做銷(xiāo)售，如果不會(huì)挖掘客戶(hù)的需求，那么業(yè)績(jī)一定不會(huì)好，分享一個(gè)系統(tǒng)挖需求的秘訣。

第一步，準(zhǔn)備三到五個(gè)背景問(wèn)題，可以是跟產(chǎn)品無(wú)關(guān)的，也可以是關(guān)于客戶(hù)喜好的，這樣做可以快速破冰，順勢(shì)能夠搜集到一波信息，這也是溝通第一點(diǎn)。

第二步，在成交當(dāng)中，要委婉的問(wèn)一些難點(diǎn)問(wèn)題，讓客戶(hù)主動(dòng)說(shuō)出他自己當(dāng)下的困難、現(xiàn)狀和問(wèn)題，客戶(hù)碰到一些痛點(diǎn)跟不滿(mǎn)，接下來(lái)才能夠站在客戶(hù)的角度，將小的問(wèn)題放大危機(jī)感，能夠找到對(duì)方的痛點(diǎn)，讓客戶(hù)明白購(gòu)買(mǎi)的必要性。

第三步，如果真正掌握了客戶(hù)的需求，就要針對(duì)客戶(hù)的需求，提出有效解決方案，給客戶(hù)構(gòu)建使用后的美好場(chǎng)景，把消費(fèi)行為轉(zhuǎn)變?yōu)橥顿Y行為，再去根據(jù)痛點(diǎn)進(jìn)行逼單。