行政管理中我們一定會建立各種流程,而流程如何有效的推行下去,并且達(dá)到我們預(yù)期的一個效果,我將從三方面給出我的一個建議。
1、是明確側(cè)重。我們在設(shè)計行政管理流程之前,我們就要考慮好,我們是講究效率優(yōu)先還是規(guī)范優(yōu)先,千萬不要說你都考慮,因為這兩個方面肯定是要有所側(cè)重的。這里拿一個例子來舉例,我們設(shè)置一個嚴(yán)格的用印流程,突然來了一個項目,業(yè)務(wù)表示非常重要,客戶已經(jīng)在門外等候,而業(yè)務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)還在外面開會,沒來得及審批,所以運營流程是沒有走到總經(jīng)理的,但是總經(jīng)理又同意了這個項目,并且在合同上已經(jīng)簽了字,這個時候你是給他蓋章,還是不蓋章?若是有所側(cè)重你自然就知道該怎么辦了。
2、是明確目的。這里就不得不提,很多公司都在講以客戶為中心的一個事情,雖然這樣講,然后在實際操作過程中,往往出發(fā)點卻是從業(yè)務(wù)的角度、規(guī)避風(fēng)險的角度或者管理的角度來出發(fā)。這里我提個建議,既然行政流程管理,我們最好是以執(zhí)行層的角度來出發(fā),也就是從員工的角度去出發(fā)來界定,這樣推行起來難度不高,而且效率會更加高一點。
3、是模擬演練.流程建立以后,我建議你一定要站在實際操作者的角度出發(fā)進行一個模擬演練,因為建立流程者一般都是管理人員,一般是不直接負(fù)責(zé)執(zhí)行的。所以流程中很多可能會存在一些反復(fù)冗余的情況,這個時候我們就需要一個換位的一個演練,或者是找執(zhí)行人事的流程走一遍,這都是不錯的選擇。
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