商品管理在商業(yè)運(yùn)營中起著至關(guān)重要的作用,呼和浩特的商品管理培訓(xùn)包含著豐富的內(nèi)容。
一、商品分類管理 1. 按照銷售情況分類 - 在商品管理中,商品一般可分為暢銷品、一般品和滯銷品。對于暢銷品,要保證貨源充足,色碼必須齊全。例如在服裝銷售中,如果某一款式的服裝是暢銷品,就不能出現(xiàn)只有部分顏色或者尺碼的情況,要及時(shí)補(bǔ)貨。 - 一般品則給予重點(diǎn)展示和推薦,觀察其銷售是否有起色。如果經(jīng)過展示和推薦后沒有起色,就以消化庫存為主;若有起色,可針對暢銷色碼補(bǔ)充貨源。 - 滯銷品同樣要給予展示和推薦,主要目的是消化庫存。如果通過展示和推薦仍然滯銷,并且銷售周期達(dá)到10天左右,就要及時(shí)提出退換或調(diào)價(jià)處理建議。 2. 按照新品概念分類 - 銷售周期在一周內(nèi)的商品被定義為新品。這并不是單純指當(dāng)天到貨的商品,前幾天到貨但銷售周期在一周內(nèi)的商品也算新品。而且,原先店內(nèi)沒銷售,從其余店調(diào)撥來的商品也屬于新品范疇。
二、商品相關(guān)概念認(rèn)知 1. 商品組合相關(guān) - 商品組合指商場整體所經(jīng)營的商品種類,像以各類百貨為主的“綜合式商場”,以服裝為主的“服裝商場”,以日用小商品為主的“便利店”“超級市場”,還有近年流行的以個(gè)別商品為主的“專題商場”(如計(jì)算機(jī)商場、家俬商場)等。 - 產(chǎn)品組合是指同一類商品之中不同的產(chǎn)品組成內(nèi)容。例如在百貨商場的服裝部,會分為男裝、女裝及童裝等,這就是產(chǎn)品組合。 - 產(chǎn)品系、列方面,以男裝為例,男裝是一個(gè)“產(chǎn)品系”,而其中的上班服、休閑服、內(nèi)衣褲等則為不同的“產(chǎn)品列”。并且,對于產(chǎn)品系列的寬度和深度也有相應(yīng)概念。以男裝中的上班服來說,寬度是指有多少牌子或品種的上班服,深度是指同一個(gè)品種中有多少不同的款式。同時(shí),產(chǎn)品組合策略一般有品種少而款式也少(如個(gè)體戶經(jīng)營的小店)、品種少但款式多(如內(nèi)衣專門店)、品種多而款式卻很少(如服裝商場)、品種多且款式也多(如綜合式百貨商場)這四種情況。 2. 品牌概念 - 品牌是指有自己既定目標(biāo)顧客、在市場中有一定知名度的牌子,其產(chǎn)品系列比較固定,對消費(fèi)者有一定的吸引力。
三、商品的陳列、銷售與庫存管理 1. 陳列管理 - 商品陳列對銷售有著重要影響,也是促銷手段之一。在選擇商品進(jìn)行模特展示時(shí),會優(yōu)先考慮新品、本季重點(diǎn)款、庫存量大的以及銷售不理想的商品。門店在商品展示管理方面,應(yīng)遵循展示的基本原則和方法,通過有效的展示管理來提高績效。 2. 銷售管理 - 包括銷售預(yù)算,即對商場每一天、每月、每年以及重大節(jié)假日的銷售進(jìn)行預(yù)算,總預(yù)算按比例劃分到各個(gè)商品大類,各部門所有商品大類的預(yù)算和為本部門的預(yù)算。同時(shí),部門下各個(gè)商品大類的每日銷售金額的和為部門銷售額,門店全部商品的銷售數(shù)量的和為銷售數(shù)量。而且,要根據(jù)市場需求和企業(yè)戰(zhàn)略制定銷售策略并進(jìn)行銷售推廣,提高商品銷售量和客戶滿意度。 3. 庫存管理 - 要進(jìn)行庫存控制,降低庫存成本,避免庫存積壓和缺貨現(xiàn)象。像庫存管理技巧中的定期盤點(diǎn)、及時(shí)補(bǔ)貨,以減少庫存積壓,還需要對滯銷品進(jìn)行促銷處理,定期清理過期商品。倉儲管理方面要合理設(shè)計(jì)倉庫布局,充分利用空間,對貨物分類擺放。
四、商品的采購管理 - 商品采購管理主要涉及商品采購、銷售和庫存的管理培訓(xùn)。例如要了解哪種商品分類更科學(xué)、更方便,不同商品的季節(jié)性更換集中在哪個(gè)時(shí)段等。同時(shí),要清楚產(chǎn)品庫存狀況、日常銷售狀況、客戶退貨的數(shù)量和類型、哪些商品賣得更好、哪些商品不受客戶青睞。還要制定有效的采購策略,進(jìn)行成本分析與優(yōu)化,控制采購成本,維護(hù)與供應(yīng)商的合作關(guān)系。
五、商品質(zhì)量控制與商品策劃開發(fā) 1. 質(zhì)量控制 - 商品質(zhì)量是連鎖企業(yè)生存的基礎(chǔ),也是維護(hù)消費(fèi)者利益的重要保障。 2. 策劃開發(fā) - 要根據(jù)市場需求、銷售預(yù)測等因素制定商品采購、銷售、庫存等計(jì)劃。這包括市場調(diào)研與競品分析,如有效地收集和整理市場調(diào)研和競品分析的數(shù)據(jù),分析同類產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)、市場占有率、消費(fèi)者評價(jià)等,為商品策劃提供參考。商品策劃要遵循市場需求導(dǎo)向、差異化定位、創(chuàng)新性等原則,涵蓋從市場調(diào)研、競品分析到商品定位、功能設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)等各個(gè)環(huán)節(jié)。
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