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銀行適老化培訓課程背景：近年來，隨著金融科技的蓬勃發(fā)展，客戶行為正在發(fā)生變化，越來越多的年輕人偏愛數字化、移動式的服務體驗，銀行網點則成為老年客戶的聚集地。在老齡化進程明顯加快的背景下，銀行業(yè)金融服務
銀行場景營銷培訓課程背景：面對開門紅，員工為什么都害怕？面對開門紅，業(yè)績?yōu)楹卧絹碓诫y達成？面對開門紅，如何突破員工不愿營銷、不會營銷、不敢營銷的局面?傳統(tǒng)開門紅依靠禮品/利率提升，讓市場競爭越來越惡劣
銀行優(yōu)質服務培訓內容課程背景：服務就是競爭力。隨著客戶對銀行服務的關注度越來越高，客戶更渴望得到更加高效、熱情、專業(yè)、有溫度的服務。目前在激烈的競爭中，為了更好推動銀行營業(yè)網點轉型工作，進一步&ldq
網點柜員服務營銷培訓課程背景：在“智能化”不斷深入的當下，處于銀行營銷一線的廳堂，是與客戶接觸的最前沿，也是體現優(yōu)質服務，主動營銷*渠道平臺。柜員是銀行網點中客戶最信任的崗位，
大堂經理客戶精準識別課程背景：廳堂是銀行的前沿陣地，是接觸客戶最直接、最頻繁的場所，也是營銷機會集中的區(qū)域。在廳堂做好客戶的接待工作，是工作的基礎，也是業(yè)務拓展的需求；同時，有效的快速、精準的識別好客
消費者權益保護與投訴抱怨課程背景：消保于心，服務于行，服務是一項細致化的工作，是一家銀行綜合實力的體現，但是服務本身卻難以被量化，稍有不慎更容易出現退步。逆水行舟，不進則退，尤其是在當前激烈的金融環(huán)境
經理服務營銷能力提升課程背景：在智能化轉型的背景下，網點勞動組合優(yōu)化工作的全面落地，銀行人力資源需求結構隨之發(fā)生變化，釋放中后臺運營人員彈性進入廳堂服務客戶和智能柜臺，進一步充實網點營銷隊伍。在承擔柜
銀行服務規(guī)范培訓課程背景：隨著金融服務手段和渠道日趨數字化、線上化，如何提升老年客戶的金融服務便利化和可得性，切實改善老年人的金融服務體驗成為擺在銀行機構面前的一道普遍而迫切解決的問題。為切實提升老年
新員工入職綜合技能課程背景：為盡快提高新員工的業(yè)務技能和綜合素質，給新員工提供正確的、相關的工作崗位信息，更好的幫助新員工在最短時間內融入銀行，適應新的工作環(huán)境，提高職業(yè)化素養(yǎng)，增強客戶服務與營銷技能
情緒管理與壓力舒緩培訓
銀行客戶服務培訓
銀行新員工主動服務培訓
銀行網點投訴處理技能培訓
銀行服務營銷技能培訓
大堂經理服務營銷一體化情境培訓
銀行規(guī)范化服務禮儀情境培訓
銀行開門紅營銷模式創(chuàng)新與營銷技能培訓
銀行員工服務禮儀實戰(zhàn)訓練班