心理學(xué)是一門有趣的學(xué)科，它與很多學(xué)科都能很好地搭配，更重要的是，它常常能為我們的生活帶來驚喜，如此百搭的學(xué)科值得培訓(xùn)從業(yè)者研習(xí)。電影中的讀心術(shù)并非高深莫測，想要讀懂別人，最重要的是換位思考以及掌握一些心理學(xué)知識(shí)，這件事情非常有意思。比如，當(dāng)要和上司談判時(shí)，提前沖泡一杯無糖咖啡，有了咖啡因幫忙，談判勝算更大；安排員工去做服務(wù)工作，建議其手持一杯溫水給客戶，員工的服務(wù)會(huì)更有溫度，這運(yùn)用的也是具象認(rèn)知原理……由這些自以為有趣的事拼湊起來的生活，其實(shí)十分有趣，常常能來非一般的好心情。
第一份正式工作是在大型企業(yè)省公司從事培訓(xùn)工作，彈指一揮，在這個(gè)行業(yè)不知不覺工作了近4萬小時(shí)，從普通培訓(xùn)師做到了培訓(xùn)總監(jiān)，開設(shè) “馬詩敏培訓(xùn)工作室”，成為500強(qiáng)企業(yè)的培訓(xùn)顧問、大型國企、央企合作客座講師，從期盼有名企邀請授課，到如今常常因?yàn)橐惆榧胰宋裰x絕課程邀約，感嘆光陰似箭之時(shí)，不得不說，生活從不負(fù)任何人。
在這個(gè)瞬息萬變的年代，周圍的人從傳統(tǒng)崗位轉(zhuǎn)到物流或AI人工相關(guān)技術(shù)崗位，不少朋友在各大行業(yè)轉(zhuǎn)了幾圈，發(fā)現(xiàn)我還在原地做企業(yè)培訓(xùn)，感嘆我的一往情深，我覺得更多的是興趣使然，從事自己喜歡的工作，有了好的心情，就會(huì)有好的事情。
最近也在朋友圈分享了我在少兒教育機(jī)構(gòu)帶12個(gè)語言藝術(shù)班的照片，很多學(xué)員拆地問，馬老師轉(zhuǎn)行教小學(xué)生快板、貫口、相聲、演講、朗誦去了？我說沒有啊，友情客串而已。幫助孩子們成長，也是一件很快樂的事情，這也算一種休閑的放松，就像是看電影、看書或者旅游一樣，能讓人愉悅，語言藝術(shù)和演講不分家，他們都是培訓(xùn)這棵大樹上的枝干花葉。
處理好心情，能夠激發(fā)自我創(chuàng)造力，讓自己處于積極情緒狀態(tài)；處理好事情，能夠激發(fā)個(gè)人價(jià)值，讓自己處于有利的競爭態(tài)勢。幫助員工把這兩件事情做好，考驗(yàn)管理者的智慧。
培訓(xùn)管理向來是耗費(fèi)腦細(xì)胞的勞動(dòng)，燒腦而又充滿挑戰(zhàn)，讓存在變得有意義，甚至能讓人有不一樣的社會(huì)情懷。今天與朋友分享自我認(rèn)知的五力模型，了解自己喜好和特長，做自己喜歡又擅長的事情，心情和事情都會(huì)遷善。從職業(yè)生涯發(fā)展分析，自我認(rèn)知是實(shí)用心理學(xué)的基礎(chǔ)，只有了解自己所長所短，才能拋準(zhǔn)職業(yè)錨，定好風(fēng)向標(biāo)。
古希臘阿波羅神殿入口的石柱上“認(rèn)識(shí)你自己”這一句點(diǎn)燃希望文明之火的格言被世人傳送，真理和幸福一樣，往往很簡單。
數(shù)據(jù)顯示，一個(gè)人從事自己感興趣的工作，能發(fā)揮其全部才能的80%-90%，并能長時(shí)間保持高效率的工作。對于不感興趣的工作，只能發(fā)揮全部才能的20%-30%，而且更容易感到疲倦和疲勞。無論從哪一個(gè)角度分析，成年后的我們的心理特點(diǎn)和行為特征已經(jīng)固化，從過去可以看到現(xiàn)在，也能夠推測未來。
那么，我們可以借助什么自我認(rèn)知的心理學(xué)工具呢？
