(wèn)題剖析

3) 績(jī)效管理的三大循環(huán)

• 績(jī)效考核：目標(biāo)分解
• 績(jī)效診斷：結(jié)果分析
• 績(jī)效提升：績(jī)效輔導(dǎo)

4) 績(jī)效考核的三大價(jià)值

• 導(dǎo)向性
• 標(biāo)準(zhǔn)性
• 行為性

5) 常用績(jī)效考核模式

• 標(biāo)尺評(píng)定法
• 行為錨定法
• 360度考核法
• 目標(biāo)管理法
• 平衡記分卡

6) 現(xiàn)行常用績(jī)效考核方法

• 人物排序法
• 配對(duì)比較法
• 等級(jí)評(píng)定法
• 強(qiáng)制分布法

7) KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)

• 目標(biāo)分解與成功要因分析
• 確定關(guān)鍵成功要素
• 指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)重設(shè)定要點(diǎn)
• 標(biāo)尺比例設(shè)定的原則

8) 九宮格人才盤點(diǎn)的運(yùn)用要點(diǎn)

9) 績(jī)效面談技巧

• 績(jī)效面談的事前準(zhǔn)備
• 建立并維護(hù)彼此信賴
• 鼓勵(lì)部屬說(shuō)話、傾聽(tīng)而不要打岔
• 集中于未來(lái)而非既往
• 優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并重
• 以積極方式結(jié)束面談

² 績(jī)效管理閉環(huán)模型

² 九宮格人才盤點(diǎn)模型

² 建立對(duì)績(jī)效管理與考核的正確理解和系統(tǒng)認(rèn)知

² 掌握績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)與考核的流程模式、績(jī)效指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)重的設(shè)計(jì)方法

² 掌握績(jī)效面談的要點(diǎn)，探討績(jī)效考核結(jié)果與管理運(yùn)用的關(guān)系

7. 薪酬體系設(shè)計(jì)

1) 薪酬管理的發(fā)展

2) 薪酬管理中的激勵(lì)理論

3) 薪酬體系設(shè)計(jì)3P+1M模型

• 個(gè)人能力（person）
• 崗位價(jià)值（position）
• 績(jī)效貢獻(xiàn)（Performance）
• 市場(chǎng)水準(zhǔn)（market）

4) 薪酬體系設(shè)計(jì)的流程步驟

• 崗位分析
• 崗位評(píng)估
• 薪酬調(diào)查
• 薪酬定位
• 薪酬結(jié)構(gòu)
• 實(shí)施修正

5) 薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的三種模式

• 高彈性的薪酬模式
• 高穩(wěn)定性的薪酬模式
• 折衷模式（調(diào)和性模式）

6) 主要崗位薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)

• 管理崗位
• 銷售崗位
• 生產(chǎn)崗位
• 技術(shù)崗位
• 職能崗位

7) 寬帶薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)

8) 福利體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)

9) 薪酬管理發(fā)展趨勢(shì)

² 3P+1M模型

² 崗位價(jià)值評(píng)估模型

² 薪資結(jié)構(gòu)模型

² 薪資分位結(jié)構(gòu)

² 了解薪酬管理及激勵(lì)因素的要點(diǎn)，學(xué)習(xí)薪酬體系設(shè)計(jì)的方法

² 掌握崗位價(jià)值評(píng)估的方法與主要工作崗位的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要點(diǎn)

8. 人才發(fā)展與培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)

1) 人才發(fā)展與管理全流程

• 人才發(fā)展計(jì)劃
• 資質(zhì)能力評(píng)價(jià)
• 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
• 崗位在職輔導(dǎo)
• 集中課堂培訓(xùn)
• 工作崗位輪崗

2) 職業(yè)生涯規(guī)劃、管理與發(fā)展

• 職業(yè)規(guī)劃與管理發(fā)展的價(jià)值
• 職業(yè)規(guī)劃與管理的理論運(yùn)用
• 職業(yè)規(guī)劃與管理的設(shè)計(jì)要點(diǎn)

3) 企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀分析

4) 企業(yè)培訓(xùn)成效不佳分析

5) 企業(yè)培訓(xùn)體系的三大支柱

• 培訓(xùn)制度體系
• 培訓(xùn)課程體系
• 內(nèi)部講師體系

6) 基于勝任能力的課程體系設(shè)計(jì)

• 核心性
• 行為性
• 層次性

7) 常用培訓(xùn)需求方法

• 崗位分析
• 問(wèn)卷調(diào)查
• 測(cè)驗(yàn)評(píng)鑒
• 績(jī)效考核
• 數(shù)據(jù)分析
• 訪談申告

8) 培訓(xùn)評(píng)估的四大層面

• 反應(yīng)評(píng)估
• 成果評(píng)估
• 行為評(píng)估
• 改善評(píng)估

² 職業(yè)錨與人業(yè)互擇模型

² 能力增長(zhǎng)721模型

² 培訓(xùn)設(shè)計(jì)ASK模型

² *培訓(xùn)評(píng)估模型

² 了解人才發(fā)展全流程內(nèi)涵與職業(yè)生涯規(guī)劃、管理的運(yùn)用設(shè)計(jì)要點(diǎn)

² 掌握企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)的模塊與培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的方法

² 掌握培訓(xùn)需求分析與評(píng)估的常用工具與方法