star工具是每一名HR必須掌握的工作方法，不允許不懂。什么是star，它就是一種表達(dá)的結(jié)構(gòu)，主要用來(lái)在描述一個(gè)案例或者講述一件事情的時(shí)候使用。

一、s代表了情境，也就是事情發(fā)生的背景。

二、t代表了任務(wù)，也就是當(dāng)事人在這件事情當(dāng)中，他所需要完成的工作任務(wù)是什么？

三、a代表了行為，及當(dāng)事人在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，具體采取了哪些行動(dòng)？

四、r代表了結(jié)果，就是這件事情，最終的結(jié)果是什么？

star連起來(lái)就是當(dāng)事人在什么樣的背景下，接受了什么工作任務(wù)，他在事情發(fā)展的過(guò)程中，具體采取了哪些行為，最終取得了什么結(jié)果？如果要再擴(kuò)展一下，還可以在star基礎(chǔ)之上增加一個(gè)w，那就是why，這個(gè)時(shí)候star工具就是讓當(dāng)事人在描述一件事情的時(shí)候，一定要講清楚五個(gè)方面的內(nèi)容，即：

一、他在什么樣的背景下？

二、接受了什么工作任務(wù)。

三、在事情發(fā)展的過(guò)程中，具體采取了哪些行為？

四、為什么要這么做？

五、最終取得了什么結(jié)果？

可能會(huì)有個(gè)疑問(wèn)，為什么要這么干？因?yàn)镠R在工作的過(guò)程中，很多時(shí)候都需要借助案例或者事件進(jìn)行工作分析，招聘過(guò)程中的行為描述性面試，崗位勝利模型的構(gòu)建，績(jī)效考核中關(guān)鍵事件的撰寫，績(jī)效總結(jié)反饋面談等等無(wú)一例外，都需要對(duì)員工或者應(yīng)聘者，在實(shí)際工作中的各種案例或者事件進(jìn)行挖掘，最終才能得到真正的工作成果，而是否能夠全面、準(zhǔn)確、具體的掌握這些案例或者事件的信息，就直接決定了工作質(zhì)量，另外自己在向別人闡述一件事情的時(shí)候，也應(yīng)該按照這個(gè)原則進(jìn)行，這樣就可以*程度保障說(shuō)的話，最終被對(duì)方充分理解。