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銀行投訴處理課程課程背景客戶服務(wù)已成為銀行塑造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心抓手；打造*的客戶服務(wù)能力已成為銀行競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)；而客戶的不滿、抱怨、投訴是銀行與客戶接觸的核心環(huán)節(jié)，更是銀行能否通過客戶服務(wù)水平提升走
商務(wù)情商禮儀培訓(xùn)課程目標(biāo)1、學(xué)習(xí)商務(wù)情商禮儀，提高職業(yè)素養(yǎng)，豐富內(nèi)在修養(yǎng)； 2、掌握溝通禮儀、接待禮儀，客戶關(guān)系禮儀、餐飲禮儀，提高工作效能；3、掌握商務(wù)情商禮儀，打造職場(chǎng)新領(lǐng)力，提升企業(yè)的
職場(chǎng)禮儀運(yùn)用之道培訓(xùn)
銀行員工陽(yáng)光心態(tài)塑造培訓(xùn)
銀行員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)課
廳堂營(yíng)銷溝通實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)
廳堂一體營(yíng)銷培訓(xùn)
商務(wù)禮儀運(yùn)用之道培訓(xùn)班
柜員陽(yáng)光心態(tài)塑造培訓(xùn)
柜面主動(dòng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
運(yùn)營(yíng)主管服務(wù)營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)
網(wǎng)點(diǎn)主任現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理能力提升培訓(xùn)
銀行人員服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)術(shù)培訓(xùn)