如何使在一個(gè)群體中工作的，具有不同動(dòng)機(jī)、不同能力、不同需求、不同理解力、不同個(gè)性的人朝同一個(gè)方向、同一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，這就是涉及到領(lǐng)導(dǎo)力的問題。在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的很多論述中，要么過于散漫，列出了一大堆沒有什么內(nèi)在關(guān)聯(lián)的技巧，使人不得要領(lǐng)；要么過于強(qiáng)調(diào)性格和個(gè)性魅力，仿佛領(lǐng)導(dǎo)力是天生的，忽視了領(lǐng)導(dǎo)力的可塑造性和可學(xué)習(xí)性。
評(píng)判領(lǐng)導(dǎo)力的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
我個(gè)人認(rèn)為，評(píng)判領(lǐng)導(dǎo)力高低有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。其一，領(lǐng)導(dǎo)力＝有效行動(dòng)/耗費(fèi)心力，簡單地講，就是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者讓部屬有效行動(dòng)需要耗費(fèi)多少心力，耗費(fèi)心力越小、這一比值越大，領(lǐng)導(dǎo)力就越高；其二，影響力的大小，所謂影響力是指領(lǐng)導(dǎo)者影響部屬改變自我、遵循領(lǐng)導(dǎo)者的意圖、朝同一目標(biāo)前進(jìn)的能力，改造難度越大，需要的領(lǐng)導(dǎo)力越強(qiáng)。從這個(gè)角度看，領(lǐng)導(dǎo)力不僅僅是個(gè)人的能力，它與組織的系統(tǒng)能力是密不可分的。
領(lǐng)導(dǎo)力在不同的時(shí)空背景下有不同的要求和表現(xiàn)，而不是一成不變的，需要的領(lǐng)導(dǎo)策略和風(fēng)格也是不同的。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象的不同，我將領(lǐng)導(dǎo)力分為三個(gè)層級(jí)：對(duì)群體中的單個(gè)人（一對(duì)一）、對(duì)一個(gè)群體（部門、工作組、團(tuán)隊(duì)）、對(duì)一個(gè)企業(yè)，在每個(gè)層級(jí)需要不同的領(lǐng)導(dǎo)力、不同的領(lǐng)導(dǎo)技巧，或者說側(cè)重點(diǎn)是不同的。
個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)：意愿、能力、個(gè)性
在一對(duì)一的狀態(tài)下，領(lǐng)導(dǎo)成功與否取決于對(duì)部屬意愿和能力的準(zhǔn)確判斷和評(píng)估。不同的人，意愿和能力是不同的；同一個(gè)人，在不同的事項(xiàng)上、不同的時(shí)間、不同的環(huán)境，意愿和能力表現(xiàn)也是不同的。評(píng)判公式中耗費(fèi)心力與有效行動(dòng)都與此有關(guān)，意愿低，沒有動(dòng)力就難以產(chǎn)生有效行動(dòng)；有意愿，沒能力，同樣難以產(chǎn)生有效行動(dòng)，這兩種狀態(tài)下，所耗費(fèi)的心力當(dāng)然就大了。意愿不同、能力不同，所需的領(lǐng)導(dǎo)技巧和風(fēng)格也不相同。
意愿和能力有四種組合（圖表1），組合不同，領(lǐng)導(dǎo)技巧也不同。對(duì)于有意愿有能力的部屬，只需要有效的授權(quán)；對(duì)于有意愿沒有能力的部屬，需要的是教導(dǎo)、指導(dǎo)、培訓(xùn)；對(duì)于有能力沒意愿不愿意做事的部屬，授權(quán)、控制都是不合適的，需要采取溝通與激勵(lì)與等措施來了解部屬的心結(jié)之所在并改變部屬的意愿和能動(dòng)性；對(duì)于沒做事的意愿、也沒有做事能力的部屬，原則上應(yīng)該淘汰，如果因?yàn)榉N種客觀原因無法實(shí)現(xiàn)，則只能是指揮與控制，給予一些程序性的事務(wù)，并采取強(qiáng)制性的手段來保證。
對(duì)于不同個(gè)性的個(gè)體，只考慮意愿與能力是不夠的，還需要不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格表現(xiàn)。不同的人有不同的個(gè)性、性格，這種特質(zhì)對(duì)工作或任務(wù)的完成是有深刻影響的，所謂“性格決定命運(yùn)”。對(duì)于不同個(gè)性的部屬，領(lǐng)導(dǎo)者要適時(shí)調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，雖然領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是由自己的個(gè)性決定的、是相對(duì)固定的，但對(duì)不同特質(zhì)的部屬，應(yīng)該體現(xiàn)出一定的差異性，只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)才更有效。
根據(jù)已有的心理學(xué)和行為學(xué)的成果，以性格是外向還是內(nèi)向、行為注重人際關(guān)系還是工作（任務(wù)）本身這四個(gè)要素，我們可以劃分出四類人格特質(zhì)：這四種特質(zhì)組合起來，大致可以將人分為四種類型：控制型（D）、社交型（I）、穩(wěn)定型（S）、分析型（C）。這種劃分當(dāng)然不是*的，但在實(shí)際工作中，傾向性還是能判斷出來的（見圖2）。大家所熟悉的電視劇《亮劍》中的主人公李云龍，就是典型的外向的、以任務(wù)為導(dǎo)向的控制型人，控制欲強(qiáng)、不注重人際關(guān)系，政委趙剛，性格相對(duì)內(nèi)向、比較注重人際關(guān)系，偏向于穩(wěn)定型人。
如果部屬是屬于控制型的人，這種類型的人一般具有很強(qiáng)的成就感，領(lǐng)導(dǎo)者需要給他具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，不必交代細(xì)節(jié)，需要給他授權(quán)，給他發(fā)揮的空間，甚至還可以使用激將法。另外，這種類型的部屬不太注重群體內(nèi)部的人際關(guān)系，容易得罪人、干擾其它部屬的情緒，領(lǐng)導(dǎo)者要幫他協(xié)調(diào)人際關(guān)系，處理一些善后的事情；社交型的部屬，人際關(guān)系處理得比較好，做事也比較樂觀，過度承諾和不太注重細(xì)節(jié)是這種類型部屬典型的缺點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者給這類員工布置任務(wù)時(shí)，要給予明確的目標(biāo)、明確的期限，而且要經(jīng)常催促，注重過程的控制；穩(wěn)定型的人屬于輔助型、幕僚型人才，適合當(dāng)助手，一般而言，主動(dòng)性差、重情感，不適合嚴(yán)厲的斥責(zé)，對(duì)于這一類型的部屬，布置任務(wù)要交代清楚細(xì)節(jié)，并多給予鼓勵(lì)；分析型的人，注重細(xì)節(jié)、流程，但比較保守，不敢挑戰(zhàn)目標(biāo)，怕犯錯(cuò)，創(chuàng)新精神不足，任何事情都是先想問題而不是辦法，對(duì)于這樣的部屬，領(lǐng)導(dǎo)者需要給予更多的溝通和激勵(lì)。
