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美容商鋪?zhàn)畹拖M(fèi)二十九元即可獲得價(jià)值千元的額外禮包及兩雙襪子。半年即吸引本土?xí)T逾九千人，外地會(huì)員逼近十七萬(wàn)，每月?tīng)I(yíng)收更創(chuàng)下兩億余元的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。這似乎違背常理的現(xiàn)象背后隱藏著怎么樣的商業(yè)思維和策略呢？臉部護(hù)理、身體按摩等各類尊享服務(wù)無(wú)疑是該...
調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)門店的服務(wù)與技術(shù)水平。開店很重要的一點(diǎn)就是服務(wù)與技術(shù)水平的評(píng)估，想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取顧客的認(rèn)可，必須要調(diào)查了解周邊競(jìng)爭(zhēng)門店的服務(wù)和技術(shù)水平，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果，做好門店差異化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薄弱的地方，重點(diǎn)去突出自己的門...
為什么門店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)不好，要么就是一味的在追求單價(jià)，沒(méi)有在追求客量，客量是第一步，沒(méi)有客量，不會(huì)有單價(jià)的。把單價(jià)降下來(lái)是一件特別容易的事情，但是要從低單價(jià)慢慢的漲上去，這是要建立在有量的基礎(chǔ)之上。所以漲價(jià)客戶沒(méi)有意見(jiàn)，降價(jià)客戶一定很有意見(jiàn)，這...
為什么你的門店總在拓客？就是因?yàn)楫a(chǎn)品力不行，因?yàn)楫a(chǎn)品力好的店，只會(huì)在剛開始開業(yè)的時(shí)候，拓客個(gè)半年一年，像新店那樣長(zhǎng)期的拓客就代表著老顧客，實(shí)際上是留不住的，就是門店產(chǎn)品不行。老板終其一生都在為好的產(chǎn)品力而努力，只有短期主義的人就喜歡在銷售上...
門店如何測(cè)試引流及成交方案，好的成交不是靠能力成交，是靠好的方案。真正有水平的就是你設(shè)計(jì)出讓顧客無(wú)法拒絕的方案，這個(gè)才是高人所為，就是個(gè)傻子就能賣出去。無(wú)論方案在這個(gè)地方設(shè)計(jì)的，有多自嗨，一定要測(cè)試。 第一個(gè)，只有測(cè)試了，經(jīng)過(guò)一個(gè)月兩...
不要去羨慕生意穩(wěn)定的老店，生意做的好的老店，他是積累了大量的老顧客。一個(gè)門店的老顧客至少要達(dá)到多少，才有可能不會(huì)受到外部市場(chǎng)環(huán)境的影響嗎？要65%以上。當(dāng)老顧客達(dá)到一定的數(shù)量后，他會(huì)對(duì)門店帶來(lái)三個(gè)核心價(jià)值。 第一，是讓門店形成自循環(huán)的...
很多人在想，實(shí)體店是不是真的不行了，實(shí)體生意是不是不能再做了？其實(shí)真的不是這樣，大道至簡(jiǎn)。抓住重要的兩點(diǎn)： 第一個(gè)，內(nèi)因才是問(wèn)題的重要，就是經(jīng)營(yíng)實(shí)體店的人的思維要轉(zhuǎn)變，也就是他的要轉(zhuǎn)化成新零售的思維。以前開店是店里面坐等客戶，客戶來(lái)了...
做實(shí)體店，無(wú)論是什么實(shí)體店，只要抓住實(shí)體四個(gè)現(xiàn)代化,生意就不差。 1、顏值在線化。顏值是顧客購(gòu)買以及是否沖動(dòng)消費(fèi)的要素。 2、品質(zhì)扛把子化。品質(zhì)是顧客是否復(fù)購(gòu)以及口播傳播的要素。 3、貨品差異化。差異化是成交臨門一腳的核心...
口腔門店員工不好管理怎么辦呢？現(xiàn)在的年輕人太不好管，這怎么辦呢？四點(diǎn)建議。 第一，每天一定要花時(shí)間進(jìn)行招聘，有優(yōu)質(zhì)的人進(jìn)來(lái)就更容易管理，不容易被員工拿捏。 第二，在員工中一定要樹立一個(gè)標(biāo)桿，想辦法讓優(yōu)秀的員工盡快的賺到錢，所有的...
一家門店干部的輔導(dǎo)非常重要，很多門店的老板忽略了這件非常重要的事情。為什么用不好干部？為什么留不住干部？都是在于沒(méi)有一套輔導(dǎo)干部的系統(tǒng)流程。那么干部怎么去輔導(dǎo)呢？一般分為六個(gè)動(dòng)作輔導(dǎo)。 第一步，你說(shuō)我聽(tīng)。你想做什么？ 第二步，我...
