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流程為什么難以落地？ 一、是流程，涉及的流程不對。所以企業(yè)里面的流程呈現(xiàn)出三種病態(tài)的狀態(tài)。 第一點，是錯把流程圖當(dāng)流程。所以沒有可操作性，沒有細(xì)節(jié)，沒有標(biāo)準(zhǔn)。 第二點，錯把規(guī)章制度當(dāng)流程。寫了一堆的財務(wù)制度，人力資源制度。...
有的人認(rèn)為，我在公司里面有背景，是老板的親戚，有些人自認(rèn)為人際關(guān)系很好，你也不敢動。面對各種各樣的不好管，到底怎么管。實際上，面對形形色色的下屬領(lǐng)導(dǎo)者，首先要確定我的影響力在哪里。好的領(lǐng)導(dǎo)者，桃李不言，下自成蹊。 第一點，要去照鏡子。...
<p>未來的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該是一個什么樣子？<br /> 第一個，不要努力，學(xué)會借力。不是work hard（努力工作），而是work smart（聰明工作）。你自己勤勞了之后，到最...
<p>中國的企業(yè)的特點是什么呢？組織結(jié)構(gòu)是正金字塔的?？偨?jīng)理、副總部門經(jīng)理、主管、員工。領(lǐng)導(dǎo)者的忙碌程度其實是倒過來的。越到高層事情越多，既有業(yè)務(wù)的，又有人際的，還有外交的，還有喝酒的。所以在中國，你會發(fā)現(xiàn)員工們在一線，只是在做...
<p>如果你遇到比你高的高人，少談自己的見解，多問。如果你碰到了那個叫鐘南山這個級別的人，不住的問鐘先生，您當(dāng)初怎么走上這條路的呢？相當(dāng)于您今天的年齡還在一線工作，您對未來五年給自己定了一個什么樣的計劃呢？不住的問，這個時候叫升...
<p>企業(yè)里面養(yǎng)的垃圾多了之后，優(yōu)秀的人留不??？為什么？他覺得環(huán)境被破壞了？對糟糕的人遷就和縱容，就是對優(yōu)秀的人的懲罰。很多年前我在寫書的時候，我寫了這么一段順口溜，說的就是在企業(yè)當(dāng)中做事的人和不做事的人，他們的關(guān)系。在企業(yè)當(dāng)中...
<p>業(yè)務(wù)能力非常強(qiáng)，但是人際交往能力特別弱的人，能不能培養(yǎng)做主管呢？把業(yè)務(wù)高手培養(yǎng)成管理高手的話，那么要做好以下的幾個準(zhǔn)備。<br /> 第一點轉(zhuǎn)變,明確的告訴他，過去你做業(yè)務(wù)是運(yùn)動員，現(xiàn)在你做經(jīng)理人員，就變成了教...
作為一個中層管理者，我就給你四個角色。 一、你要成為一個合格的下屬，優(yōu)秀的下屬，杰出的下屬，成為一個好的下屬。這就要求你跟你的老板之間建立一些良性的人際互動。你要跟你老板之間要保持同道， 1、價值觀要趨同。也就是說組織的價值觀就...
<p>一個流程，一旦寫作成功以后。<br /> 第一步要僵化。僵化是什么意思呢？保證他四個月5個月不許動，用這個問題的原話來說，就是禁止任何人對流程做幼稚創(chuàng)新，就先把它僵化下來。所有的人無條件執(zhí)行，出了問題，我們要承...
<p>影響領(lǐng)導(dǎo)績效包含的三個要素。這三個要素其實都是一個變量。<br /> 第一個變量，就是領(lǐng)導(dǎo)者自身。經(jīng)常講一句話，就是火車快不快，全靠車頭帶。一只獅子領(lǐng)導(dǎo)的羊群遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過一羊領(lǐng)導(dǎo)的獅群。所以關(guān)鍵人物在企業(yè)里面所起的...
<p>要想寫出一個真正優(yōu)質(zhì)的流程，分享四個框架，<br /> 第一個，選擇本企業(yè)做的最好的人，同他的實踐當(dāng)中去提煉流程?？偨Y(jié)就是本企業(yè)最優(yōu)。就是20個人做銷售，總有一個人做的比其他人更好。十個人做面條，總有一個人做的...
如何通過優(yōu)化流程來提高人效？一家糧油機(jī)械企業(yè)，做了三十多年。有三十多年的話，企業(yè)也沉淀了很多好的東西，同時他也沉淀了很多不好的東西。比如說他的組織架構(gòu)比較長，組織的層級比較多，他的工作方式是傳統(tǒng)的以完成任務(wù)和以領(lǐng)導(dǎo)為中心的一種組織形態(tài)。 ...
頂級的流程不要超過八個步驟，而簡單可操作可執(zhí)行。它是傻瓜流程，這個傻瓜流程的就是你看看這個解決問題的七個步驟 第一步，確定這個問題是不是一個問題，界定問題。 第二步，這個問題確定清楚了之后，我們就要確定我們的目標(biāo)是要把這個問...
具體到一個崗位的流程，怎么去把它設(shè)計好。給大家這個六個步驟， 第一個步驟，成立流程設(shè)計小組。就是寫每個崗位流程的時候，都要包含以下幾類人。 第一個人，本崗位最優(yōu)， 第二個人，本崗位的上游跟下游的接口人，因為好的流程一定是承...
企業(yè)有多少個流程？五個流程。 第一個流程，操作的流程。你今天倒一杯水給你的顧客，這杯水是到30%還是到50%？這杯水的水溫是30度還是70度，這都要規(guī)定好，倒給顧客的時候是抓杯底還是中間還是抓杯口，這個要確認(rèn)。拿給顧客的時候，是離顧客...
