課程描述INTRODUCTION
學(xué)習(xí)華為客戶(hù)拜訪(fǎng)技巧
· 區(qū)域經(jīng)理· 業(yè)務(wù)代表· 銷(xiāo)售經(jīng)理· 市場(chǎng)經(jīng)理· 客服經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
習(xí)華為客戶(hù)拜訪(fǎng)技巧
后疫情時(shí)代,企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化...你們公司是否在銷(xiāo)售方面是否面臨如下挑戰(zhàn)?
挑戰(zhàn)一:有效商機(jī)不足
挑戰(zhàn)二:約不到客戶(hù)
挑戰(zhàn)三:怕見(jiàn)客戶(hù)高層
挑戰(zhàn)四:見(jiàn)客戶(hù)不知道說(shuō)什么
挑戰(zhàn)五:不知道客戶(hù)在想什么
挑戰(zhàn)六:客戶(hù)總說(shuō)不需要
挑戰(zhàn)七:客戶(hù)總是不著急
挑戰(zhàn)八:客戶(hù)總是沒(méi)行動(dòng)
挑戰(zhàn)九:產(chǎn)品沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)
挑戰(zhàn)十:客戶(hù)說(shuō)你報(bào)價(jià)高
挑戰(zhàn)十一:客戶(hù)總是半信半疑
挑戰(zhàn)十二:項(xiàng)目進(jìn)展緩慢
......
課程收益:
價(jià)值一:快速掌握一套系統(tǒng)、可復(fù)制、可落地的客戶(hù)拜訪(fǎng)實(shí)戰(zhàn)打法;
價(jià)值二:掌握客戶(hù)內(nèi)部三種角色(接納者、不滿(mǎn)者、權(quán)力者)的拜訪(fǎng)技巧;
價(jià)值三:聚焦客戶(hù)的壓力和挑戰(zhàn),深挖客戶(hù)的需求和痛點(diǎn),精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)每次拜訪(fǎng)目標(biāo)
學(xué)習(xí)對(duì)象:營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、大客戶(hù)銷(xiāo)售、業(yè)務(wù)骨干等;
課程方式:訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合、全程互動(dòng)、案例豐富、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操;
課前要求:請(qǐng)企業(yè)準(zhǔn)備課堂案例,小班教學(xué),每班人數(shù)控制在30人以?xún)?nèi)。
課程大綱
第一篇 銷(xiāo)售人員的角色定位
1、銷(xiāo)售角色認(rèn)知;
2、四種性格色彩;
【現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)】《你適合做銷(xiāo)售嗎?》;
3、*銷(xiāo)售的自我修煉;
4、華為對(duì)銷(xiāo)售角色的定位;
【理論解析】《64%的難題——為何95%的銷(xiāo)冠很難轉(zhuǎn)身成為一個(gè)管理者?》;
【理論解析】《營(yíng)銷(xiāo)STP:如何分析客戶(hù)畫(huà)像、市場(chǎng)細(xì)分、精準(zhǔn)定位?》;
第二篇 打單路徑:銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的正確打開(kāi)方式
1. 客戶(hù)內(nèi)部發(fā)展成內(nèi)線(xiàn)的三種角色:
1.1 接納者;
1.2 不滿(mǎn)者;
1.3 權(quán)力者
2. 如何發(fā)展和經(jīng)營(yíng)你的內(nèi)線(xiàn)鏈條
3. 什么是混合型角色?
【現(xiàn)場(chǎng)演練】《XX客戶(hù)權(quán)利地圖》;
【現(xiàn)場(chǎng)演練】《XX客戶(hù)決策鏈分析》;
第三篇 高效客戶(hù)拜訪(fǎng)總概述
1. 鳥(niǎo)瞰高效拜訪(fǎng)總流程(道指揮下的術(shù))
2. 如何與客戶(hù)成為朋友(關(guān)系鏈)
【理論分享】《關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系-普遍客戶(hù)關(guān)系-組織客戶(hù)關(guān)系》;
【案例分享】《客戶(hù)接待是一種競(jìng)爭(zhēng)力,解密華為拿下德國(guó)電信背后的故事》;
3. 如何與客戶(hù)做成生意(價(jià)值鏈)
【現(xiàn)場(chǎng)演練】《FABE銷(xiāo)售法》;
第四篇 接納者的拜訪(fǎng)技巧
1. 訪(fǎng)前準(zhǔn)備:怎樣做拜訪(fǎng)準(zhǔn)備最高效
2. 電話(huà)邀約:如何讓客戶(hù)愿意見(jiàn)你
3. 拜訪(fǎng)溝通:如何提高拜訪(fǎng)的效率
4. 總結(jié)評(píng)估:如何對(duì)一次拜訪(fǎng)進(jìn)行有效的評(píng)估
第五篇 不滿(mǎn)者的拜訪(fǎng)技巧
1. 挖掘需求:如何確認(rèn)和擴(kuò)大不滿(mǎn)
2. 建立同盟:傳遞價(jià)值并推進(jìn)關(guān)系
3. 評(píng)估拜訪(fǎng):如何對(duì)一個(gè)階段的拜訪(fǎng)進(jìn)行有效的評(píng)估
【現(xiàn)場(chǎng)演練】*銷(xiāo)售法
第六篇 權(quán)力者的拜訪(fǎng)技巧
1. 權(quán)力者的痛與夢(mèng)
2. 一錘定音:如何獲取權(quán)力者的認(rèn)可和支持
第七篇 銷(xiāo)售拜訪(fǎng):如何與客戶(hù)形成同盟
1. 什么是人情、棋子和同盟
2. 一次拜訪(fǎng)的目的是推動(dòng)關(guān)系和價(jià)值的進(jìn)展
3. 拜訪(fǎng)的最終目的是達(dá)成與客戶(hù)的同盟
——課程總結(jié)——
學(xué)習(xí)華為客戶(hù)拜訪(fǎng)技巧
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