工作任務(wù)分析培訓(xùn)

【課程背景】
關(guān)鍵崗位是組織達(dá)成經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)的核心要素之一，也是組織人力資源管理工作的重要目標(biāo)之一。準(zhǔn)確識(shí)別關(guān)鍵崗位、高效分析關(guān)鍵崗位工作任務(wù)，能讓組織的戰(zhàn)斗力成倍提升！
在實(shí)際工作中，人力資源管理者經(jīng)常會(huì)面對(duì)以下問(wèn)題和困惑：
1、沒(méi)有思路：不清楚應(yīng)該如何識(shí)別關(guān)鍵崗位、分析關(guān)鍵崗位工作任務(wù)。
2、沒(méi)有方法：缺乏識(shí)別關(guān)鍵崗位和分析關(guān)鍵崗位工作任務(wù)的操作方法，實(shí)踐操作中常常找不到點(diǎn)、摸不到門(mén)、做不完全。
3、沒(méi)有工具：缺少實(shí)用、系統(tǒng)的工具，工作效率不高。
本課程中，吳老師立足當(dāng)下組織人力資源管理工作、人才發(fā)展工作、培訓(xùn)工作實(shí)際情況，結(jié)合自身14年實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，從“理論-技能-工具”三個(gè)角度全面展開(kāi)。使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，即便是小白也能通過(guò)本課程完成從0到1的“質(zhì)變”，掌握關(guān)鍵崗位識(shí)別和工作任務(wù)分析的知識(shí)和技能。

【課程收益】
掌握識(shí)別關(guān)鍵崗位的操作方法
掌握關(guān)鍵崗位工作任務(wù)分析的操作方法
1套相應(yīng)的工具包（共6項(xiàng)工具）

【課程對(duì)象】人力資源管理人員、TD/LD管理人員、中層/基層管理人員

【課程大綱】
一、為什么關(guān)鍵崗位對(duì)組織如此重要？
1、案例：A公司的“一地雞毛”和HR經(jīng)理老趙的煩惱
2、關(guān)鍵崗位對(duì)組織的價(jià)值：
二、什么是關(guān)鍵崗位，有什么特點(diǎn)？
3、關(guān)鍵崗位的定義
4、關(guān)鍵崗位的特點(diǎn)：
1）與組織發(fā)展高度關(guān)聯(lián)
2）難學(xué)，難做，難替代
3）存在于組織的任何地方
4）會(huì)隨著組織內(nèi)外部環(huán)境、業(yè)務(wù)需求、組織規(guī)模等的變化而變化
三、如何識(shí)別關(guān)鍵崗位？
5、思考與討論：服務(wù)員是不是海底撈的關(guān)鍵崗位
6、識(shí)別關(guān)鍵崗位方法介紹 - 組織發(fā)展策略分析法
1）步驟一：明確組織戰(zhàn)略目標(biāo)
2）步驟二：厘清實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的相關(guān)策略
3）步驟三：厘清實(shí)現(xiàn)相關(guān)策略的關(guān)鍵行動(dòng)
4）步驟四：厘清與關(guān)鍵行動(dòng)高度相關(guān)的關(guān)鍵崗位或人群
5）工具介紹：
  《組織發(fā)展策略與關(guān)鍵崗位畫(huà)布》
《專(zhuān)家候選人評(píng)分表》
《關(guān)鍵崗位評(píng)價(jià)計(jì)分表》
6）案例：*西北航空公司如何進(jìn)行關(guān)鍵崗位識(shí)別
四、如何在識(shí)別出關(guān)鍵崗位的基礎(chǔ)之上，進(jìn)行工作任務(wù)分析？
7、案例：某醫(yī)藥公司培訓(xùn)經(jīng)理工作任務(wù)分析
8、工作任務(wù)分析“三階八步法”：
1）任務(wù)階段：梳理工作任務(wù) - 梳理工作邏輯 - 提取典型任務(wù) - 描述典型任務(wù)目標(biāo)
2）步驟和標(biāo)準(zhǔn)階段：梳理典型任務(wù)流程 - 描述典型任務(wù)流程 - 生成勝任標(biāo)準(zhǔn) 
3）知識(shí)技能階段：梳理知識(shí)/技能
9、梳理工作任務(wù)的3個(gè)操作要點(diǎn)：
1）窮盡羅列
2）獨(dú)立厘清
3）規(guī)范描述
11、梳理工作邏輯的操作要點(diǎn)：工作流程劃分清晰
12、提取典型任務(wù)的操作要點(diǎn)：難度，重要性，頻次；數(shù)量不超過(guò)7項(xiàng)，
13、梳理工作動(dòng)作的操作要點(diǎn)：描述工作動(dòng)作，確認(rèn)輸入/輸出物，確認(rèn)動(dòng)作完成標(biāo)準(zhǔn)
14、梳理知識(shí)技能的操作要點(diǎn)：ASK模型
15、工具介紹：
1）《典型工作任務(wù)專(zhuān)家評(píng)分表》
2）《關(guān)鍵崗位工作任務(wù)明細(xì)表》
3）《關(guān)鍵崗位知識(shí)圖譜》
16、全課知識(shí)點(diǎn)回顧及課堂答疑

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