有一位年輕人大學(xué)畢業(yè)以后就分到一家國營企業(yè)上班，他為人十分善良，每次發(fā)完工資都會(huì)給樓下的乞丐十塊錢。一年以后，這個(gè)年輕人談女朋友，手頭就有那么一點(diǎn)緊張，每次發(fā)完工資，他只能給乞丐五塊錢。四年以后，這位年輕人結(jié)婚生孩子，經(jīng)濟(jì)的就更緊張了，每次發(fā)完工資只能拿出一塊錢給乞丐了，那這個(gè)乞丐就很生氣，有些不能接受。于是他就說年輕人，原來你給我十塊錢，我很感激你。后來你給我五塊錢，我還能接受?，F(xiàn)在怎么才給我一塊錢呢？年輕人說，原來我是一個(gè)人，現(xiàn)在我有了老婆，有了孩子，自己的手頭也有一點(diǎn)緊張。乞丐非常生氣，把破碗一扔，說你有沒有搞錯(cuò)，拿我的錢去養(yǎng)你的老婆孩子。

雖然是一個(gè)小故事，卻說明了心理預(yù)期對(duì)人的影響非常大的。比如現(xiàn)在員工的月薪是1萬塊錢，如果給他加1000塊錢，員工是滿意還是不滿意呢？那這取決于員工的心理預(yù)期。如果他的心理預(yù)期是800塊錢的話，那給他加1000塊錢自然會(huì)非常滿意。那如果他的預(yù)期是1500塊錢的話，只給他加了1000塊錢，員工自然就高興不起來，反倒會(huì)影響他的工作積極性。

員工心理預(yù)期是需要管理的，分享一個(gè)案例，公司的老板就是一個(gè)善于管理員工期望值的高手，就在今年的調(diào)薪之際，老板專門抽時(shí)間進(jìn)行了一次溝通，溝通的內(nèi)容主要集中在過去一年當(dāng)中表現(xiàn)不足的地方。一個(gè)小時(shí)下來，他備受打擊，感覺今年可能調(diào)薪都忘了，可最后調(diào)薪結(jié)果出來遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過他的預(yù)期，著實(shí)讓他開心了很長一段時(shí)間，激發(fā)了他工作的熱情。在團(tuán)隊(duì)管理過程當(dāng)中，如果有效管理員工的期望值會(huì)大幅提升員工的滿意度。如果心理期望管理不到位的話，會(huì)影響員工的滿意度，還會(huì)大大挫傷員工的積極性。比如有些老板習(xí)慣性的跟員工做承諾，但從來不真正兌現(xiàn)過，員工的心理預(yù)期一次次受到打擊，最終老板的承諾全部變成了廢話，對(duì)員工沒有任何激勵(lì)作用。