定責就是明確崗位的這個職責邊界，把該做什么這個問題講清楚，目的是什么？目的是出現(xiàn)任何事故的時候，都有明確的責任主體來去承擔這個責任，所以定責一般會進入到崗位說明書這樣一個工具。那崗位說明書怎么去寫？有兩個核心點需要關(guān)注：

第一個，就是崗位職責的描述。

1、通常都會用動賓結(jié)構(gòu)，也就是一個動詞加上一個名詞，但是這樣的表述可能還是不夠具體，所以把這個公式進行一個優(yōu)化，也就是行為動詞加工作本身加預期，結(jié)果加時間占比行為，動詞其實代表著任職者在這件事情的責任程度如何，會把行為動詞分為三類，制定政策類、具體實施類和輔助類，同時再去篩選簡歷的時候，去看看候選人對于自己工作內(nèi)容描述這些行為動詞是哪一類居多，是否隨著職位的提升，這個責任的占比程度越來越大。

2、工作本身是需要把工作內(nèi)容描述清楚即可，同時預期結(jié)果必須要有。崗位說明書是給誰去看的，服務(wù)于誰，一定是這個崗位的任職者，所以預期結(jié)果是什么？為誰負責？要明確，同時也是未來去考核的時候的一個依據(jù)和參考。

3、時間占比也非常重要，是為任職者去傳達，這個崗位目前的工作重點到底是什么，到底在哪里？例如一個培訓專員，培訓需求調(diào)研一定是重中之重，而不是沉迷于訂車票、印教材、找培訓教室這些瑣碎的事情，而忙得不亦樂乎。

第二個，是關(guān)系地圖，關(guān)系地圖有三個維度：

1、上級崗位。也就是明確要向誰去匯報下級崗位？也就是未來要管理的人是誰，而且他們是未來評估管理的中堅力量。

2、組織內(nèi)部的上下游。也就是在整個的業(yè)務(wù)價值鏈上，我們需要為誰服務(wù)，誰為我服務(wù)，也就是要明確內(nèi)部的客戶關(guān)系，明確協(xié)同部門和協(xié)同關(guān)系。

3、面向外部的客戶。比如需要跟哪些外部機構(gòu)去打交道，在打交道之前需要具備什么樣的知識和技能，要做哪方面的準備，認知也要清晰的。

最后關(guān)于崗位說明書，到底是服務(wù)于誰的，還是那句話，*不是服務(wù)于HR自己和人力資源部的。