工作委派的培訓(xùn)

一、課程背景
管理者往往苦于不知道如何分配任務(wù)，因此部分管理者只會(huì)粗暴的使用命令去要求下
屬去工作。殊不知被動(dòng)的接受，工作的認(rèn)可和效率必將打折扣，這不是管理者期待的結(jié)
果。任務(wù)委派是解決工作問(wèn)題，在強(qiáng)調(diào)在工作中獲得能力提升的今天，管理者合理的任
務(wù)分配需要體現(xiàn)在日常的管理工作之中，達(dá)到潛移默化的效果。
委派和授權(quán)是一對(duì)孿生兄弟。委派任務(wù)是進(jìn)行工作任務(wù)分配，授權(quán)是給予下屬完成任
務(wù)的權(quán)力。要想讓下屬高效地完成任務(wù)，管理者需要根據(jù)委派的任務(wù)給予下屬適當(dāng)?shù)臋?quán)
力。權(quán)力過(guò)大，可能會(huì)濫用權(quán)力；權(quán)力過(guò)小，則下屬很難完成任務(wù)。所以，適當(dāng)?shù)氖跈?quán)
才能既保證任務(wù)完成，同時(shí)又能發(fā)揮下屬的積極性和主動(dòng)性。授權(quán)本身是對(duì)下屬的信任
，而信任能夠激勵(lì)下屬的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

二、課程目標(biāo)
1、了解委派與授權(quán)的重要性以及原則，提升委派和授權(quán)的管理意識(shí)；
2、能夠應(yīng)用工作委派的流程和方法，進(jìn)行有效的任務(wù)委派，達(dá)到人事匹配；
3、能夠規(guī)避授權(quán)的九大障礙，清晰選擇被授權(quán)人的要點(diǎn)，達(dá)到有效授權(quán)、激勵(lì)下
屬的目的。

三、授課方式
案例分析：示例說(shuō)明，案例練習(xí)；
小組討論：集體智慧，群策群力；
工具演練：結(jié)合實(shí)際，工具應(yīng)用。

四、課程對(duì)象：企業(yè)新晉管理者、中基層管理干部

五、課程大綱：
案例：主管該委派授權(quán)了！
思考：如果你有以下情況就該委派授權(quán)了
一、認(rèn)知：工作委派與授權(quán)基礎(chǔ)
1、委派與授權(quán)定義
委派的定義
授權(quán)的定義
2、委派與授權(quán)重要性
案例討論：忙碌的新主管趙經(jīng)理
對(duì)管理者的好處
對(duì)部屬的好處
對(duì)團(tuán)隊(duì)的好處
3、委派與授權(quán)原則
目標(biāo)明確原則
適度放權(quán)原則
責(zé)權(quán)對(duì)等原則
監(jiān)控反饋原則

二、委派：工作委派流程與技巧
1、明確工作任務(wù)與目標(biāo)
確定具體工作任務(wù)
工作任務(wù)分解：WBS工作分解結(jié)構(gòu)
區(qū)分任務(wù)是否可以委派
練習(xí)：區(qū)分以下工作哪些可以委派？哪些不可以委派？
委派的四種工作類型
必須委派、應(yīng)該委派、可以委派、不應(yīng)該委派
練習(xí)：區(qū)分以下工作屬于哪種委派類型？
設(shè)定委派任務(wù)目標(biāo)
需要委派的工作內(nèi)容、任務(wù)量、工作標(biāo)準(zhǔn)
目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
闡明任務(wù)的重要緊急性和價(jià)值
黃金圈法則
2、評(píng)估下屬能力與意愿
案例：匹配員工特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)委派
了解員工：洞察員工SHAPE模型
工具：SHAPE員工檔案
考慮因素：委派需要考慮的因素
案例：假如你是李主任會(huì)把任務(wù)委派給哪位組長(zhǎng)？
委派考慮因素：
與崗位職責(zé)匹配、能否勝任、工作負(fù)荷、下屬態(tài)度、人際關(guān)系
員工成熟度：根據(jù)員工發(fā)展階段來(lái)進(jìn)行任務(wù)委派
啟動(dòng)階段：?jiǎn)T工特點(diǎn)與任務(wù)委派
受挫階段：?jiǎn)T工特點(diǎn)與任務(wù)委派
謹(jǐn)慎勝任階段：?jiǎn)T工特點(diǎn)與任務(wù)委派
自我領(lǐng)導(dǎo)階段：?jiǎn)T工特點(diǎn)與任務(wù)委派
員工性格：根據(jù)員工性格進(jìn)行任務(wù)委派
DISC性格分析工具
練習(xí)：將適合每種性格的工作歸類到DISC四種性格
DISC每種性格優(yōu)勢(shì)與不適合的工作類型
3、制定委派計(jì)劃并溝通
制定詳細(xì)計(jì)劃
工具：委派任務(wù)說(shuō)明書
與下屬雙向溝通
委派工作溝通要點(diǎn)
任務(wù)溝通五步驟
練習(xí)：以實(shí)際工作為例，擬定委派任務(wù)，運(yùn)用任務(wù)溝通五步驟進(jìn)行溝通策劃。
明確責(zé)任和權(quán)限
4、委派后跟蹤監(jiān)督反饋
定期檢查制度
提供指導(dǎo)支持
收集反饋意見
評(píng)估工作成果

三、授權(quán)：有效授權(quán)層次與障礙
1、授權(quán)層次要分明
問(wèn)題思考：授權(quán)中容易出現(xiàn)的認(rèn)知誤區(qū)
權(quán)力下放的四個(gè)層次
案例：王經(jīng)理的委派授權(quán)為什么會(huì)失??？
2、九大障礙要規(guī)避
案例討論：張經(jīng)理在授權(quán)方面存在哪些問(wèn)題？
授權(quán)九大障礙表現(xiàn)
選擇被授權(quán)人的要點(diǎn)
＜到此結(jié)束＞

工作委派的培訓(xùn)