PDP測評把人區(qū)分成為五大類型，它更偏重的是人們的溝通風(fēng)格和性格特征。*是信度和效度非常高的測評，它將人區(qū)分成為16種性格類型，從內(nèi)向外向、感覺直覺、思維情感、判斷認(rèn)知八大維度進(jìn)行區(qū)分，組合成為16種人格特質(zhì)。經(jīng)過一段時(shí)間研究，我們的培訓(xùn)工作室也制作了成套的*培訓(xùn)教案，在幾所院校做講座時(shí)，也分享實(shí)用心理學(xué)在生活中帶來的便利和趣味，學(xué)員反饋特別好。
經(jīng)過測評校驗(yàn)的課程需要進(jìn)行分類別的講授，針對性和實(shí)用性雙強(qiáng)。如果您覺得*過于專業(yè)，做專業(yè)測評時(shí)間成本、精力成本及費(fèi)用成本略高，操作起來不太簡便，那可以通過五力模型進(jìn)行自我檢測。
方式一、360度測評
通過家人、親戚、朋友、老師和同學(xué)等周圍的人對本人進(jìn)行客觀分析，達(dá)到自我認(rèn)知目的。這種測評方式跟更直觀，雖然人與人之間可能因?yàn)槿^不同，會(huì)有些評價(jià)上的矛盾，比如，有的人認(rèn)為你很善于表達(dá)，有的人可能認(rèn)為你偏內(nèi)向不喜歡展露自己，表面上看這兩者是矛盾的，但從心理學(xué)的角度分析，看上去很外向的人，本質(zhì)上可能是內(nèi)向的，測評的結(jié)果以及他對自我的定義可能都是內(nèi)向，只不過因?yàn)樗莆樟吮磉_(dá)的技巧或具有表現(xiàn)的天賦，常常能富有感染力地侃侃而談而已，實(shí)際上他更喜歡獨(dú)處和思考，所以，這兩種說法本質(zhì)上并不矛盾。
同一個(gè)人展現(xiàn)出來的氣質(zhì)特征總是有共性的，從不同人的觀點(diǎn)中尋找重疊的交集，進(jìn)行多維分析，這樣有助于了解自己對外塑造的形象風(fēng)格。
如果您覺得這樣的方式過于外在，很可能有些元素偏離偏離真實(shí)，正如前面案例所提及的，很多人看起來很外向，從專業(yè)測評與自我認(rèn)知角度，其實(shí)內(nèi)向占比更高，那么，我們可以通過自我評定的方式允以補(bǔ)充，參考模板如方式二，測評者可根據(jù)需要進(jìn)行題目設(shè)定。
方式二、自我評定
我是一個(gè)（ ）的人，我的優(yōu)點(diǎn)是（ ），不足是（ ）。
我想做（ ），我能做（ ），我應(yīng)該做（ ）。
以上外部與內(nèi)部的認(rèn)知了解是開放性的，如果想要系統(tǒng)性地自測，可以參考以下五大維度進(jìn)行自我能力評估。畢竟，職場工作中，人與人智商相差不太大，但能力卻不相一致，這與人的主觀能力性及綜合素養(yǎng)密切相關(guān)，通過十余年培訓(xùn)生涯的觀察研究，自我能力涵蓋穩(wěn)定力、應(yīng)變力、影響力、感染力及調(diào)節(jié)力等，我把它們總結(jié)成為自我認(rèn)知五力模型，僅供參考如下：
方式三：360度測評與自我評定的五大維度
一、自我穩(wěn)定力
自我穩(wěn)定力是一個(gè)考量相對成熟的維度，它像是在描述一個(gè)人自我的外殼。如果把自己想象成為一個(gè)容器，穩(wěn)定力則是容器的外殼，它的穩(wěn)定度取決于接納和包容他人情緒、表現(xiàn)和反應(yīng)的情況。
