組織績(jī)效管理工具

課程主題
華為在2017年公司年報(bào)中給出了十分明確的答案“以平衡計(jì)分卡為組織績(jī)效管理工具，通過(guò)戰(zhàn)略解碼，將公司戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)楦鲗咏M織的組織績(jī)效目標(biāo)”。讓華為如此重視的平衡計(jì)分卡的魅力究竟在哪？這要從華為的績(jī)效管理發(fā)展歷經(jīng)三個(gè)階段說(shuō)起。
華為的績(jī)效管理大致可以分為三個(gè)階段，第一個(gè)階段是人事考核階段（1996年底-1998年4月），早期華為的人事考核采用的是“德、勤、能、績(jī)”的考核方式，未針對(duì)每個(gè)崗位設(shè)計(jì)相應(yīng)的考核指標(biāo)，也未要求被考核者必須溝通、承諾。第二個(gè)階段KPI績(jī)效考核階段（1998年4月-2001年）。在該階段，華為引入了PBC進(jìn)行員工個(gè)人業(yè)績(jī)的考核，即運(yùn)用KPI對(duì)崗位進(jìn)行量化目標(biāo)考核。第三個(gè)階段戰(zhàn)略績(jī)效管理階段（2002年至今）。隨著公司規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，華為對(duì)未來(lái)的考慮越來(lái)越多，戰(zhàn)略層面的考量需要落實(shí)到具體的崗位。因此，華為的戰(zhàn)略績(jī)效管理開(kāi)始運(yùn)用BSC、OKR等工具，績(jī)效不僅面對(duì)當(dāng)前，也面向未來(lái)；不僅面對(duì)結(jié)果，也面向過(guò)程，強(qiáng)調(diào)“從戰(zhàn)略到執(zhí)行一體化“的體系聯(lián)動(dòng)
在《BSC與戰(zhàn)略績(jī)效管理》課程中，戰(zhàn)略績(jī)效管理專家將與您探討：
-什么是平衡計(jì)分卡？平衡計(jì)分卡在公司發(fā)展中作用是什么？
-什么是戰(zhàn)略地圖？如何理解戰(zhàn)略地圖在戰(zhàn)略溝通、規(guī)劃中的作用？
-如何確保公司戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)部的有效地分解與落地？
-如何確保企業(yè)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的無(wú)縫隙鏈接，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部高效的戰(zhàn)略協(xié)同？
-如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算、績(jī)效考核高效聯(lián)動(dòng)？
-如何有效地設(shè)計(jì)戰(zhàn)略中心型組織，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司戰(zhàn)略與組織績(jī)效的有效管控？
-如何運(yùn)用平衡計(jì)分卡來(lái)分解企業(yè)的戰(zhàn)略，落實(shí)戰(zhàn)略執(zhí)行責(zé)任機(jī)制？
-如何運(yùn)用平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略落地執(zhí)行的有效監(jiān)督與控制？
-如何將平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)考核的結(jié)果與薪酬激勵(lì)掛鉤？
-如何運(yùn)用平衡計(jì)分卡軟件把企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行體系變?yōu)槿粘５男袨榧傲?xí)慣？

課程收益  
-對(duì)中國(guó)企業(yè)平衡計(jì)分卡體系建設(shè)的全新認(rèn)識(shí)與思考
-與戰(zhàn)略績(jī)效管理咨詢專家進(jìn)行思想碰撞和交流
-與其它行業(yè)企業(yè)的管理者共同開(kāi)展實(shí)操演練
-學(xué)習(xí)掌握戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分卡實(shí)踐操作工具

課程大綱  
第一部分 中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行解決方案
互動(dòng)：企業(yè)管理核心是什么
-中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行不佳本質(zhì)形成原因
-有效公司戰(zhàn)略執(zhí)行管理三大關(guān)鍵要素：描述戰(zhàn)略、衡量戰(zhàn)略、管理戰(zhàn)略
-描述、衡量、管理戰(zhàn)略的戰(zhàn)略績(jī)效管理工具——平衡計(jì)分卡
1.認(rèn)識(shí)平衡計(jì)分卡與公司戰(zhàn)略執(zhí)行與落地關(guān)系
2.平衡計(jì)分卡在全球與中國(guó)*實(shí)踐介紹
-平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略績(jī)效管理體系建設(shè)的五個(gè)步驟
-平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略績(jī)效管理體系建設(shè)第一步——前期準(zhǔn)備
案例：深圳ABP股份、洛克希德-馬丁、福特、華潤(rùn)集團(tuán)、長(zhǎng)安汽車(chē)BSC+CS15333戰(zhàn)略管理體系