<p>看不慣的事情和人怎么管控情緒，兩種策略可以給你。<br /> 第一個叫遷就，<br /> 第二個是回避。<br /> 如果你有些事情看不慣的話，首先你要分清它是不是原則性的問題。如果不是...
<p>對于一個空降的高管需要注意哪些方面呢？記得進(jìn)入到一個新的工作環(huán)境的時候，不同于以往，這里面所有的人跟你都是隔著一層紙、隔著一堵墻，所以你要建立起恰當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系，千萬不要告訴說過去的領(lǐng)導(dǎo)做得不好，然后我今天準(zhǔn)備有所行動，你要...
從公司的角度來看，有兩點建議。 第一個，每個公司都要制定針對高層、中層、基層的激勵計劃。這就要求我們?nèi)フ{(diào)查企業(yè)的高層、中層跟基層，他們最在乎的是什么，是什么讓他們愿意留下來。同時還提醒大家一點，做一個九宮格，就是有長期的激勵計劃，也有...
關(guān)于激勵的問題。首先第一點，如果你真正想要成為激勵的高手，我建議你先解決一個認(rèn)知的問題。因為大量的激勵的案例都不是來源于一個人的突發(fā)奇想，都來源于他的整個的知識體系跟素質(zhì)。所以要想成為今天的高手，給你的第一點建議就是學(xué)習(xí)關(guān)于基地的四個基本理...
你的流程大公司可以用，小公司行不通，你就是在小公司待久了，你才會有這個問題。你小公司沒有一些重復(fù)性的工作嗎？你到遠(yuǎn)路需要用導(dǎo)航儀，你到近路就不需要用導(dǎo)航儀嗎？流程本身實際上就是最好的方式跟方法。你哪怕在一個像商鋪里面去賣東西，你都要按流程走...
<p>民營企業(yè)最大的單位就是說我的領(lǐng)導(dǎo)力很強(qiáng)，可是我沒辦法把我的下屬變得跟我一樣，最終結(jié)果可能會發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者越能干，下屬和你的差距就越遠(yuǎn)，用我媽的一句話來講，讓大樹底下無大草，大樹的就很難找那個小樹來，為什么呢？奪取了他的陽光雨露...
靠關(guān)系管理的人都有一個特點，跟顧客吃吃喝喝，因為跟大客戶吃吃喝，然后拿下來第二輪的訂單，為了第二輪的訂單，今年年底的時候就要做點準(zhǔn)備工作，逢年過節(jié)看人家的喜好，看人家的臉色。 各位企業(yè)做大了，哪里有這個事兒？什么時候可口可樂或者是麥當(dāng)...
<p>我生命當(dāng)中碰到的最糟的教練就是學(xué)車的教練。你不上車沒事，上車就罵，罵的我后來我都不想去了，你在學(xué)馬的時候是不是也容易犯錯誤呢？但是選馬的那個教練都是贊美你。爬上馬之后，我那個教練老喊一句話，就是馬起來的時候，你的屁股要抬，...
<p>大家有沒有發(fā)現(xiàn)一個問題，在中國，企業(yè)家通常比企業(yè)更有名。你們都知道李書福王傳福，你們都知道，董明珠都知道任正非、柳傳志、張瑞敏、俞敏洪，你們知道奔馳跟寶馬的CEO是誰？隨便給我找一個，估計不知道，你們都知道海底撈的叫詹勇是...
你想想唐僧什么時候親自去打過妖怪，只要你碰到了孫悟空，你就要說悟空救我。悟空我跟你講，天上地下的找救兵毛都燒完了，還得去救，你們現(xiàn)在不是，你們是悟空，等著我來救你。你要這么做的話，你哪里是一個leader？我跟你們說一句話，叫自廢武功，領(lǐng)導(dǎo)...
<p>你知道許三多是誰嗎？許三多，我告訴你，就是家里都不愿意要的，那個孩子多出來的。但是最終你會發(fā)現(xiàn)許三多成就了他自己在部隊當(dāng)中老A的位置。所以我也經(jīng)常講一句話，就是一個人在游擊隊當(dāng)中待30年，他也趕不上一個人在優(yōu)秀的部隊做三年...
<p>我們大量的企業(yè)的中層還在做著一些員工的活，他實際上丟掉了對員工的培訓(xùn)，對流程的關(guān)注，對員工的激勵。所以整個公司里面人員的士氣不太高，其實跟中層不作為有很大的關(guān)系。我們這個人實際上我可以告訴你一點，員工做的工作我都會做。但是...
<p>中國企業(yè)最大的浪費是沒有做經(jīng)驗的提煉，過度的依賴左膀右臂。所以左膀右臂就成為領(lǐng)導(dǎo)者的香餑餑，然后做到一定程度的時候，有可能會出現(xiàn)功高蓋主的情形，這個都是自己搞出來的。我給大家舉個例子，你就清楚了，我們每一個人都給我們的下屬...
怎么樣培養(yǎng)新人？這個給大家提點建議。 第一個：所有的新人剛剛進(jìn)入公司的時候，都要給他一個職權(quán)簡介，讓他知道他自己所處的崗位以及他的職責(zé)是什么。以及在未來的兩個月三個月，他的主體的計劃是什么，所以這就叫職前簡介和工作輔導(dǎo)。 第二個...
不知道從哪里去學(xué)習(xí)的人，首先要確定你自己的目標(biāo)是什么。因為你不確定目標(biāo)的時候，你選書也選不中，你聽課你也是亂聽，有一個小故事這樣講說有一個叫愛麗絲的小姑娘到了一個十字路口，她不知道往哪個方向去選擇走哪條路。這個時候正好碰到樹上有一只貓，然后...