企業(yè)內部培訓課程

課程背景：
企業(yè)內部培訓因為具有增強企業(yè)綜合素質、削減企業(yè)培訓成本、傳承企業(yè)業(yè)務經驗、提升組織業(yè)務績效等優(yōu)勢受到了越來越多企業(yè)的重視。因此，擁有一支優(yōu)秀、專業(yè)的企業(yè)培訓師隊伍對企業(yè)的發(fā)展有著事半功倍的作用。
本課程從PTT模型要求出發(fā)，以培訓師基礎職業(yè)素質、培訓師的基本認知與基礎能力培養(yǎng)為切入點，以“外在要求 + 表達技巧 + 表達模型”為軸，從“書中悟”走向“做中學”的教學模式更新，并通過大量隨堂作業(yè)與現(xiàn)場演練幫助學員掌握課程要點，致力于為企業(yè)培養(yǎng)一支明確自身定位、具備培訓能力、懂得課程開發(fā)、擅于成人教學的企業(yè)培訓師隊伍。

課程收益：
站上講臺，自信表達；
合理外形，臺風得體；
互動表達，激發(fā)興趣；
清晰呈現(xiàn)，邏輯完美；
組織語言，掌控講臺；

授課對象：
企業(yè)組訓、督訓、內訓師

授課方式：
講師講授，案例分析，體驗教學，行動學習，角色扮演，多媒體教學，翻轉課堂
現(xiàn)場測評方式：
分鐘標準化自我介紹
課程大綱
開場活動
團隊建設
構建信任空間——團隊應聘與團隊建設

課程導入
萬事開頭難——如何做好課程開場
職業(yè)培訓中的兩大基本要素
開場四大象限法則
現(xiàn)場演練：優(yōu)秀課程開場
第一講：像模像樣——PTT外在核心技能
一、靚——培訓師職業(yè)形象
男性培訓師
標準著裝5要點
儀容整理3不要
女性培訓師
標準著裝5注意
儀容整理4要點
課堂練習：這些場合怎么穿？
二、穩(wěn)——標準臺風5定法
視頻案例：水與火，誰講的更好？
目光定勢
案例分析：三板講師對不對？
以眼傳情——目光情緒應用
自信、聚焦、穩(wěn)重
課堂練習：勇于聚焦
以眼傳義——目光控場應用
點視、環(huán)視與點環(huán)
目光控場的4大要求
表情定氣
案例分析：藍衣女與表情控制
授課表情控制
課堂練習：學會微笑
演繹表情控制
課堂練習：喜劇*
手勢定義
視頻案例：克林頓的盒子
培訓手勢應用要點
掌握標準培訓手勢
課堂練習：抱西瓜
手勢使用的3個禁忌
手勢配合情緒的6個運用
培訓工具的運用
麥克風使用的5大誤區(qū)
麥克風使用的3個要點
多個工具的標準拿法
站姿定型
1個萬用站立標準
2種標準手腳位置
3個專業(yè)站姿要求
4種典型站姿錯誤
課堂練習：站姿1分鐘標準練習
步法定位
步法運用3原則
重點明確
節(jié)奏有序
關注全場
跟著王者學步法走位
中路——C位
邊路——展示位
游走——群眾位
3套步法玩轉武林
字型走位
字型走位
倒退式走位
課堂練習：走入人群中
三、悅——魅力聲音
視頻案例：只有聲音，魅力依舊
案例導入：阿花我愛你
魅力聲音的5大要素
持續(xù)發(fā)聲
持續(xù)發(fā)聲的4個核心
課堂練習：腹式發(fā)聲法訓練
聲音清晰
音量控制的4個標準
課堂練習：口風訓練
語速適中
語速控制的3個要求
課堂訓練：速讀訓練
語調變化
語氣調整的8字要訣
語氣表達的3種方式
課堂訓練：情緒表達的八字方針
停頓明確
停頓的3大位置
培訓聲音的四大語氣
朋友——平易近人
智慧長者——語重心長
戰(zhàn)士——斬釘截鐵
魔術師——構建懸念
聲音綜合訓練：講師手冊大朗讀
四、變——現(xiàn)場應變
克服恐懼
發(fā)現(xiàn)恐懼
恐懼的四中表現(xiàn)
恐懼的三大后果
正視恐懼
恐懼的兩個分類
處理恐懼
處理恐懼的三個絕招
現(xiàn)場演練：口風練習
翻轉課堂：“胡說八道”3分鐘
面對質疑
質疑的兩大分類
普通質疑處理三步走
挑釁質疑處理兩核心
角色扮演：哄你下臺！
設備故障
設備故障的兩種分類
設備故障處理的三大原則
翻轉課堂：全壞了！

第二講：錦上添花——標準化PTT表達技術
章節(jié)導入：亞里士多德說服力三角
身份認同
情感鏈接
邏輯關系
翻轉課堂：我來教，你來畫？
一、奠基——明托結構化表達的4個要點
案例分析：該買啥？
結論先行——學會先說重點
以上統(tǒng)下——講清知識體系
分類匯總——理清知識架構
邏輯遞進——明確講解順序
角色扮演：給領導打電話
二、防錯——課堂表達的6個誤區(qū)
慎用專業(yè)術語
注意隱含意義
控制口語表達
使用規(guī)范用語
防范理解差異
明確自我稱呼
案例分析：教學表達錯在哪？
三、邏輯——授課呈現(xiàn)的3大模式
案例導入：程序性知識？陳述性知識？
陳述性知識表達的4個要點
成分構成
屬性描述
用途簡介
材料說明
程序性知識構建的4種方法
時間邏輯
空間邏輯
變焦邏輯
遞推邏輯
案例分析：宋美齡與蔣介石
培訓情緒感染的4類刺激
對比刺激
比喻刺激
排比刺激
反問刺激
課堂練習1：胡說八道3分鐘
四、完美印象——三步開場，完美呈現(xiàn)
構建信任空間的‘432’法則
4個標準學會問好
個步驟收攏課堂
個模板完美致謝
吸引力自我介紹3步法
5種方法名字釋義
直譯法
故事法
貼金法
音譯法
造句法
3大要點經歷介紹
業(yè)務能力
工作經驗
個人魅力
4種同步鏈接情感
語言同步
經歷同步
狀態(tài)同步
情緒同步
五、訓——5輪1分鐘臺風綜合演練
輪——設計內容，獨自演練
輪——熟悉內容，進階演練
輪——合力突破，互相成就
輪——展示自我，全班演練
課程總結與回顧
致謝

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