對公業(yè)務(wù)培訓(xùn)

適合對象
客戶經(jīng)理、基層主管、中階主管、高階主管、

課程收益
1、有效整合銀行內(nèi)部資源，破除部門壁壘，形成營銷合力！
2、通過對公和零售部門的聯(lián)合營銷發(fā)揮，為客戶提供綜合性的一攬子金融服務(wù)。
3、提升客戶價值與鞏固銀行跟客戶之間的關(guān)系
4、進(jìn)一步提高客戶滿意度和忠誠度
5、創(chuàng)造銀行的長遠(yuǎn)利益并培育出銀行獲利的新營利增長點(diǎn)

課程大綱
一、公私連動                                          
分組PK 與 積分競賽
銀行各個條線的作戰(zhàn)方式
利用對公客戶挖掘零售業(yè)務(wù)
利用零售業(yè)務(wù)挖掘?qū)珮I(yè)務(wù)
公私連動成功的前提
公私連動的必要性
如何通過公私連動促進(jìn)個金業(yè)務(wù)的發(fā)展

二、優(yōu)秀客戶經(jīng)理如何篩選優(yōu)質(zhì)客戶                                            
客戶群體分類
優(yōu)質(zhì)客戶定位
如何尋找客戶
客戶轉(zhuǎn)介紹

三、如何有效率接洽客戶                                            
接洽的方式
電話、郵件、微信及面對面的接洽程序
話術(shù)演練

四、支行網(wǎng)點(diǎn)連動營銷流程與交叉營銷                                       
網(wǎng)點(diǎn)的連動營銷流程
零售理財經(jīng)理的連動營銷流程
對公客戶經(jīng)理的連動營銷流程
交叉營銷
練習(xí)題：案例演練

五、如何將客戶的需求匹配銀行的產(chǎn)品                                       
客戶需求的挖掘
根據(jù)需求及銀行的產(chǎn)品做服務(wù)方案的設(shè)計
案例研討
設(shè)計服務(wù)方案的流程與做法
模擬演練

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