任何一個(gè)門店的管理者，一定要學(xué)會(huì)擁護(hù)支持老大。擁護(hù)老大其實(shí)就是在擁護(hù)自己，你的個(gè)性一文不值。不要成為自己所喜歡的人，要成為團(tuán)隊(duì)所需要的人。企業(yè)輔導(dǎo)的過(guò)程當(dāng)中，很多門店的干部股東探討，不要成為你喜歡的人，你喜歡你自己一點(diǎn)理由都沒(méi)有，我喜歡你才...
門店做好以下三步，輕松找到主體客戶。一家門店首先一定要做好客戶畫像第一件事情，每一家店里面80%的業(yè)績(jī)是來(lái)自于20%的大客戶，20%的業(yè)績(jī)是來(lái)自于80%的客戶貢獻(xiàn)出來(lái)的。這個(gè)20%的客戶才是一家門店真正要重視的，客戶進(jìn)到店里面，大部分的客戶...
一家門店到底該如何設(shè)計(jì)門店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)？它的正確的方法論又是什么？只要結(jié)果，不管過(guò)程的人，這都是要么懶，要么不專業(yè)。什么是好的目標(biāo)呢？ 第一個(gè)，穩(wěn)存量。今年干了多少業(yè)績(jī)，這個(gè)是存量的業(yè)績(jī)。 第二個(gè)，謀增量。在這個(gè)存量的基礎(chǔ)之上，能...
很多門店不會(huì)定目標(biāo)，又不會(huì)分解指標(biāo)。到底該如何正確科學(xué)的分解業(yè)績(jī)指標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)幾何式的增長(zhǎng)。實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的構(gòu)成部分，有哪些關(guān)鍵的指標(biāo)呢？比如這個(gè)月的總客量是多少，引流的數(shù)量是多少，引流率是多少，到店數(shù)是多少，到店率是多少，首次成交的數(shù)量是多...
一家門店如何復(fù)制干部，讓企業(yè)做強(qiáng)做大，干部決定了一家企業(yè)的發(fā)展。所以干部復(fù)制有六大步驟。 第一個(gè)，組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)。首先無(wú)論是單店還是多店，連鎖店，需要什么樣的干部，一定是根據(jù)組織架構(gòu)，有了這個(gè)架構(gòu)，才能知道應(yīng)該找什么樣的人。 第...
同樣開口腔的門店，為什么有的門店老板年年盈利業(yè)績(jī)客觀，而有的老板累死累活卻只能勉強(qiáng)維持生計(jì)，是營(yíng)銷模式有問(wèn)題呢，還是技術(shù)手藝不理想？其實(shí)造成這種現(xiàn)象的原因，很有可能是門店的老板身份定位出了問(wèn)題。老板的身份定位分為手藝人和生意人兩種類型。 ...
任何一家店，任何一款產(chǎn)品，無(wú)法去滿足所有人的需求。店做的再好，這個(gè)產(chǎn)品技術(shù)再好，永遠(yuǎn)只是服務(wù)某一類的人群。開一家店，千萬(wàn)不要想著所有這個(gè)城市的人都是客戶，都能成為客戶，這個(gè)是異想天開，白日做夢(mèng)，這是不可能的。所以在這個(gè)城市當(dāng)中，要選擇一群什...
什么是平股店？就是兩個(gè)人合伙55%，三個(gè)人合伙一個(gè)人33.3%，四個(gè)人合伙一個(gè)人25%，這種均分股份絕對(duì)會(huì)散掉的，只是時(shí)間早晚問(wèn)題而已。所以平股的分配方式看起來(lái)很公平，其實(shí)是天底下最不公平的做法。一家店里面都沒(méi)有老大，都沒(méi)有大老板。一個(gè)團(tuán)隊(duì)...
門店如何讓員工主動(dòng)工作，在門店管理的過(guò)程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)不同的工作交給不同的員工，會(huì)有截然不同的結(jié)果，為什么呢？很可能是員工主動(dòng)工作或者被動(dòng)執(zhí)行，導(dǎo)致的結(jié)果就會(huì)不同。很多員工從來(lái)不主動(dòng)做事，而只會(huì)聽(tīng)命于事，被動(dòng)的執(zhí)行。比如讓員工去邀約客戶，下次到...
對(duì)于所有的門店，拓客永遠(yuǎn)是一個(gè)永恒不變的話題，也是所有技術(shù)性院院長(zhǎng)們最頭疼的問(wèn)題。很多人會(huì)問(wèn)自己做了那么多的拓客活動(dòng)，為什么還是缺客戶？同樣的拓客活動(dòng)，為什么別人家的效果好，到了自己家就沒(méi)有什么作用了呢？首先先思考一個(gè)問(wèn)題，門店客戶少，到底...
