一、培訓(xùn)中延時的后遺癥
針對這個問題，很多老師會給出兩個選項：準(zhǔn)時結(jié)束但未達(dá)成目標(biāo)還是延時以期達(dá)成目標(biāo)？請學(xué)員們自己來做出選擇。個人認(rèn)為：這樣的做法，看似尊重了學(xué)員的選擇，其實只是個形式而已，后遺癥還有很多：

1、被逼選擇
通常情況下，大多數(shù)學(xué)員們會選擇后者，但做出這個選擇，不一定是他們真正情愿的。因為這兩種情況，都不是他們想要的。兩害相權(quán)取其輕，無奈之下才做出這樣的選擇。甚至有些學(xué)員想選擇準(zhǔn)時結(jié)束，但怕其他學(xué)員對自己有看法，才選擇了從眾。
2、情緒累積
無論選擇前者還是后者，心理都未必舒服，這樣的情緒會影響后續(xù)的進(jìn)行。在延時過程中，可能也會因未準(zhǔn)時結(jié)束帶來負(fù)面情況。因為結(jié)束時間是個底線。就像您在等人，對方說30分鐘后到，那么您就會關(guān)注到30分鐘內(nèi)的每分每秒，尤其是時間快到時，自己的忍耐幾乎到了極限。而這時，若對方說：“不好意思，堵車呢，可能還需要些時間”。試想，這時您的心情如何呢？

3、打亂安排
可能培訓(xùn)后，學(xué)員還安排了其他事情，課程無法準(zhǔn)時結(jié)束，會給學(xué)員帶來不必要的困擾麻煩，甚至打亂后續(xù)的安排。讓學(xué)員在延時期間無法全心投入。我自己在2015.8.16昆山“如何調(diào)動學(xué)員回答問題的積極性”主題活動時，就延遲了40分鐘左右。雖然其中有場地開門晚，參加者遲到等因素。但看到有學(xué)員在5-3-1作業(yè)中寫到：延遲打亂事先安排，讓朋友等待，自己后面的注意力也無法集中時，自己很慚愧。我據(jù)此進(jìn)行了調(diào)整。例如：將現(xiàn)場請參與者填寫的兩個問題，事先發(fā)布在報名帖上，要求跟貼時填寫。一方面便于需求收集，分享內(nèi)容更有針對性；另一方面，也有效地避免了延時。9.26上海的活動大家反饋收獲很大，同時也準(zhǔn)時結(jié)束了！

4、能量分散
在引導(dǎo)過程中，特別強調(diào)能量場?；谏厦娴娜N原因，可能很多學(xué)員雖然人在，心卻不在這里了，能量也很難聚集。

5、產(chǎn)出打折
有了上面這些因素的干擾，即使最終在延時階段有產(chǎn)出，也會打折扣。

二、如何避免延時
在培訓(xùn)課程中，只要我們采用了引導(dǎo)的方式，就需要清楚：自己的職責(zé)是同時管理好縱向的流程和橫向的團隊能量。

延時問題的發(fā)生，也源于這兩方面的管理不到位。而培訓(xùn)現(xiàn)場的管理不到位，主要有兩方面因素導(dǎo)致，一是事先的流程設(shè)計，二是培訓(xùn)現(xiàn)場的控場。
下面，我就從設(shè)計和控場兩方面來分享如何避免延時。

1、設(shè)計
培訓(xùn)流程的設(shè)計，很大程度上決定了現(xiàn)場的狀況和結(jié)果。在引導(dǎo)設(shè)計階段的要點有：
1）明確目標(biāo)
站在參與者的角度，將他們關(guān)注的結(jié)果作為重點，預(yù)留足夠的時間。在參加和觀摩一些引導(dǎo)技術(shù)運用的培訓(xùn)或工作坊后，我發(fā)現(xiàn)了一個比較普遍的問題：以工具的運用替代了培訓(xùn)目標(biāo)。具體表現(xiàn)是：整個流程的設(shè)計是將各種工具進(jìn)行堆砌，現(xiàn)場的過程感覺是在體驗引導(dǎo)工具的運用，最終學(xué)員沒有得到預(yù)期的產(chǎn)出。