另外，給予不同意愿、能力、個(gè)性的部屬不同的任務(wù)、位置，領(lǐng)導(dǎo)力高低一個(gè)重要的表現(xiàn)，任務(wù)、位置得當(dāng)，部屬的執(zhí)行力自然就高、耗費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)者心力當(dāng)然就小。
群體領(lǐng)導(dǎo)：目標(biāo)、關(guān)系、方法
領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)群體，核心就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)，有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：塑造目標(biāo)、理順關(guān)系與制定方法（見圖3）。領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)群體，單有技巧是不夠的，領(lǐng)導(dǎo)力更多地需要系統(tǒng)、流程的支撐。
目標(biāo)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的標(biāo)桿：怎么設(shè)定一個(gè)明確合理的目標(biāo)、怎么讓大家認(rèn)可這個(gè)目標(biāo)、怎么讓大家覺得這個(gè)目標(biāo)有價(jià)值是有效領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心。比如在中國的很多營銷團(tuán)隊(duì)中，目標(biāo)的制定就是一個(gè)很大的問題，要么目標(biāo)過于籠統(tǒng)、缺乏細(xì)化，要么脫離實(shí)際，這樣的目標(biāo)是很難得到營銷人員認(rèn)可的，是不具有激勵(lì)性的，有效執(zhí)行也就成為空談。
怎樣讓群體的各具特色的成員相互尊重，怎么讓群體成員實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，怎么調(diào)節(jié)成員相互之間的利益和情感沖突是使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)、形成合力的關(guān)鍵。
在領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)群體時(shí)，只有借助流程、方法才能使領(lǐng)導(dǎo)者從具體的、瑣碎的工作中解放出來，領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值更多體現(xiàn)在流程、方法的有效性上。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：方向、結(jié)構(gòu)、制度
相對(duì)于群體領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要上一個(gè)層級(jí)，也有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：方向、結(jié)構(gòu)和制度(見圖4)。方向是指企業(yè)愿景、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化；結(jié)構(gòu)包括產(chǎn)權(quán)關(guān)系、公司治理、組織架構(gòu)制度：核心流程、人力資源管理等。關(guān)于這些，筆者就不詳細(xì)敘述了，只著重指出三點(diǎn)：
領(lǐng)導(dǎo)幾十人與領(lǐng)導(dǎo)幾千人在領(lǐng)導(dǎo)條件和采取的方式上是截然不同的，帶領(lǐng)小企業(yè)可能更像帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)更注重團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的三要素，而當(dāng)企業(yè)抓住某個(gè)機(jī)遇經(jīng)過快速擴(kuò)張之后達(dá)到一定的量級(jí)之后，內(nèi)外的條件已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化，方向、結(jié)構(gòu)和制度就顯得更為重要。
企業(yè)文化如果得到企業(yè)成員的廣泛認(rèn)同，會(huì)極大提升領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力。事實(shí)上，企業(yè)文化某種程度上是領(lǐng)導(dǎo)者的文化，是領(lǐng)導(dǎo)者理念、風(fēng)格、策略的化身，尤其是在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)期，這種傾向更為明顯，無論這時(shí)的企業(yè)文化是隱性的還是顯性的。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化也要與時(shí)俱進(jìn)，固化或者異化原有的企業(yè)文化是會(huì)帶來相反的作用。
作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，搭建一個(gè)核心團(tuán)隊(duì)是持續(xù)運(yùn)營的第一要?jiǎng)?wù)，再好的制度、流程也是需要人來執(zhí)行，核心團(tuán)隊(duì)能否高效運(yùn)轉(zhuǎn)是領(lǐng)導(dǎo)力高低的直接體現(xiàn)。無論采取什么樣的方式構(gòu)建核心團(tuán)隊(duì)，選擇合適的成員、構(gòu)建互補(bǔ)、互信的關(guān)系是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。
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