銷(xiāo)售禮儀提升

【課程背景】
   做為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員不管從事那個(gè)行業(yè)，行業(yè)知識(shí)與技能會(huì)隨著時(shí)間的推移以及工作經(jīng)驗(yàn)的積累都會(huì)慢慢熟知。但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)即使再聰明也未必把本職工作做的更好，探究本因才發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售人員擁有一個(gè)良好的職業(yè)心態(tài)才是成就完美的核心驅(qū)動(dòng)。與此同時(shí)，“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成。”只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹(shù)立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象，客戶才能欣然接受你，給你銷(xiāo)售與服務(wù)的機(jī)會(huì)。因此，作為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)該把禮儀貫穿于銷(xiāo)售活動(dòng)當(dāng)中，從細(xì)節(jié)著手提高自身的禮儀修養(yǎng)，增進(jìn)與客戶之間的良好溝通與互動(dòng)，這是銷(xiāo)售能否成功的內(nèi)在因素。本課程理論聯(lián)系實(shí)際、案例結(jié)合模擬，把你打造成一名極具個(gè)人魅力的銷(xiāo)售達(dá)人！

【課程收益】
1、調(diào)整職業(yè)心態(tài)、積極主動(dòng)、梳理正念。
2、提升銷(xiāo)售執(zhí)行力，樹(shù)立以結(jié)果為導(dǎo)向思維。
3、學(xué)會(huì)在銷(xiāo)售過(guò)程中各環(huán)節(jié)的禮儀細(xì)節(jié)。
4、提升個(gè)人職業(yè)形象與公司品牌形象，贏得尊重。

【課程對(duì)象】一線銷(xiāo)售、輔銷(xiāo)人員、銷(xiāo)售管理者（適合各類(lèi)拜訪型業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員）

【課程大綱】
模塊一：銷(xiāo)售心態(tài)鍛造
一、走進(jìn)自己
● 走進(jìn)自己的內(nèi)心才能走向世界
1、重新認(rèn)識(shí)自己              2、思維定式?jīng)Q定行為結(jié)果
二、積極主動(dòng)
● 人生與事業(yè)成功的首要前提
1、積極主動(dòng)的定義            2、實(shí)現(xiàn)積極主動(dòng)的3種方法
三、自信突破
● 自信是創(chuàng)造自我奇跡的開(kāi)始
1、什么是自信心              2、提升自信心的7種方法                               
四、執(zhí)行結(jié)果
● 結(jié)果是執(zhí)行力的*衡量
1、商業(yè)交換的本質(zhì)            2、結(jié)果思維的3個(gè)維度
五、用心做事
● 用心做事才能把事情做好
1、用心是可衡量的            2、用心是別人知道的
案例：1、消極的王曉光   2、積極的鐵錘  3、三十而已的顧佳  4、俄羅斯人植樹(shù) 

模塊二：銷(xiāo)售禮儀提升
一、禮儀在業(yè)務(wù)中的價(jià)值
二、形象禮儀技巧
1、儀容：發(fā)型、面部、口部、手部、化妝部位的標(biāo)準(zhǔn)
2、儀表：男女著裝重點(diǎn)及原則、配飾原則
3、儀態(tài)：精氣神、走/站/坐/握手/鞠躬/手勢(shì)禮節(jié)
說(shuō)明：每個(gè)動(dòng)作做過(guò)關(guān)演練
三、客戶拜訪禮儀
1、敲門(mén)禮儀：頻率、節(jié)奏、力度
2、介紹禮儀：5個(gè)原則、順序
3、名片禮儀：遞、收、要
4、握手禮儀：5個(gè)原則
5、開(kāi)場(chǎng)白禮儀：類(lèi)型以及要求
6、收?qǐng)霭锥Y儀：基本話術(shù)以及5大禁忌
說(shuō)明：每個(gè)動(dòng)作做過(guò)關(guān)演練
四、客戶接待禮儀
1、迎客前的準(zhǔn)備：客戶情況
2、接待規(guī)格：陪同、用車(chē)、食宿等
3、用車(chē)禮儀：轎車(chē)、商務(wù)車(chē)、因人而異
4、電梯禮儀：升降梯、扶梯
5、位次禮儀：出行、宴請(qǐng)、合影、會(huì)議、談判
6、送客禮儀：本地客戶、外地客戶
說(shuō)明：每個(gè)動(dòng)作做過(guò)關(guān)演練

銷(xiāo)售禮儀提升