有效溝通的培訓課程

【課程背景】
你平時有沒有如下感受：
你有沒有感覺跟某些人很投緣，卻對某個人看不順眼；你有沒有感覺跟同事相處不融洽、跟領導的溝通不順暢；你想不想工作、生活更快樂、更幸福？本課程將一一為你揭曉答案！
DISC理論是目前世界上被廣泛運用的人類行為分類方式之一，是一切行為風格理論的基礎?！逗谏裨挘何蚩铡犯咝贤▌”練⑹菄鴥?nèi)首款DISC+卡牌桌游的游戲化學習產(chǎn)品，也是幫你將游戲化輕松融入DISC理論學習的方法論。
《黑悟空》是一款沉浸式學習產(chǎn)品，集學習、游戲、任務、實操為一體，跟隨講師，配合實物道具，即獲得身臨其境的心理大戰(zhàn)體驗。讓學員學中玩、玩中學，學習效率直線上升，學員積極性up！摒棄填鴨式的知識宣貫，通過搭建虛擬真實的情境、糅合高互動的學習內(nèi)容以戰(zhàn)領訓、以訓促戰(zhàn)，推動戰(zhàn)訓深度耦合，讓培訓學習真正落地。

【課程收益】
1、通過沉浸式DISC卡牌桌游+劇本殺深入剖析自己與他人；
2、掌握以DISC為核心的差異化溝通技能，提升團隊溝通效率；
3、通過差異化溝通技能消除或降低團隊成員彼此間的沖突和矛盾；
4、提升個人在團隊中與其他成員的包融性，充分理解他人并和諧相處。

【課程對象】
高管、部門經(jīng)理、主管、高潛人員、儲備干部、全員

【課程大綱】
第一部分：《西游研究所》劇本殺沉浸式體驗
一、每組一本，每人選角（部分角色）
更多角色：
如來+玉帝：一個學員分飾兩角
取經(jīng)項目天庭方負責人：太白金星
取經(jīng)項目靈山方負責人：觀音
唐僧師徒四人
二、劇本熱身
1、選PK角色
2、機制與破冰
3、角色介紹手冊
太白金星結(jié)合13組耳熟能詳?shù)墓沤裰型?，虛實結(jié)合的角色卡牌，師徒四人“對號入座”率先完成的組員勝出，立地成佛。（為保護版權課程教具權益，課程大綱僅發(fā)布部分教具與卡牌人物形象。）
三、劇本流程
根據(jù)現(xiàn)場需求與時間等，微調(diào)整，流程并不完全固定
根據(jù)劇本殺的機制玩本：PK、討論、頭腦風暴、呈現(xiàn)
講師穿插理論引導、覺察，據(jù)學員情況適時階段討論
復盤劇本機制、復盤“玩”與“課”之間的轉(zhuǎn)換鏈接
小組頭腦風暴ORID（道與術：學習目標、學習秘訣）
四、代表發(fā)言與行動計劃
您在劇本殺體驗中，有沒有以下的收獲？
復盤任務：假如你是太白金星，你會準確識別師徒四人的DISC類型？

第二部分：課程講解與實戰(zhàn)演練
第一講：行為風格理論
1、行為VS情緒
你的行為會影響自己的情緒，也會影響別人的情緒
2、認識VS了解
認識不等于了解。只有了解人，才能激發(fā)TA
3、付出VS投入
管理付出不如激發(fā)投入
第二講：學會DISC將有效提升我們對人的敏感度
對人的敏感度有3個層面：
1、你了解TA的類型
2、你知道TA想要的
3、你知道什么是TA需要的
第三講：DISC從兩個維度建立起了解人的坐標系
維度1：關注人VS關注事
維度2：直接（快）VS間接（慢）
第四講：DISC溝通方法
一、D
1、優(yōu)勢：意志的斗爭，信心的傳遞
2、挑戰(zhàn)：速度過快，團隊跟不上步伐
3、不善授權，下屬的猴子跳到肩膀上
4、與D相處要把握的5大原則
二、I
1、優(yōu)勢：善于描述，營造體驗氛圍
2、挑戰(zhàn)：喜歡夸張，描述的愿景不一定能兌現(xiàn)
3、與I相處要把握的6大原則
三、S
1、優(yōu)勢：從對方的角度出發(fā)，為客戶著想
2、挑戰(zhàn)：穩(wěn)健型，不善應變，不敢出手
3、與S相處要把握兩大原則
四、C
1、優(yōu)勢：善于庖丁解牛，抓住關鍵問題進行引導
2、挑戰(zhàn)：對他人要求高，很難親近，不易快樂
3、與C相處要把握的4大原則
思考：你屬于哪一種？
4、其實，每個人身上都有DISC特質(zhì)，只是比例不同而已
5、DISC只是特點，本身并沒有好壞對錯之分
案例：*的三國團隊給我們的啟示
案例：西游記團隊給我們的啟示
五、DISC沖突
1、DC與DI
2、ID與IS
3、SI與SC
4、CS與CD
優(yōu)秀學員獎品：《DISC撲克牌》

有效溝通的培訓課程