績(jī)效管理培訓(xùn)與輔導(dǎo)

課程背景：
績(jī)效管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得*業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。員工的績(jī)效價(jià)值體現(xiàn)需要管理者的有效輔導(dǎo)，嚴(yán)格遵循卓越績(jī)效的管理循環(huán)：績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)與溝通、績(jī)效評(píng)估與反饋和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)與跟進(jìn)。
《卓越績(jī)效管理與輔導(dǎo)》系統(tǒng)呈現(xiàn)了績(jī)效效能產(chǎn)出的過(guò)程，幫助學(xué)員清楚地明確績(jī)效的管理循環(huán)、可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題以及績(jī)效管理過(guò)程循環(huán)。

課程收益：
● 掌握卓越績(jī)效管理基本流程和職責(zé)
● 掌握卓越績(jī)效管理循環(huán)的4個(gè)部分
● 掌握制定績(jī)效表現(xiàn)計(jì)劃的三個(gè)步驟
● 掌握輔導(dǎo)員工勝任績(jī)效的方法
● 掌握激發(fā)員工績(jī)效完成的方法
● 掌握績(jī)效面談的具體操作方法
● 掌握員工KPI指標(biāo)制定三步驟

課程對(duì)象：企業(yè)管理者

課程大綱
第一講：卓越績(jī)效管理認(rèn)知
一、績(jī)效管理的演變
1、績(jī)效考核的前身
2、現(xiàn)代績(jī)效管理
1）無(wú)規(guī)矩，不成方圓
2）無(wú)考核，不成管理
3、卓越績(jī)效管理職責(zé)
二、績(jī)效管理的概述
1、績(jī)效管理的含義
2、績(jī)效管理五大理念
1）全員考核
2）全面考核
3）制度規(guī)范
4）業(yè)績(jī)導(dǎo)向
5）專業(yè)機(jī)構(gòu)
3、績(jī)效管理的基本框架圖
4、部門負(fù)責(zé)人在績(jī)效管理中的作用
1）組織控制
2）參與規(guī)劃
3）領(lǐng)導(dǎo)下屬
5、卓越績(jī)效管理的流程

第二講：傳統(tǒng)績(jī)效失效原因
一、績(jī)效輔導(dǎo)的障礙
現(xiàn)場(chǎng)研討：
——請(qǐng)簡(jiǎn)要描述企業(yè)績(jī)效管理實(shí)施的過(guò)程；
——你認(rèn)為企業(yè)中績(jī)效失效的原因是什么？
互動(dòng)游戲：《*拍檔》
二、績(jī)效管理的效果
1、傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估為何失效？
1）評(píng)估績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)有問(wèn)題
2）績(jī)效評(píng)估流于形式
2、卓越績(jī)效管理的環(huán)節(jié)和循環(huán)過(guò)程
1）績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃
2）績(jī)效輔導(dǎo)與溝通
3）績(jī)效評(píng)估與反饋
4）績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)與改進(jìn)
3、注重績(jī)效管理循環(huán)可預(yù)期的效果
4、循環(huán)式績(jī)效管理與單一評(píng)估的區(qū)別
情境教學(xué)片（視頻案例）：《傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估為什么失效》

第三講：卓越績(jī)效管理循環(huán)
一、卓越績(jī)效管理的目標(biāo)與計(jì)劃
1、績(jī)效管理與組織戰(zhàn)略的聯(lián)結(jié)
1）由上而下原則
2）閉環(huán)循環(huán)原則
2、卓越績(jī)效目標(biāo)分解的邏輯
1）公司目標(biāo)的四個(gè)層次（公司關(guān)注那些指標(biāo)）
2）部門目標(biāo)的四個(gè)層次（部門關(guān)注哪些指標(biāo)）
3）個(gè)人崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（個(gè)人承接哪些目標(biāo)）
案例講解：某公司績(jī)效目標(biāo)分解
3、指導(dǎo)員工制定績(jī)效表現(xiàn)計(jì)劃的三個(gè)步驟
1）定義明確的個(gè)人工作整體目標(biāo)
2）確定主要成果范圍的角度
a定量維度
b定性維度
3）界定正確的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)維度
案例分析：某公司行政部績(jī)效指標(biāo)定義
工具講解：目標(biāo)設(shè)定公式
二、KPI與確定KPI的方法
1、KPI定義——關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)
2、KPI的四大特點(diǎn)
3、KPI指標(biāo)確定方法——職責(zé)分析法
4、KPI指標(biāo)確定方法三步驟
1）確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)模塊
2）確定KPI要素
3）確定KPI指標(biāo)
案例分析：某公司人力資源管理KPI
工具講解：KPI指標(biāo)魚骨圖分解
現(xiàn)場(chǎng)演練：梳理某崗位KPI指標(biāo)
三、績(jī)效輔導(dǎo)與溝通
1、何謂績(jī)效輔導(dǎo)與溝通
2、績(jī)效輔導(dǎo)與溝通過(guò)程
1）激勵(lì)：目標(biāo)清晰度是員工達(dá)成高績(jī)效的前提
2）反饋：正面反饋的層次
a正面反饋的四個(gè)步驟
b負(fù)面反饋的四個(gè)步驟
現(xiàn)場(chǎng)演練：正面反饋和負(fù)面反饋
3）輔導(dǎo)：績(jī)效過(guò)程輔導(dǎo)
現(xiàn)場(chǎng)演練：選擇一項(xiàng)工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)
四、績(jī)效評(píng)估與反饋
1、績(jī)效反饋面談前期準(zhǔn)備
1）準(zhǔn)備適宜的時(shí)間
2）準(zhǔn)備適宜的場(chǎng)地
3）準(zhǔn)備面談的材料
4）計(jì)劃好面談的程序
2、面談中應(yīng)注意的問(wèn)題
1）正面績(jī)效面談注意問(wèn)題
2）負(fù)面績(jī)效面談注意問(wèn)題
3、績(jī)效面談的兩個(gè)重要技巧
1）BEST法則
2）漢堡原理
現(xiàn)場(chǎng)演練：BEST法則和漢堡原理
五、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)與改進(jìn)
1、績(jī)效管理與評(píng)估須平衡業(yè)績(jī)與人性
2、績(jī)效改進(jìn)思維工具——四步驟，再出發(fā)
步驟一：回顧目標(biāo)
步驟二：評(píng)估結(jié)果
步驟三：分析原因
步驟四：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
工具：?jiǎn)T工個(gè)人能力發(fā)展計(jì)劃表
工具：?jiǎn)T工績(jī)效反饋面談改進(jìn)分析表
課程總結(jié)：《卓越績(jī)效管理與輔導(dǎo)》

績(jī)效管理培訓(xùn)與輔導(dǎo)