很多崗位說(shuō)明書(shū)中的崗位職責(zé)編寫(xiě)的讓人摸不著頭腦。那么崗位職責(zé)應(yīng)該如何表述才是符合標(biāo)準(zhǔn)的?崗位職責(zé)的編寫(xiě)規(guī)范,也就是崗位職責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)寫(xiě)法,崗位職責(zé)通常的標(biāo)準(zhǔn)表述為開(kāi)展哪些工作,輸出什么工作成果。開(kāi)展工作,這就需要先了解一下,崗位在開(kāi)展工作中承擔(dān)的角色,分為以下:
一、決策者者。工作任務(wù)的首要責(zé)任人,也是第一責(zé)任人,主要承擔(dān)規(guī)劃、分工、審批等工作,一般用負(fù)責(zé)什么工作來(lái)表述。
二、推動(dòng)者。協(xié)助決策者落實(shí)推進(jìn)工作任務(wù),主要承擔(dān)組織協(xié)調(diào)支持等工作,一般用組織什么工作來(lái)表述。
三、執(zhí)行者。主要承擔(dān)具體工作分工的實(shí)施,一般用參與或執(zhí)行什么工作來(lái)表述。
四、思考者。主要為工作任務(wù)達(dá)成提供咨詢(xún)、建議,一般用指導(dǎo)什么工作來(lái)表述。
舉個(gè)完整事例:比如總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的策劃及主導(dǎo)實(shí)施,其角色是決策者。HR總監(jiān)組織年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃會(huì)議,并跟進(jìn)規(guī)劃任務(wù)的實(shí)施開(kāi)展,其角色是推動(dòng)者。銷(xiāo)售總監(jiān)參與年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃會(huì)議執(zhí)行規(guī)劃決議,落實(shí)年度銷(xiāo)售任務(wù)達(dá)成,其角色是執(zhí)行者。公司聘請(qǐng)了外部的戰(zhàn)略顧問(wèn),指導(dǎo)公司年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的策劃及實(shí)施,其角色思考者,同一崗位在不同工作任務(wù)中可能承擔(dān)著不同的角色,不可一概而論。工作成果可以按工作性質(zhì)分為三類(lèi):
一類(lèi)、事務(wù)性工作。比如人事行政文員等工作,其工作成果主要體現(xiàn)為:計(jì)劃、報(bào)告、報(bào)表等工作文件,或所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的效果等,如工資表、行政服務(wù)滿(mǎn)意度等。
二類(lèi)、業(yè)務(wù)性工作。比如銷(xiāo)售、研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)量等工作,其工作成果主要體現(xiàn)為業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成,如銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成、生產(chǎn)效率提升等。
三類(lèi)、管理性工作。其工作成果主要體現(xiàn)為在財(cái)務(wù)、客戶(hù)、運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等方面的收益,比如利潤(rùn)增長(zhǎng)、市場(chǎng)份額擴(kuò)大、人均產(chǎn)出提升等,把握好了角色工作性,也能編寫(xiě)出合格的崗位職責(zé)。
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