后工業(yè)化時代
從某種意義上可以說，工業(yè)化的發(fā)展，將讓員工變成機器這種工業(yè)化的方式送進了墳?zāi)?。那接下來該怎么辦呢？我們首先來看一下，富士康是如何解決員工跳樓問題的。
富士康為此采取了兩大措施。
第一大措施就是加強對員工的人文關(guān)懷，比如：在工人作業(yè)時播放輕松舒緩的音樂，公司增設(shè)
從某種意義上可以說，工業(yè)化的發(fā)展，將讓員工變成機器這種工業(yè)化的方式送進了墳?zāi)?。那接下來該怎么辦呢？我們首先來看一下，富士康是如何解決員工跳樓問題的。
第一大措施就是加強對員工的人文關(guān)懷，比如：在工人作業(yè)時播放輕松舒緩的音樂，公司增設(shè)心理咨詢輔導(dǎo)人員，舉辦多種員工運動休閑活動，強制要求員工每一周必須得休息一天等等。同時，大幅度提升員工工資水平。
第二大措施就是加速機器人計劃。第一大措施效果當(dāng)然是有的，然后它們在增加工廠用工成本的同時，一方面并沒有從根本上解決企業(yè)招工難、用工荒的問題，另一方面也并沒有改變工作本身讓員工變成機器的事實。于是在生產(chǎn)過程中用機器人（機械手、自動化設(shè)備等的統(tǒng)稱）來代替員工的需求就變得更加迫切起來。富士康董事長郭臺銘宣布2012年公司的機器人，將由2011年的1萬臺增至30萬臺，到2014年，公司將擁有100萬臺機器人。
富士康發(fā)展機器人的邏輯其實非常簡單，企業(yè)用工成本由低到高，而機器人的成本由高到低，單從成本考慮，用機器人而不是人工都將是一件越來越劃算的時候。更何況，機器人的工作效率和工作技能還在不斷提高，關(guān)鍵是它們不會郁悶不會煩躁不會跳槽不會罷工，它們可以一周工作七天、一天工作24小時，最重要的是，機器人不會去跳樓。
我認(rèn)為，富士康的百萬機器人計劃，某種意義上標(biāo)志著后工業(yè)化時代的開始，相比于前工業(yè)化時代的將員工變成機器，后工業(yè)化時代的一大標(biāo)志，就是將機器變成員工。
今天看來（2015年10月份），富士康百萬機器人計劃并沒有如期完成，但進展仍不失為快速，比如富士康在昆山的工廠，就采用了2000多臺自主研發(fā)的機械手臂，節(jié)省基礎(chǔ)人力超過了5000人。而且，在百萬機器人計劃的基礎(chǔ)上，郭臺銘在2014年提出未來廉價勞動力將不復(fù)存在，希望在5~10年內(nèi)利用機器人生產(chǎn)機器人；在2015年則提出在未來3年內(nèi)達成7成人力由自動化設(shè)備、機器人取代。
機器人在富士康的發(fā)展是一個縮影，事實上，機器人在全世界的發(fā)展速度之快，超出了很多人的想象。
2014年，微博上來了一個新人，昵稱叫小冰，上線一個月，粉絲就達到了上百萬，堪稱2014年微博一大紅人。那么，她為什么這么紅呢？因為她不是人，而是機器人，是微軟必應(yīng)搜索實驗室研發(fā)出來的人工智能機器人。工程師們利用搜索技術(shù)，將所有公開的網(wǎng)頁信息，輸入給小冰，當(dāng)有人問她問題時，她就可以基于這些信息自動做出回應(yīng)。雖然不是人，但她的智商在某些方面甚至已經(jīng)達到了人類16歲的水平。只要網(wǎng)友發(fā)微博@她，她都會瞬間自動回復(fù)，因此引來無數(shù)好奇的網(wǎng)友逗她聊天。比如有人@小冰 讓她講個笑話，她瞬間就回復(fù)說：“烏龜受傷了，讓蝸牛去買藥！過了2個小時，蝸牛還沒回來。 烏龜急了，罵道：“再不回來老子就死了！” 這時門外傳來了蝸牛的聲音：“再嚷嚷老子不去了！”又比如，網(wǎng)友問：“你會對詩嗎？”小冰答：“還好啦，一般般。”網(wǎng)友說：“床前明月光。”小冰答：“我是郭德綱。”網(wǎng)友說：“兩岸猿聲啼不住。”小冰答：“沒事出來走兩步。”她如此賣萌、可愛和機智，再加上特殊的身份，自然就贏得了眾多網(wǎng)友的歡心。
小冰的誕生，標(biāo)志著人工智能機器人已經(jīng)悄無聲息的進入了我們的生活。今天機器人不僅可以在網(wǎng)上和我們交流互動，賣萌耍寶。現(xiàn)實中的有形的機器人，還可以幫我們掃地，甚至可以給我們端茶倒水、燒菜做飯，甚至還可以和人類交朋友。