第二部分  描述戰(zhàn)略-開(kāi)發(fā)公司與分級(jí)戰(zhàn)略地圖
-如何實(shí)現(xiàn)描述戰(zhàn)略的簡(jiǎn)單、集成與有效？
-如何以戰(zhàn)略地圖為平臺(tái)來(lái)簡(jiǎn)化戰(zhàn)略規(guī)劃的操作程序?
1. 認(rèn)識(shí)《戰(zhàn)略地圖》+《平衡計(jì)分卡》+《戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃表》
2. 戰(zhàn)略地圖繪制操作流程與技巧：
1）公司層面戰(zhàn)略圖、卡、表設(shè)計(jì)的操作流程
2）部門(mén)層面戰(zhàn)略圖、卡、表設(shè)計(jì)的操作流程
3）《戰(zhàn)略地圖》與《平衡計(jì)分卡》、《戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃》對(duì)接
-將公司戰(zhàn)略地圖融入《十三五戰(zhàn)略規(guī)劃》
-公司戰(zhàn)略圖、卡、表與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算之間的流程關(guān)系
-如何分解年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃？實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與財(cái)務(wù)預(yù)算鏈接
案例：國(guó)藥控股、長(zhǎng)安汽車(chē)、EFD（中國(guó)）、法國(guó)LILLE公司、*陸軍總部等戰(zhàn)略地圖

第三部分  衡量戰(zhàn)略-KPI+GS指標(biāo)分解
-戰(zhàn)略無(wú)法分解與落地的關(guān)鍵因素2——責(zé)任機(jī)制缺失
-如何構(gòu)建公司戰(zhàn)略執(zhí)行的責(zé)任機(jī)制？
-鏈接戰(zhàn)略，提取KPI 與GS
什么是KPI？什么是GS？
如何將戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略關(guān)鍵舉措轉(zhuǎn)化為KPI與GS？
注：KPI與GS提取技巧：流程五因素分析法
-設(shè)計(jì)組織與員工《績(jī)效考核表》設(shè)計(jì)操作步驟
部門(mén)或崗位戰(zhàn)略地圖指標(biāo)分解；部門(mén)或崗位職責(zé)推導(dǎo)指標(biāo)；匯總指標(biāo)與實(shí)操性檢查；
填寫(xiě)《指標(biāo)解釋表》（部門(mén)或崗位指標(biāo)庫(kù)）；設(shè)計(jì)指標(biāo)權(quán)重，指標(biāo)賦值，填寫(xiě)《績(jī)效考核表》
互動(dòng)模擬——1：價(jià)值樹(shù)模型推導(dǎo)考核指標(biāo)；2：指標(biāo)分解實(shí)戰(zhàn)模擬；3：指標(biāo)檢查實(shí)戰(zhàn)模擬；4：指標(biāo)解釋表實(shí)戰(zhàn)模擬；5：《績(jī)效考核表》實(shí)戰(zhàn)演示
案例：阿里巴巴的績(jī)效管理；Google公司的OKR目標(biāo)與關(guān)鍵成果法  

第四部分  管理戰(zhàn)略-BSC戰(zhàn)略績(jī)效管理運(yùn)作機(jī)制設(shè)計(jì)
-如何構(gòu)建公司戰(zhàn)略分解與落地的運(yùn)行監(jiān)督機(jī)制？
-基于BSC工具的戰(zhàn)略與績(jī)效管理流程與制度
1、  戰(zhàn)略與績(jī)效管控整體流程介紹
1）戰(zhàn)略規(guī)劃、監(jiān)督、評(píng)估與修訂流程
2）績(jī)效管理循環(huán)流程
2、需要建立什么樣組織保障機(jī)制，確保戰(zhàn)略績(jī)效管控績(jī)效實(shí)施？
3、如何在前期手工操作模式下規(guī)范數(shù)據(jù)處理傳遞的流程？
4、如何有效跟蹤戰(zhàn)略與績(jī)效，執(zhí)行戰(zhàn)略績(jī)效指導(dǎo)與反饋？
1）平衡計(jì)分卡報(bào)告系統(tǒng)（KPI、計(jì)劃追蹤；綠、黃、紅、白燈儀表盤(pán)）；2）經(jīng)營(yíng)計(jì)劃質(zhì)詢會(huì)議（會(huì)議目的、準(zhǔn)備流程、召開(kāi)流程）；3）部門(mén)績(jī)效質(zhì)詢會(huì)議（會(huì)議目的、準(zhǔn)備流程、召開(kāi)流程）；4）戰(zhàn)略績(jī)效述職報(bào)告（格式與述職要求）
5、如何防止戰(zhàn)略KPI與行動(dòng)計(jì)劃等指標(biāo)中的“數(shù)據(jù)造假”？
6、如何開(kāi)展一對(duì)一的組織與員工個(gè)體績(jī)效面談？
7、如何進(jìn)行戰(zhàn)略績(jī)效考核計(jì)分并與薪酬激勵(lì)手段掛鉤？
8、如何處理戰(zhàn)略績(jī)效管理中考核申訴？
9、為確保戰(zhàn)略績(jī)效管理正常運(yùn)作，要建立何種組織紀(jì)律保障？
案例：華為公司令對(duì)手膽寒的DSTE戰(zhàn)略管理流程與BSC
案例：M藥業(yè)股份公司季度平衡計(jì)分卡報(bào)告模板

第五部分  BSC戰(zhàn)略績(jī)效管理運(yùn)行切換與實(shí)施
-平衡計(jì)分卡體系運(yùn)行切換實(shí)施的兩大階段
-平衡計(jì)分卡體系運(yùn)行切換實(shí)施難點(diǎn)解析
-為什么有些公司沒(méi)能從平衡計(jì)分卡項(xiàng)目中得到預(yù)期效果？
-企業(yè)設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡體系應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題
-平衡計(jì)分卡軟件體系實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的日常管控、跟蹤與分析

組織績(jī)效管理工具