客戶心理行為培訓(xùn)

課程簡(jiǎn)介
深耕小微客戶的關(guān)鍵在于理清“業(yè)主”的行為模式和心理脈絡(luò)。有的客戶，為什么會(huì)背離？有的客戶，為什么會(huì)死心塌地？這一個(gè)一個(gè)疑問(wèn)，背后都隱藏著消費(fèi)心理學(xué)的實(shí)戰(zhàn)蹤跡。爭(zhēng)取客戶是起點(diǎn)，以恰當(dāng)?shù)淖藨B(tài)持續(xù)贏得客戶才是營(yíng)銷(xiāo)的本事。
《小微客戶心理與行為分析》，從消費(fèi)心理學(xué)、消費(fèi)心理演變、人類行為學(xué)的實(shí)戰(zhàn)套路出發(fā)，探討面對(duì)小微客戶時(shí)的銷(xiāo)售穿透力和影響力，其綜合了傳統(tǒng)式銷(xiāo)售技能與現(xiàn)代式銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)，首次確立不同的客戶狀態(tài)“柔性切入”的實(shí)戰(zhàn)脈絡(luò)，經(jīng)過(guò)大量實(shí)際運(yùn)用被證實(shí)為一門(mén)簡(jiǎn)潔、實(shí)用并極具穿透力的課程。

針對(duì)問(wèn)題
-如何在客戶無(wú)法說(shuō)清的情況下獲取和分析需求？
-我怎樣和不同類型的小微客戶，都能順利溝通？ 
-我和客戶的交往過(guò)程中，應(yīng)該怎樣發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)？ 
-我該怎樣挖掘客戶在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品服務(wù)時(shí)，更深層次的需求？ 
-客戶有自己不同階段的合作意向，我該怎樣去適應(yīng)？ 
-產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，我該怎樣讓客戶認(rèn)識(shí)我們？

學(xué)習(xí)內(nèi)容
第一單元：小微營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)階梯與關(guān)系切入點(diǎn)
-小微客戶自身的關(guān)系定位與心理潛意識(shí)
-小微客戶深度銷(xiāo)售的線索與紐帶
-消費(fèi)心理學(xué)在實(shí)戰(zhàn)中的基本套路和思路
-如何透過(guò)表象貼近客戶心理從而影響客戶
-面對(duì)小微客戶的思路、安排和章法

第二單元：分析客戶、接近客戶的方法
-學(xué)習(xí)了解客戶、分析客戶的工具
-小微客戶隱性需求如何影響關(guān)系定位
-如何分析識(shí)別幾種類型的小微客戶
-小微客戶個(gè)人習(xí)好如何影響到?jīng)Q策偏差
-金牌營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)應(yīng)具備的幾類業(yè)務(wù)能力外的知識(shí)
-幾類客戶應(yīng)對(duì)的銷(xiāo)售方法綜述
-練習(xí)：還沒(méi)見(jiàn)到客戶，怎樣識(shí)別客戶

第三單元：銷(xiāo)售風(fēng)格與針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)演練
-個(gè)人銷(xiāo)售風(fēng)格測(cè)試
-如何調(diào)整和應(yīng)用溝通關(guān)鍵點(diǎn)影響客戶？ 
-銷(xiāo)售風(fēng)格在不同階段的不同演化
-兩種主要銷(xiāo)售方式的核心要點(diǎn)
-練習(xí)：潛意識(shí)下的基本辦法與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

第四單元：內(nèi)在實(shí)力與差異化技術(shù)拆解
-影響小微客戶的關(guān)鍵內(nèi)在銷(xiāo)售實(shí)力
-同質(zhì)化市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵點(diǎn)
-什么樣的小微企業(yè)能夠真正成長(zhǎng)起來(lái)？
-小微客戶隱性需求與關(guān)系切入點(diǎn)
-練習(xí)：挑戰(zhàn)高難度客戶

第五單元：模擬小微客戶思維
-“軌跡重疊”，親近客戶的第一步
-“片段回憶”，提升你大腦中的像素點(diǎn)
-“圖式分析”，銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)的心理博弈
-“情緒記憶”，你每走一步都會(huì)留下的印記

第六單元：望聞問(wèn)切與“思拼”技法的點(diǎn)睛應(yīng)用
-聽(tīng)話聽(tīng)音，你確認(rèn)你了解客戶的意圖嗎？
-用“思拼”方法打開(kāi)與客戶溝通的大門(mén)
-客戶“隱性需求”的基本表現(xiàn)形式
-客戶“隱性需求”快速解讀與破解

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