比如，一個(gè)抗挫穩(wěn)定性很強(qiáng)的人，面對再多的波瀾，臉上可以平靜如水，這是他多年養(yǎng)成的素養(yǎng)；一個(gè)特別討厭吃榴蓮的人，她可能無法接受與榴蓮有關(guān)的任何食品，這是她很穩(wěn)定的飲食偏好，短時(shí)間很難改變。反之，抗挫能力弱的人，幾句不切實(shí)際流言蜚語可以把他擊垮；一個(gè)不太喜歡榴蓮味道的人，可能會(huì)因?yàn)椴宛^環(huán)境、心情不同、對象不同等原因接受榴蓮酥、榴蓮糖等食品制品。
從心理學(xué)的角度分析，個(gè)人的穩(wěn)定力越高，容器就越結(jié)實(shí)；穩(wěn)定力低，則容易受到他人情緒左右，主觀能動(dòng)性差。不妨思考一下，您的職業(yè)穩(wěn)定力容器是有彈性的皮膚，還是茅草，還是紙張、樹皮、木板、鋼板、石頭與墻？
穩(wěn)定性強(qiáng)的人，有主見、有方向、有目標(biāo)、有自信、接納他人、會(huì)去控制情緒，幸福指數(shù)較高，成功人士的穩(wěn)定性往往非常高。穩(wěn)定性弱的人，人云亦云、沒有目標(biāo)、沒有自信、剛愎自用、情緒不受控，于是，他們注定隨波逐流，幸福感很低。
二、自我應(yīng)變力
一個(gè)人是否有足夠的應(yīng)變力可以從他扮演的不同角色來判斷，比如男性的角色主要是父親、丈夫、兒子，女性的角色主要是媽媽、妻子和女兒，一個(gè)自我應(yīng)變力強(qiáng)的人可以在不同角色間*切換，而應(yīng)變力弱的人則會(huì)出現(xiàn)切換困難，甚至只適應(yīng)其中某一種角色，在其它角色中就會(huì)無法表現(xiàn)真實(shí)的自己。
當(dāng)我們擁有足夠自信和專業(yè)度時(shí)，一切突發(fā)事件都變成我們自我展示的良機(jī)。
作為專業(yè)培訓(xùn)師，在各種大大小小的場合遭遇一些突發(fā)事件，這是家常便飯。準(zhǔn)備上臺(tái)講課，突然接到通知，原有課程不講了，換主題；培訓(xùn)班上心理健康有問題的員工突然躁狂癥發(fā)作等等。有了足夠的知識(shí)、自信和經(jīng)驗(yàn)，我們就能應(yīng)變*。
自我應(yīng)變力，實(shí)際就是我們的底氣，它是可以被提升、被訓(xùn)練的。
自我調(diào)節(jié)力指一個(gè)人的自我在高壓下感覺要散架的時(shí)候，或者被擊潰而瓦解的時(shí)候，能不能重新振作。在高壓下，低自我調(diào)節(jié)力的人，只接受對自己有利的信息、不想看不利的信息，處于被動(dòng)狀態(tài)。高自我調(diào)節(jié)力的人，仍然能尊重事實(shí)本身，于是能洞見到一些機(jī)會(huì)，將危機(jī)變成機(jī)遇，泰山崩于前而色不變，麋鹿興于左而目不瞬，調(diào)節(jié)力強(qiáng)者EQ及AQ商值雙高，常能達(dá)成目標(biāo)。
“活在當(dāng)下，并且相信一切都是最好的安排”，這大概是我碩士研究生學(xué)習(xí)期間*的收獲。“活在當(dāng)下”就是在家里的時(shí)候，好好陪伴家人，不要總想著工作的事；工作的時(shí)候，認(rèn)真投入，不要又在糾結(jié)于家庭事務(wù)。“相信一切都是最好的安排”是建議大家對待世界萬事萬物持樂觀的心態(tài)。樂觀是一種態(tài)度，也是擁有自我應(yīng)變能力的基礎(chǔ)。當(dāng)我們相信一切都是最好的安排，就有了好的情緒狀態(tài)，有了好的心情，自然能夠用不變應(yīng)萬變。
影響力是一門有趣的課程，我特別喜歡給銷售團(tuán)隊(duì)講這一門課，很多生動(dòng)有趣的案例能讓人回味無窮，接地氣的工具也能讓學(xué)員在工作中立竿見影。
什么是影響力呢？