2）反推設(shè)計
優(yōu)先給重點環(huán)節(jié)留出時間，再圍繞重點環(huán)節(jié)目標(biāo)達(dá)成設(shè)計流程和分配時間。例如，在一個“如何有效挖掘培訓(xùn)真實需求”的3小時培訓(xùn)中，目標(biāo)是大家最關(guān)注的挖掘真實培訓(xùn)需求的方法和工具。那么，我就反推：最后討論確定解決方案 預(yù)留 40分鐘，成果分享30分鐘。而討論解決方案的依據(jù)是什么？用什么方式來呈現(xiàn)，需要多長之間？…… 時間分配案例見下表。

3）預(yù)留機動時間

在課程設(shè)計時，預(yù)留機動時間，因?qū)ΜF(xiàn)場突發(fā)狀況。這次的培訓(xùn)，一共3個小時，上表中6個環(huán)節(jié)的所需時間合計為150分鐘，還有30分鐘作為機動時間。

4）靈活暖場

暖場是開胃菜，達(dá)到目的即可，避免為了暖場而暖場，最終浪費時間，導(dǎo)致后面延時。

2、現(xiàn)場

在引導(dǎo)現(xiàn)場，要想避免延時，引導(dǎo)師需要注意幾個點：

1）時間節(jié)點

按照流程設(shè)計的時間節(jié)點進(jìn)行控制，若有必要延時，可用機動時間來彌補。時間控制的方法，可以計時器+談話棒+人工計時三種結(jié)合使用。在我的培訓(xùn)中，以下情況，我會計時：

（1）發(fā)言、分享。如暖場的小組、個人介紹，小組討論的成果分享等，事先規(guī)定發(fā)言時間。發(fā)言前設(shè)定好計時器的時間，計時器提示后，發(fā)言便結(jié)束。提前說明規(guī)則，大家也會配合的。

（2）小組討論總的時間控制。小組討論前，說明討論的任務(wù)、目標(biāo)和時間，并設(shè)定計時器。我一般會根據(jù)前期的診斷和調(diào)研，評估討論問題對學(xué)員的難易度，確定稍短些的所需時間。例如：評估的結(jié)果是，討論某個問題平均需要30分鐘，我就會將時間確定為25分鐘。這樣做的目的是平衡，一方面讓平均水平以下的學(xué)員有緊迫感，加快進(jìn)度；另一方面避免平均水平以上的學(xué)員早早完成無事可做。這里跟分組也有關(guān)系，將不同水平的學(xué)員穿插在同一個小組，更有利于討論的目標(biāo)達(dá)成和時間控制。

（3）小組討論過程的時間控制。一個小組中，總會有人很喜歡發(fā)言，有人默默不出聲。為了控制時間，同時給大家同等的參與機會，可以使用談話棒來平衡。在我的培訓(xùn)中，會事先說明什么是談話棒？為什么要使用談話棒？之后請大家在桌面上找本組公認(rèn)的一個物品，作為本組的談話棒。然后說明使用談話棒的規(guī)則：只有拿到談話棒的人才能開口，其他人只能傾聽。然后請本組選出一位時間官，根據(jù)本輪交流的總時間，來控制每位成員的發(fā)言時間。

（4）額外時間提供。額外時間的提供，主要有兩種情況，一種是在小組討論過程中，一種是在討論結(jié)果的分享時。在小組討論過程中，我會隨時在各個小組間巡回，了解各組的進(jìn)展情況。若時間已到，但有些小組未完成任務(wù)，我會根據(jù)巡回得到的信息，提供額外的時間。此時，我會給已經(jīng)完成的小組一些問題，請他們思考，避免他們無所事事而不耐煩。

引導(dǎo)技術(shù)的本質(zhì)是參與，在所有的技術(shù)中，不外乎大家用各種方式來交流和參與，之后進(jìn)行分享碰撞。參與后的成果分享，也是非常重要的。在這個環(huán)節(jié)，可能有些學(xué)員分享的觀點大家都很感興趣，而分享的時間已到。我就會特別增加一個“答記者問”環(huán)節(jié)，變相提供給分享者額外的時間。