打造標(biāo)準(zhǔn)化流程的重要性，中國(guó)的人均效能只有美國(guó)的十三分之一，不僅說(shuō)明了我們與一流企業(yè)的差距，并且說(shuō)明了我們企業(yè)生級(jí)的潛力和機(jī)會(huì)是非常巨大的。對(duì)我們中國(guó)的民營(yíng)門店，只有把流程做到了優(yōu)秀企業(yè)的50%，就已經(jīng)贏了?，F(xiàn)在實(shí)際上中國(guó)的大部分的企業(yè)還不...
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了價(jià)格戰(zhàn)，還有什么方法？一家連鎖店到了一定規(guī)模再發(fā)展，就得靠整合資源。這個(gè)階段不要?jiǎng)硬粍?dòng)就新開一家門店，可以進(jìn)行收購(gòu)兼并。因?yàn)槭召?gòu)兼并這個(gè)詞比較敏感，你把我收購(gòu)了，還把我兼并了。所以現(xiàn)在的叫法叫聯(lián)合重組。也是戰(zhàn)略合作，目的是為了在...
高利潤(rùn)的門店都解決了以下三個(gè)問(wèn)題。 第一個(gè)問(wèn)題，就是客戶營(yíng)銷問(wèn)題——解決業(yè)績(jī)。什么叫客戶營(yíng)銷？就是如何開源，如何節(jié)流，如何回流。如果不懂開源節(jié)流和回流，那就是如何讓源源不斷的新顧客來(lái)到門店。多半生意不好的門店，...
很多門店的老板面對(duì)同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候，是大家永遠(yuǎn)心中的痛，該如何應(yīng)對(duì)呢？降價(jià)怕沒(méi)有利潤(rùn)，不降價(jià)，怕產(chǎn)品賣不過(guò)同行。很多老板就走入一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為降價(jià)就會(huì)帶來(lái)銷量，實(shí)際上銷量更多的是我們的渠道和推廣帶來(lái)的。為什么我們會(huì)經(jīng)常掉入價(jià)格戰(zhàn)的陷阱...
新客戶第一次到店來(lái)，其實(shí)最核心的要解決的就是信賴度和安全感的問(wèn)題。那么如何建立必須做到以下兩點(diǎn)。 第一個(gè)，就是要表現(xiàn)的足夠?qū)I(yè)。員工第一時(shí)間給到客戶的印象，無(wú)論從接待專業(yè)的形象以及整個(gè)問(wèn)診環(huán)節(jié)，都要傳遞給客戶專業(yè)細(xì)致的感覺(jué)。前面的這些...
門店核心人才流失該如何保留。為什么團(tuán)隊(duì)里面優(yōu)秀的核心人才不斷在流失，團(tuán)隊(duì)留人，具體該怎么做呢？團(tuán)隊(duì)的流失，聽(tīng)了很多片面的理由，其實(shí)最根本的來(lái)自于兩個(gè)維度。 第一個(gè)，就是在錢上面去解決。如果在利益上面滿足不了他，他就會(huì)想到去找一個(gè)更好的...
門店的員工不愛(ài)做銷售應(yīng)該怎么辦呢？很多門店都喜歡單純的方法上去解決。其實(shí)應(yīng)該首先思考的是從分配機(jī)制上去解決。 第一個(gè)，要先解決員工的意愿度。舉例他的銷售業(yè)績(jī)，確定勞動(dòng)業(yè)績(jī)的提成。員工想拿高工資要靠勞動(dòng)提成，但是如果用銷售業(yè)績(jī)?nèi)Q定他的...
一家門店真正賺錢的，靠的一定是追銷。什么叫追銷呢？就是追加銷售的意思。什么叫追加銷售呢？就是在那些已經(jīng)購(gòu)買過(guò)的客戶身上，如何來(lái)實(shí)現(xiàn)第二次、第三次、第四次的成交，我們把它稱之為追銷。凡是同一個(gè)客戶，第二次之后的消費(fèi)通通叫追銷。所以真正一家門店...
一家門店薪酬設(shè)計(jì)的依據(jù)是什么呢？薪酬系統(tǒng)包含兩個(gè)部分： 第一個(gè)，就是薪酬設(shè)計(jì)。 第二個(gè)，就是薪酬激勵(lì)。 薪酬設(shè)計(jì)的目的就是讓每一位員工清楚，在這個(gè)崗位上我該做什么樣的事情，以及創(chuàng)造什么樣的價(jià)值，過(guò)后我會(huì)有什么樣的好處。店長(zhǎng)...
解決門店團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題，我們應(yīng)該從哪里入手呢？有三個(gè)維度， 第一個(gè)，就是意愿度。 第二個(gè)，就是方法。 第三個(gè)，就是行為的監(jiān)管。 第一個(gè)最重要如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的意愿度。所有的改革都是利益的，再分配，所有的調(diào)整首先要從分配入手，...