2015年6月份，富士康、阿里巴巴宣布聯(lián)合日本軟銀投資“智能機器人Pepper”。這款機器人首批1000個在日本一經(jīng)發(fā)售，在1分鐘之內(nèi)便被搶購一空。Pepper之所以受歡迎的一大原因是它像人一樣具備情感。它的頭部裝有麥克風(fēng)、攝像頭和3D傳感器，可以識別人的表情、聲調(diào)以及喜悅、憤怒等情感，并給人以相應(yīng)的反饋。簡單點講就是可以陪人聊天，和人類成為朋友。比如有媒體報道，*版Pepper在和一天體物理學(xué)家擊掌后還會對他說：“我認(rèn)為我們應(yīng)該一起合作，你的聰明大腦加上我的閃亮帥氣，我們會成為一對好搭檔。”目前這款機器人的售價大約在1萬元左右，對普通人來說作為一個玩具并不便宜，但是可以想見，隨著價格的下降以及功能的升級，它有一天進入到千家萬戶完全是可以期待的事情。
當(dāng)機器認(rèn)可以和人類聊天的時候，那么發(fā)生下面這樣的事情也就順理成章了。
2014年7月份，美聯(lián)社刊發(fā)了這樣一則報道：“美鋁公司（股票代號：AA）本周二公布報告，二季度獲利1.38億美元，扭轉(zhuǎn)了長達一年的虧損局面，盈利結(jié)果超出分析師預(yù)期。該公司報告，為工業(yè)企業(yè)客戶用作零部件的工程類產(chǎn)品業(yè)績迅猛增長，同時，該司在設(shè)法削減熔鋁業(yè)務(wù)的成本。”你也許會好奇，這不是一則很稀松平常的企業(yè)新聞嗎？！是的，新聞是很平常，但寫新聞的人很不平常，因為他是一臺機器人。他寫出這樣一篇完整的報道，只需要不到1分鐘的時間。而這只是一個開始，美聯(lián)社稱，在不遠的將來，許多簡單報道的操作過程都會由機器人負(fù)責(zé)，實現(xiàn)自動化。
從那之后的一年多時間里面，其它一些媒體也開始效仿美聯(lián)社的做法，這其中甚至還包括中國的媒體。2015年9月10日，騰訊財經(jīng)發(fā)布了一篇名叫《8月CPI漲2% 創(chuàng)12個月新高》的文章，從內(nèi)容來看這其實是一篇很平常的文章，但文后的申明卻讓廣大編輯們都炸鍋了，申明是這樣寫的：“本文來源：Dreamwriter，騰訊財經(jīng)開發(fā)的自動化新聞寫作機器人，根據(jù)算法在第一時間自動生成稿件，瞬時輸出分析和研判，一分鐘內(nèi)將重要資訊和解讀送達用戶。“而到了10月份，騰訊的寫作機器人的寫作能力得到了升級，根據(jù)國家統(tǒng)計局公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，不僅寫出來和9月份類似的文章《9月份CPI漲幅回落至1.6%》，還同步寫了另外兩篇個性化的文章，一篇是《研判版：貨幣政策或維持寬松 實體經(jīng)濟四季度將改善》，另一篇是《民生版：《豬肉價格回歸理性 住房租金持續(xù)上漲》。
面對這樣的事情，編輯們感到震驚是完全可以理解的，寫文章怎么著都算是有些技術(shù)含量的白領(lǐng)才能勝任的活，而印象中干的都是普通藍領(lǐng)做的簡單工作的機器人，竟然也能勝任了。其實被這一事件所震驚的不僅是編輯們。因為它意味著機器人不僅能改善我們的生活，而且將會在越來越多的領(lǐng)域全方位的替代我們的工作，這可以說是意味著將機器變成員工的后工業(yè)化時代的真正到來。
當(dāng)然，機器變成員工的目的不是為了搶人類的飯碗，而是為了把人類從低價值的工作當(dāng)中解放出來。比如，在2015年5月份，*有一位記者就和機器開展了一次寫作比賽。比賽內(nèi)容是針對某公司的財務(wù)報表寫一篇短報道。財報發(fā)出后，雙方同時開寫，比拼速度和質(zhì)量。結(jié)果速度方面，機器人只花了2分鐘，而這位記者花了7分鐘。當(dāng)然，質(zhì)量上這位記者還是有明顯優(yōu)勢的，在他獲得了9916票時，機器人只獲得了912票。這還是一篇簡單的報道，如果是復(fù)雜的文章，質(zhì)量的差距肯定會更大。
但是，機器人的發(fā)展也必然要求職場中人實現(xiàn)工作技能的升級以及人員組織方式的轉(zhuǎn)型。那么，具體該怎么轉(zhuǎn)型升級呢？
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