3，電話銷(xiāo)售分類(lèi)。從功能上，電話銷(xiāo)售可分為兩種：
第一，完全意義上的電話銷(xiāo)售，100%的訂單都是通過(guò)電話來(lái)完成的。
此類(lèi)銷(xiāo)售多基于呼叫中心來(lái)完成。統(tǒng)*程，統(tǒng)一管理，成本可控性強(qiáng)成為其鮮明特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)。例如：中國(guó)移動(dòng)的彩鈴及話費(fèi)套餐推廣，招商信諾人壽保險(xiǎn)公司向信用卡用戶推薦意外和大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，德品道電視購(gòu)物的產(chǎn)品銷(xiāo)售，*SBS電話途業(yè)務(wù)推廣。
第二，電話銷(xiāo)售只起到挖掘銷(xiāo)售線索、處理訂單等的作用。
他們有外部銷(xiāo)售人員來(lái)配合，共同完成訂單，或者需要銷(xiāo)售代表本人親訪客戶，完成訂單。此類(lèi)銷(xiāo)售是我們傳統(tǒng)的電話行銷(xiāo)、呼叫中心銷(xiāo)售與行銷(xiāo)相結(jié)合的方式。例如：慧聰網(wǎng)絡(luò)公司推廣網(wǎng)站建設(shè)、搜索引擎業(yè)務(wù)，深圳天威視訊網(wǎng)絡(luò)寬帶業(yè)務(wù)，建設(shè)銀行推廣汽車(chē)信用卡業(yè)務(wù)，聚成培訓(xùn)公司的公開(kāi)課程推廣，南京菲亞特汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)等。