運營體系搭建培訓(xùn)

【課程背景】
數(shù)字經(jīng)濟(jì)的崛起是當(dāng)下時代中，*備確定性的命題，基于新興數(shù)字技術(shù)集群爆發(fā)的產(chǎn)業(yè)大變革正在拉開帷幕。大數(shù)據(jù)正在成為新的生產(chǎn)資料，人工智能、云計算、邊緣計算正在成為新的生產(chǎn)力，IOT正在成為數(shù)字世界新載體，web3以及元宇宙正在構(gòu)建新的生產(chǎn)關(guān)系，經(jīng)濟(jì)體新陳代謝，企業(yè)擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型已然是生存發(fā)展的必然選擇。
然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的*“瓶頸”在于需要懂行業(yè)又深諳數(shù)字化的“復(fù)合型”人才，本課程是《數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵突破》系列中的重要環(huán)節(jié)，將圍繞數(shù)字化運營的關(guān)鍵突破展開，內(nèi)容涵蓋什么是數(shù)字化運營，為什么要做數(shù)字化運營，業(yè)界經(jīng)典的數(shù)字化運營案例解析以及如何搭建一個行之有效的數(shù)字化運營體系。內(nèi)容非常實用，能夠很好地助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)提升運營能力。

【課程收益】
通曉數(shù)字化運營的概念、方法、工具
了解數(shù)字化運營成熟度評價
掌握數(shù)字化運營的關(guān)鍵技能
了解數(shù)字化運營如何驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展
提升企業(yè)的數(shù)字化運營能力

【課程對象】總經(jīng)理、中高層管理、運營部核心骨干

【課程大綱】
一、不可不察的”數(shù)字化運營”
1、導(dǎo)入：如何找到“掌控”的感覺？
頭腦風(fēng)暴：如何把訂閱量從1000做到10000
為什么說，運營的時代到來了？
經(jīng)典的四大運營版塊：內(nèi)容，用戶，活動，產(chǎn)品
運營工作和市場工作有什么區(qū)別？
分析數(shù)字化運營和傳統(tǒng)運營的區(qū)別和優(yōu)勢
2、數(shù)字化運營的重要性
提升客戶體驗：增強(qiáng)市場滲透率以及客戶忠誠度
優(yōu)化運營效率：利用數(shù)字工具，提升工作效率
促進(jìn)數(shù)據(jù)驅(qū)動決策：通過數(shù)據(jù)分析，做出精準(zhǔn)決策
實現(xiàn)全鏈路整合：打通各個環(huán)節(jié)，確保信息流，物流，資金流的通暢
案例解析：麥當(dāng)勞全球37000家店如何利用數(shù)字化運營降本增效？

二、數(shù)字化運營的思維和能力
1、數(shù)字化運營的思維
流程化思維
精細(xì)化思維
杠桿化思維
生態(tài)化思維
2、數(shù)字化運營的底層能力
保持對新事物的高度敏感
重視對用戶的洞察
具有打動別人的能力
案例解析：脈脈“知識裸捐”霸屏營銷背后的邏輯與思考

三、搭建行之有效的數(shù)字化運營體系
1、針對產(chǎn)品進(jìn)行用戶運營
保證基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的順暢運轉(zhuǎn)
盡量固化運營動作
保證最關(guān)鍵用戶行為的發(fā)生幾率
階段性運營實現(xiàn)用戶增長
2、搭建一個數(shù)字化運營體系
制定數(shù)字化戰(zhàn)略：確定企業(yè)數(shù)字化目標(biāo)并制定相應(yīng)計劃和策略
選擇適合的技術(shù)和工具：評估不同的數(shù)字化方案，選擇合適的工具和平臺
數(shù)據(jù)分析的核心地位：通過收集和分析數(shù)據(jù)獲得市場與客戶的深入洞察
資源管理與優(yōu)化：確保資源合理利用分配，提高效率和業(yè)務(wù)成果
案例解析：分析海底撈如何通過數(shù)字化運營提升客戶體驗和運營效率
3、to C與to B運營邏輯與策略的區(qū)別
如何做好to B運營

四、數(shù)字化運營成熟度標(biāo)準(zhǔn)以及未來趨勢
數(shù)字化運營的理論+標(biāo)準(zhǔn)+認(rèn)證
DO-CMM數(shù)字化運營成熟度標(biāo)準(zhǔn)
數(shù)字化運營的未來趨勢
人工智能在數(shù)字化運營當(dāng)中的應(yīng)用和影響
隨堂練習(xí)：設(shè)計一個數(shù)字化運營體系（有邏輯和指標(biāo)）
思考與預(yù)告：數(shù)字化運營與商業(yè)模式有何關(guān)聯(lián)？

運營體系搭建培訓(xùn)