我們?cè)谂嘤?xùn)銷售的時(shí)候，一定要讓他知道他每一次接觸客戶是不是一種正向的這樣一種狀態(tài)。所以做好銷售的話，一定要知道兩種非常重要的定義。什么叫做成功銷售，什么叫做失敗銷售？成功銷售有兩種狀態(tài)，比如說(shuō)有個(gè)客戶告訴你，今天你跟我溝通的材料，我基本上都了解了，我覺(jué)得我應(yīng)該把你推薦給我們的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，他只是專門負(fù)責(zé)你產(chǎn)品的采購(gòu)的。好，這個(gè)叫做什么？這個(gè)叫做成功晉級(jí)了，因?yàn)槟銖姆顷P(guān)鍵人已經(jīng)晉級(jí)到一個(gè)關(guān)鍵人的狀態(tài)，所以這是銷售過(guò)程當(dāng)中重要的一個(gè)定義，叫成功銷售定義當(dāng)中的成功晉級(jí)。另外一個(gè)成功銷售當(dāng)中的另外一個(gè)狀態(tài)，就是今天我們談的是蠻開心的，你上次做的方案的話，我們也溝通過(guò)了，整體都已經(jīng)通過(guò)了，所以你明天跟我們正式簽合同的嗎？這個(gè)叫做成功銷售，這兩種狀態(tài)都是定義成成功銷售。

當(dāng)然有成功銷售的話，你還要知道什么叫做失敗銷售的狀態(tài)。失敗銷售狀態(tài)，最犯的頻繁的錯(cuò)誤當(dāng)中，常見的一個(gè)問(wèn)題是這樣子的，就是經(jīng)常客戶跟你說(shuō)考慮，我們?cè)俳o你答復(fù)，其實(shí)這個(gè)叫做什么？這個(gè)就是失敗銷售過(guò)程當(dāng)中的一個(gè)非常重要的定義，叫做中斷進(jìn)展。其實(shí)你已經(jīng)推進(jìn)不了了，因?yàn)樗氯憧紤]，下次再跟你聯(lián)系，主動(dòng)權(quán)在誰(shuí)手里，在客戶手里，主動(dòng)權(quán)不在你的手里的時(shí)候，其實(shí)就是一個(gè)中斷進(jìn)展了。另外一個(gè)失敗銷售狀態(tài)當(dāng)中，就是客戶很清楚的告訴你，我們暫時(shí)不會(huì)購(gòu)買你的產(chǎn)品，我們有需要了再會(huì)跟你聯(lián)系，所以這種的話叫做失敗成交。所以這四種狀態(tài)的話，銷售一定要清楚。我們作為銷售主管，一定要訓(xùn)練我們的銷售什么是成功晉級(jí)，什么是成功簽約，什么是失敗進(jìn)展，中斷進(jìn)展，什么是失敗簽約？所以你只有知道四種狀態(tài)，銷售才會(huì)有動(dòng)力去拜訪過(guò)程當(dāng)中做一個(gè)即時(shí)的反饋，讓自己清楚的知道我今天哪一個(gè)方面做的好？今天我哪一方面做的不好，如果失敗銷售，那么你就重新去檢討一下自己。如果是一個(gè)成功銷售的兩種狀態(tài)，目的就是激勵(lì)自己，時(shí)時(shí)刻刻保持即時(shí)反饋，對(duì)客戶接觸的4種狀態(tài)。