影響力指一個(gè)人的自我可以伸展開的空間，對外影響范圍大，獲得認(rèn)同度更高，個(gè)人存在感更強(qiáng)。對外影響力包括顏值、語言、行為、思維、頭銜等，可以通過技能學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)積累獲得提升，也可以通過刻意練習(xí)獲得質(zhì)的飛躍。
影響力強(qiáng)的人，常常在職場上有更加搶眼的表現(xiàn)，他們的晉升速度或職業(yè)技能具備領(lǐng)先優(yōu)勢。西奧迪尼的影響力體系深入淺出，有針對性地專項(xiàng)學(xué)習(xí)可以獲得明顯效果，給各位學(xué)員友情推薦。不斷拓展影想圈，而不總是活在舒適圈里，柯維博士的觀點(diǎn)，我也十分認(rèn)同。
對于企業(yè)培訓(xùn)師而言，見過的人、經(jīng)歷過的事、看過的風(fēng)景、讀過的書等，都會(huì)呈現(xiàn)在講臺(tái)上，這就是影響力，不斷自我提升，影響力自然也會(huì)呈現(xiàn)IMAX狀態(tài)。
語言感染力是指一個(gè)人的人格中蘊(yùn)含著的力量，天賦占比更高，似乎是一個(gè)難以改變的因素，也是最容易察覺到的指標(biāo)。
有些人說話唯唯諾諾、小心謹(jǐn)慎，缺乏氣場，而有些人，則感覺每天都自帶充電寶，出門在外是自來熟，做事情充滿活力和張力，上臺(tái)能自動(dòng)吸附鎂光燈，這些人的氣質(zhì)感染力非常強(qiáng)。即便從文字或某些不經(jīng)意的生活細(xì)節(jié)中，也能看出一個(gè)人的對外感染力，是細(xì)水長流還是大氣磅礴，幾乎可以在首因效應(yīng)的前7秒鐘判斷出來。
語言感染力高者，在語意上善于營造語境、利用語氣語調(diào)、能有效把握輕重緩急，表現(xiàn)出抑揚(yáng)頓挫；在聲音上清晰度十足、流暢性極好、節(jié)奏感很強(qiáng)、情感力充沛。感染力與個(gè)人性格特質(zhì)有一點(diǎn)關(guān)聯(lián)，職場人士很難在短期內(nèi)獲得獲得大幅度地轉(zhuǎn)變，但可以通過有針對性地訓(xùn)練實(shí)現(xiàn)提升。

給一些國有企業(yè)及上市公司授課時(shí)，很多學(xué)員問我，怎么樣才能提高感染力？我的建議是多做一些聲音的練習(xí)，讓聲音有表情、像音符。記得有一位知名主持人曾經(jīng)說過，在臺(tái)上，三分之一的時(shí)間用來感動(dòng)，三分之一的時(shí)間用來笑，三分之一的時(shí)間莊嚴(yán)，這也是一種感染力的表現(xiàn)形式。每個(gè)人都是獨(dú)一無二的，可以借鑒，但每個(gè)人的特點(diǎn)不同，照搬照抄可能落為東施效顰，但聲音控制上的技巧，是可以拿來主義的，比如，音調(diào)控制、音色識(shí)別、停頓技巧、重音技巧、節(jié)奏技巧等，可以多加研習(xí)。

客串給孩子們授課時(shí)，也有家長發(fā)微信請教，我的建議是，上語言藝術(shù)課程，學(xué)一段快板，會(huì)一個(gè)貫口，能表演一段相聲，能講好一篇文章，這些都是舞臺(tái)呈現(xiàn)的能力，而軟實(shí)力才是根植于內(nèi)在的能量，做好氣息練習(xí)、聲音控制基本功學(xué)習(xí)，甚至從拼音的前鼻音、后鼻音抓起，看起來枯燥的基本功往往能讓孩子們走得更穩(wěn)，發(fā)展更好。
……
自我認(rèn)知的三大維度操作簡便，五力模型僅供培訓(xùn)使用，如需信度和效度更高的測評結(jié)果，建議做有針對性的心理測評。