業(yè)務教練培訓

工作坊背景：
任正非先生說：“人才不是華為的核心競爭力，對人才進行管理的能力才是企業(yè)的核心競爭力”。因此華為不僅僅是一家經(jīng)營通信業(yè)務的公司，更是一家經(jīng)營人才的公司，再由人才的不斷增值來支撐業(yè)務的長期健康發(fā)展。從本質(zhì)上來說，華為是一家人才運營型企業(yè)。
導師制和教練制是人才運營型企業(yè)的基礎，很多企業(yè)導入導師制和教練制并作為人才發(fā)展的一項關鍵戰(zhàn)略。然而，導師和教練的能力、狀態(tài)在很大程度上影響著人才運營的質(zhì)量。
如何厘清業(yè)務教練的角色？如何清晰業(yè)務教練的責任？業(yè)務教練應學習和發(fā)展哪些能力？業(yè)務教練應具有怎么的視角？
為了更好地回答這些問題，更好地賦能業(yè)務教練，從而幫助組織實現(xiàn)自己的戰(zhàn)略意圖，我們設計了《業(yè)務教練賦能》工作坊。

工作坊特色：
采用“培訓+教練+體驗學習”的模式，以真實的業(yè)務教練中面對的實際問題為背景，采用引導技術、教練技術、具身化、社會構建等學習形式，以GPSiFAR?教練模型（如下圖）和流程為載體，案例研討、同隊共創(chuàng)、互動學習、學員實踐等方式，達成解決真實問題、學以致用、道術結合的學習目的。

工作坊收益
1. 明確業(yè)務教練的角色、職責和能力要求
2. 運用差距分析，厘清帶教員工的發(fā)展需求
3. 運用三方會談技巧設定帶教員工的成長目標
4. 運用經(jīng)驗萃取、作業(yè)分解等手法設計帶教教材
5. 運用工作指導、教練輔導等方式進行帶教
6. 利用回顧舊知、目標復盤等方式對帶教員工進行定期跟蹤輔導
7. 利用反饋技巧進行期中和期末的評估反饋
8. 利用整體復盤技巧對輔導過程進行評估，并策劃下一階段重點

工作坊對象
業(yè)務骨干、教練（非管理職）等企業(yè)指定人員

工作坊內(nèi)容框架：
第一部分：厘清概念（60分鐘）
1. 角色：教練、導師、培訓師、咨詢師
2. 手法：培訓、引導、1v1教練、指導
3. 業(yè)務教練的職責
4. 業(yè)務教練可借鑒的流程：GPSiFAR?

第二部分：打牢基礎（100分鐘）
1. 1個核心-建立親和
2. 4項目能力
提問
傾聽
厘清
反饋
3. 5大原則

第三部分：掌握技能（520分鐘）
1. 差距分析（20分鐘）
差距分析的方法
專業(yè)測評
問卷測評
發(fā)展規(guī)劃
實施手法：訪談+測評
2. 設定目標（40分鐘）
應用工具：雙贏協(xié)議
實施手法：三方會談、教練5問
實操演練：三方會談并簽訂雙贏協(xié)議
3. 探索方案（200分鐘）
應用工具1：經(jīng)驗萃取
萃取經(jīng)驗SPAS模型
典型故事
整體圖片
知識審查
實施手法：
材料分析
個人訪談
專家工作坊
實操演練：案例萃取
應用工具2：作業(yè)分解法
主要步驟
要點
理由
實施手法：
自問自答法
現(xiàn)場觀摩法
實操演練：作業(yè)分解
4. 實施方案（160分鐘）
應用工具1：工作指導
學習準備
傳授經(jīng)驗
嘗試練習
布置任務
實施手法：教三練四
說給他聽
做給他看
說給你聽
做給你看
實操演練：工作指導
應用工具2：教練輔導
實施手法：GROW模型
實操演練：GROW模型演練
5. 跟進輔導（60分鐘）
應用工具：引導技術
回顧舊知
目標復盤
實施手法：
ORID
核心6問
反饋技巧
實操演練：ORID、核心6問
6. 效果評估（20分鐘）
實施評估
期中評估
期末評估
實施手法：評估問卷設計技巧、訪談技巧、反饋技巧
7. 成果匯報（20分鐘）
對帶教項目進行整體復盤
實施手法：復盤+報告

第四部分：整體復盤（40分鐘）
對工作坊情況進行整體復盤-ORID
下一步計劃簡單展望

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