教練式團隊培訓

一、 課程背景：
電銷行業(yè)日益激烈的競爭環(huán)境，居高不下的流失率，新人成長越來越慢，資深電銷員越來越難激勵，業(yè)績平臺越來越難突破。對電銷中心的管理者提出了越來越高的要求，我們需要教練式管理者的出現(xiàn)！因此，李睿旎老師匯整近10年行業(yè)經(jīng)驗，總結(jié)研發(fā)出“教練式管理課程” ，課程更偏重于全面培養(yǎng)學員“輔導面”的各項技能技巧，適合于電銷中心所有需要“帶人”的伙伴學習，無論您是團隊長還是現(xiàn)場經(jīng)理，都可以透過本課程360°無死角式提升自己“帶人”的能力！

二、 課程大綱：
主題
課程單元
說明
進行方式
金牌教練
的角色與職責
教練的功能與角色
成功的教練側(cè)寫
教練的321學習法則
協(xié)助梳理教練的角色與成功關鍵，由此引導教練們思考其必須具備的關鍵能力，通過體系化的學習與實操進行持續(xù)的提升
講師講授
雙向討論
行動計劃
金牌教練的
時間管理
教練的一天
教練的黃金周
撥打節(jié)奏與通數(shù)規(guī)劃
協(xié)助教練做好工作與時間規(guī)劃，同時也能有效梳理撥打節(jié)奏，進入快速且高效的電銷模式、提升工作效率
 講師講授
 分組練習
 實例規(guī)劃
金牌教練
“給能力”的
3個輔導密技
密技1：錄音成長
如何挑選錄音
如何應用反饋表
如何帶領錄音成長
錄音成長是最直接有效幫助電銷員的方法。本單元特別針對“錄音成長”進行關鍵步驟的分析，協(xié)助教練在面對大量電銷員時能快速找出問題、讓電銷員掌握改善重點、并透過演練及跟進協(xié)助確認改善與提升，確保錄音成長成效
講師講授
講師示范
學員演練
講師反饋
實例討論
主題
課程單元
說明
進行方式
金牌教練
“給能力”的
3個輔導密技
密技2：角色扮演與話術演練
如何切割話術
如何設計演練形式
如何指導角色扮演與反饋
面對大量電銷員要輔導，教練必須以大量的演練來協(xié)助電銷員迅速進入角色之中.本單元將協(xié)助教練強化話術演練與角色扮演的指導能力,藉此快速提升電銷員對話術與產(chǎn)品的掌握度
講師講授
講師示范
學員演練
講師反饋
實例討論
密技3：一對多標靶輔導
如何選定主題
如何準備輔導內(nèi)容
如何掌控現(xiàn)場反應
本單元針對一對多的集體輔導進行關鍵步驟解析,協(xié)助教練作好前置準備、強化分析能力與建立個人特色,使標靶輔導更具成效
講師講授
講師示范
學員演練
講師反饋
實例討論
金牌教練
“給動力”的
2個實時
動力管理密技
密技1：的現(xiàn)場管理
如何實時進行通時管理
如何實時進行通數(shù)管理
如何養(yǎng)成線上好習慣
協(xié)助教練于現(xiàn)場觀察與追蹤大量電銷員的關鍵行為指標,以此進行有效的實時管理,提高協(xié)助電銷員撥打電話與出單的效果與效能
講師講授
學員分享
案例模擬
實例討論
密技2：有效激勵
如何調(diào)動現(xiàn)場氛圍
如何進行情緒管理
協(xié)助教練進行現(xiàn)場有效調(diào)動積極氛圍；并于現(xiàn)場管理與輔導時善用“激勵支點”技巧，讓電銷員持續(xù)動力十足，并因能力不斷提升而確保穩(wěn)定度
講師講授
學員分享
案例模擬
實例討論
“提升金牌教練實力”的1個
自我成長密技
話術規(guī)劃技巧
話術架構(gòu)三層次
話術規(guī)劃的積木式組合
本單元將補足教練的最后一項自我成長密技--話術規(guī)劃能力,協(xié)助教練自主產(chǎn)出更多有創(chuàng)意有新意的話術, 持續(xù)幫助新人在話術上不斷精進、成長
講師講授
講師示范
學員演練
講師反饋

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