在績效管理中,因提取過多考核指標(biāo)會(huì)導(dǎo)致考核重點(diǎn)不清晰、難度大等問題,所以要學(xué)會(huì)篩選指標(biāo),可采用六維度指標(biāo)篩選法:
一、可理解:指標(biāo)定義需易懂且不易被誤解,若大家不明白考核指標(biāo)含義,考核意義不大。
二、可控制:崗位工作人員應(yīng)能直接控制指標(biāo)結(jié)果,否則考核如同賭運(yùn)氣。如用月度銷售額考核行政專員不合理,因其無法控制銷售結(jié)果,可能導(dǎo)致員工遷怒他人或躺平。若公司要將重要指標(biāo)與全體成員收入掛鉤,宜用獎(jiǎng)金方式而非考核。
三、可衡量:指標(biāo)要有清晰標(biāo)準(zhǔn),能用數(shù)字量化或行為錨定分級(jí),否則無法準(zhǔn)確評(píng)價(jià),不應(yīng)考核。
四、考核數(shù)據(jù)的成本和可信度:一是獲取指標(biāo)績效數(shù)據(jù)是否方便,若成本過高,考核可能失效;二是數(shù)據(jù)信息是否易被篡改且難控制,若如此,考核公平性受影響。
五、與公司目標(biāo)的一致性:指標(biāo)應(yīng)對(duì)經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成有重要支撐作用,若說不清對(duì)公司好處及大小,不應(yīng)考核。
六、與上下級(jí)指標(biāo)體系的一致性:指標(biāo)不能與上下級(jí)指標(biāo)沖突。
篩選指標(biāo)時(shí),將崗位所有指標(biāo)提取后,逐一進(jìn)行六項(xiàng)測(cè)試。若指標(biāo)不符合一項(xiàng)或幾項(xiàng),先考慮修正使其符合原則,若無法修正,則不適合作為最終考核指標(biāo)。
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