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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

跟顧客要建立平等的對話氛圍

發(fā)布時間:2023-11-10 10:57:18
 
講師:吳昌鴻 瀏覽次數(shù):2332
 迎合顧客不是一味的討好顧客,也不是對顧客卑躬屈膝。所以當(dāng)你在跟顧客對話的時候,你一定要一開始就建立平等的對話氛圍,不應(yīng)該給顧客制造一種你求著他購買的氛圍。要知道生意不是求出來的,為什么有些銷售啊,顧客對他不尊重,就是因?yàn)榘∷X得只自己示弱弱

迎合顧客不是一味的討好顧客,也不是對顧客卑躬屈膝。所以當(dāng)你在跟顧客對話的時候,你一定要一開始就建立平等的對話氛圍,不應(yīng)該給顧客制造一種你求著他購買的氛圍。要知道生意不是求出來的,為什么有些銷售啊,顧客對他不尊重,就是因?yàn)榘∷X得只自己示弱弱了,才能把產(chǎn)值賣掉,而甚至有些銷售啊為了討好顧客會把自己的提成拿出來一部分分給顧客。例如他會這樣跟顧客講,我這一單啊,能夠賺你多少錢。那么為了做成你這個生意啊,我現(xiàn)在也不賺你這個錢了,我把我提成的一部分讓出來多少給你。我告訴你啊,千萬不要跟顧客說這個對于顧客來講,你只要是賺他錢了,無論是你賺了他多少錢,他心里啊都不舒服,而且你就是真心實(shí)意的告訴他實(shí)話,顧客他也不見得會相信你。

所以一開始把自己的提成報出來,就是一種卑微的態(tài)度。其次是啊,你在語氣上也不要過于的示弱,要知道銷售是一種價值的交換。所謂價這交換,就是他倆是平等的。如果你低聲下氣的去交換,那就是給顧客制造了一種我不配的感覺。對顧客來講,你越卑微,他就越看輕,你就越看清你這個人看清你這個產(chǎn)品的價值。所以我們做銷售,我們要去學(xué)會正確的迎合,而不是低三下四的討好。只要你有討好的思維,那么你就是在自降身價,那么你就怪不得顧客會看清你的價值,記住了。顧客買東西啊,他不會因?yàn)橘F而不買,而是會因?yàn)椴恢担圆毁I。



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吳昌鴻
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