員工授權(quán)管理培訓(xùn)

【課程對(duì)象】
企業(yè)各級(jí)管理團(tuán)隊(duì)

【課程目錄大綱】
模塊一 工作委派與授權(quán)概論
管理的八個(gè)悖論
蓋洛普路徑:管理者在價(jià)值鏈中的定位
測評(píng)問卷:員工敬業(yè)度與工作環(huán)境測量
激發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)能的12個(gè)問題
員工敬業(yè)階梯
工作委派與授權(quán)的價(jià)值
小組討論:分配工作的好處與障礙
分配工作考慮的三大要素
高效授權(quán)的五個(gè)步驟
確定授權(quán)的任務(wù)與對(duì)象
診斷員工在目標(biāo)任務(wù)上的發(fā)展階段
匹配適當(dāng)?shù)氖跈?quán)方法
界定結(jié)果的授權(quán)溝通
授權(quán)后的跟進(jìn)

模塊二 情境領(lǐng)導(dǎo):員工發(fā)展階段與管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
診斷員工在目標(biāo)任務(wù)上的發(fā)展階段(委派與授權(quán)步驟二)
員工發(fā)展階段兩大要素:工作意愿 & 工作能力
D1階段員工需求解析
D2階段員工需求解析
D3階段員工需求解析
D4階段員工需求解析
診斷員工發(fā)展階段的步驟與要點(diǎn)
案例研討:張梅的四個(gè)任務(wù)
現(xiàn)場練習(xí):分析下屬的發(fā)展階段
情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(委派與授權(quán)步驟三)
管理者管理工作的兩種行為:指導(dǎo)行為 & 支持行為
S1領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析
S2領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析
S3領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析
S4領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析
四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的差異與辨別要點(diǎn)
情境領(lǐng)導(dǎo):有效委派與授權(quán)的四種行為模式:指令 & 教練 & 支持 & 授權(quán)
案例研討:史迪夫的情境領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工發(fā)展階段的情境匹配度分析
情境領(lǐng)導(dǎo)的三種匹配結(jié)果分析
督導(dǎo)適當(dāng)
督導(dǎo)不足
督導(dǎo)過度
利用一對(duì)一會(huì)談,約定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
情境領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)用原則
測評(píng)問卷:情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測評(píng)與解析

模塊三 委派與授權(quán)溝通的方法(委派與授權(quán)步驟四)
授權(quán)溝通的五個(gè)重點(diǎn)
WHY:說明目的與背景
WHAT:提出目標(biāo)與要求
HOW:明確步驟與方法
ACTION:確定行動(dòng)計(jì)劃
SU*:表達(dá)信任與支持
通過目標(biāo)進(jìn)行激勵(lì)
授權(quán)溝通的要點(diǎn)/技巧
角色扮演:因人授權(quán)三人小組練習(xí)
分配工作的六步驟
如何交代復(fù)雜的工作目標(biāo)(項(xiàng)目任務(wù))
分配工作的要點(diǎn)
案例練習(xí):喬治的匯報(bào)
結(jié)果預(yù)期與行為期望
澄清績效期望
設(shè)定行為標(biāo)準(zhǔn):后果和利益
明確績效期望值
清晰行為與結(jié)果的期望值
定界限 
現(xiàn)場練習(xí):你期望下屬出現(xiàn)的理想行為
你不希望下屬出現(xiàn)的行為

模塊四 委派授權(quán)后:跟進(jìn)與反饋(委派與授權(quán)步驟五)
授權(quán)后的跟進(jìn)
經(jīng)理的角色
經(jīng)理的溝通
經(jīng)理的行動(dòng)
過程反饋
反饋機(jī)制的價(jià)值和意義
案例研討:游戲是個(gè)怎樣的世界
AID反饋流程
案例練習(xí):喬治的反饋(二)
案例研討:大客戶泄密與重點(diǎn)工作
反饋的誤區(qū)
正確的反饋是恰到實(shí)處的領(lǐng)導(dǎo)力展現(xiàn)
事 & 人
結(jié)果 & 行為
每個(gè)人希望被關(guān)注的方式是不同的
提供積極的、強(qiáng)化的反饋:關(guān)注出色的工作或付出的努力
提供發(fā)展性的反饋

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